HyperGuest & Althoff Hotels

1984'ten beri aileye ait olan ve bu güne kadar aynı ilkelerle yönetilen Althoff Hotels, Avrupa misafirperverliğinde alışılmadık bir şey inşa etti: gerçekten farklı kişiliklere ve hedef kitlelere sahip üç marka. Althoff COLLECTION, zamansız Avrupa zarafetini temsil ediyor. AMERON Collection, şehir konaklamalarına kentsel konfor ve çağdaş misafirperverlik getiriyor. URBAN LOFT, misafirperverliğe daha genç, tasarım odaklı bir yaklaşım sunuyor. Farklı markalar, farklı misafirler, farklı beklentiler, samimi misafirperverlik felsefesiyle bağlı.

Althoff COLLECTION'ın artık HyperGuest'te canlı olduğunu ve bireyselliğin çekirdek olduğu bir portföye doğrudan bağlantı getirdiğini duyurmaktan mutluluk duyuyoruz.

Angelika Viebahn ile Althoff Hotels'te Gelir ve Dağıtım Grup Direktörü olarak, çok markalı bir portföyü bir arada tutan şey, dağıtım karmaşasının nereden geldiği ve doğrudan alıcıya bağlantının ne gibi değişiklikler getirdiği hakkında bir mini röportaj gerçekleştirdik.

Vizyon

Althoff misafir deneyimini üç farklı marka arasında bir araya getiren nedir?

"Markalarımızı bir araya getiren şey Misafir Vaadimizdir: Zuhause bei Freunden, arkadaşlarla evde. Bu vaat, Althoff COLLECTION’ın zamansız zarafeti, AMERON Collection'ın kentsel konforu ve URBAN LOFT’un çağdaş yaşam tarzının hepsinin altında yatan şemsiyedir. Misafir hangi marka ve tesisi seçerse seçsin, Althoff Hotels'te aynı samimi sıcaklık, aynı ilgi ve aynı aidiyet duygusuyla karşılaşır. Estetik veya konumla ilgili değil, her bir bireysel marka ve otelin otantik bir şekilde nasıl hissettirdiğiyle ilgilidir."

Zorluk

Dağıtım karmaşası en çok nerede sizi etkiliyor?

“Kendi karakterine, misafir müşteri kitlesine ve tercih edilen pazarlarına sahip mülkleri yönetmek gerçek bir zorluk sunuyor. Her biri farklı rezervasyon kanalları ve dağıtım stratejileri gerektiriyor. Zorluk, tüm bu kanalları—OTA'lar, doğrudan rezervasyon platformları, kurumsal ortaklıklar ve bölgesel distribütörler—tek bir birleşik sistem içinde bağlamak, her markanın bireysel kimliğine ve her otelin ticari ihtiyaçlarına saygı gösterirken.”

Ortaklık

Doğrudan alıcıya bağlantı sağlandığında Althoff için ne değişiyor?

"Doğrudan alıcıya bağlantı sağlandığında, portföyümüzde önemli ölçüde zaman kazanıyoruz ve manuel iş yükünü azaltıyoruz. Ama daha da önemlisi, her otel için belirli pazarına, müşteri kitlesine ve ticari stratejisine dayalı olarak doğru dağıtım kanalını seçme esnekliğini koruyoruz. Her şeyi standartlaştırmakla ilgili değil, bağlantıları otomatikleştirirken her mülkü başarılı kılan özerkliği korumakla ilgili."

Bu içgörüleri paylaştıkları ve işbirliği için Althoff Hotels ekibine teşekkür ederiz.