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HyperGuest & Althoff Hotels
HyperGuest trae conectividad directa a Althoff Hotels, donde "Zuhause bei Freunden" guía tres marcas distintas
Propiedad familiar desde 1984 y guiada por los mismos principios hasta el día de hoy, Althoff Hotels ha construido algo inusual en la hospitalidad europea: tres marcas con personalidades y públicos objetivos genuinamente diferentes. Althoff COLLECTION representa la elegancia europea atemporal. AMERON Collection aporta confort urbano y hospitalidad contemporánea a las estancias en la ciudad. URBAN LOFT ofrece un enfoque más joven y orientado al diseño en la hospitalidad. Diferentes marcas, diferentes huéspedes, diferentes expectativas conectadas por una filosofía compartida de hospitalidad genuina.
Nos complace anunciar que Althoff COLLECTION ahora está en vivo en HyperGuest, trayendo conectividad directa a un portafolio donde la individualidad es el núcleo.
Realizamos una mini-entrevista con Angelika Viebahn, Directora de Ingresos y Distribución del Grupo en Althoff Hotels, para hablar sobre lo que une un portafolio de múltiples marcas, dónde entra la complejidad de la distribución y qué cambios se producen con la conectividad directa al comprador.
La Visión
¿Qué une la experiencia del huésped de Althoff a través de las tres marcas distintas?
"Lo que une nuestras marcas es nuestra Promesa al Huésped: Zuhause bei Freunden, en casa con amigos. Esta promesa es el paraguas bajo el cual existe la elegancia atemporal de Althoff COLLECTION, el confort urbano de AMERON Collection y el estilo de vida contemporáneo de URBAN LOFT. Independientemente de qué marca y propiedad elija un huésped, se encuentra con la misma calidez genuina, la misma atención, el mismo sentido de pertenencia en Althoff Hotels. No se trata de la estética o la ubicación, se trata de cómo los hacemos sentir de una manera que es auténtica para cada marca y hotel individual."
El Desafío
¿Dónde te duele más la complejidad de la distribución?
“Gestionar propiedades con su propio carácter, clientela de huéspedes y mercados de origen preferidos presenta un verdadero desafío. Cada una requiere diferentes canales de reserva y estrategias de distribución. El desafío es conectar todos estos canales—OTAs, plataformas de reserva directa, asociaciones corporativas y distribuidores regionales—dentro de un sistema unificado, mientras se respeta la identidad individual de cada marca y las necesidades comerciales de cada hotel.”
La Asociación
¿Qué cambia para Althoff una vez que la conectividad directa al comprador está en su lugar?
"Una vez que la conectividad directa al comprador está en su lugar, ahorramos un tiempo significativo y reducimos la carga de trabajo manual en nuestro portafolio. Pero lo más importante, mantenemos la flexibilidad para elegir el canal de distribución adecuado para cada hotel según su mercado específico, clientela y estrategia comercial. No se trata de estandarizar todo, se trata de automatizar las conexiones mientras se preserva la autonomía que hace que cada propiedad sea exitosa."
Gracias al equipo de Althoff Hotels por compartir estas ideas y por la colaboración.