HyperGuest & SafariStays

SafariStays היא פלטפורמת הזמנות מאוצרת שנבנתה במיוחד לטיולי ספארי עצמאיים ברכב, המושכת מלאי מלודג'ים, בתי הארחה ומחנות בתשע מדינות בדרום ומזרח אפריקה. מטיילים מקבלים זמינות בזמן אמת, אישור יחיד וכלי תכנון מסלולים מובנים במקום אחד. זה חינם לנכסים להופיע, כאשר SafariStays פועלת על עמלה פשוטה על הזמנות מאושרות, ומעניקה למפעילים עצמאיים את סוג ההפצה המיוחדת שה-OTAs הגדולים מעולם לא הציעו להם. ראיינו את Gregory Daynes, מייסד ומנכ"ל SafariStays, כדי לדבר על החזון, האתגר והשותפות.

החזון

למה לבנות את שכבת החיבור הזו בעצמכם, במקום להסתמך על ערוצי הפצה קיימים?

"SafariStays קיים כי OTAs הגלובליים הגדולים מעולם לא נבנו עבור סוג הטיולים שחשוב לנו. אנחנו מושכים מלאי מלודג'ים עצמאיים, בתי הארחה ומחנות בתשע מדינות לפלטפורמה אחת, אבל המטרה מעולם לא הייתה רק 'מקום נוסף להזמין חדר.' זה להיות הבית המומחה לטיולי ספארי עצמאיים ברכב, עם כלי תכנון מסלולים ומדריכי יעד שמטייל באמת צריך. בחרנו לבנות את השכבה הזו בעצמנו כי הנכסים שאנחנו אוהבים הם בדיוק אלה שערוצי השוק ההמוני נותנים להם שירות חסר או מציגים אותם לא נכון. הבעלות על כך מאפשרת לנו לאצור לפי איכות, לשמור על חוויה שממוקדת במטייל העצמאי, ולתת למפעילים קטנים ועצמאיים הפצה שהם לעולם לא היו מקבלים אחרת."

האתגר

מה החלק הקשה ביותר בשמירה על דיוק הזמינות בין כל כך הרבה נכסים שמנוהלים באופן עצמאי?

"ללא ספק, זה לשמור על סנכרון זמינות על פני כאלף נכסים המנוהלים באופן עצמאי. כל אחד מנהל את העסק שלו בצורה שונה: מנהלי ערוצים שונים, מערכות שונות, חלק על iCal, חלק עדיין עושים זאת ידנית. כאשר SafariStays שולח הזמנה, זה חייב להיות חדר שבאמת פנוי, בזמן אמת, או שאכזבנו גם את המטייל וגם את הלודג'. הזמנה כפולה במחנה מרוחק אינה אי-נוחות קטנה, היא יכולה לגרום לכך שאורח מגיע ללא מיטה במרחק מאות קילומטרים מהחלופה הקרובה ביותר. האמינות של הסנכרון החי הזה היא למעשה האמינות של SafariStays עצמו."

השותפות

היכן HyperGuest משתלב בפתרון בעיית הסנכרון הזו?

"זו בדיוק הנקודה שבה HyperGuest מרוויח את מקומו במערכת של SafariStays. הוא נותן לנו קישוריות נקייה ובזמן אמת למערכות של הנכסים עצמם, כך שהזמינות והמחירים זורמים אוטומטית במקום שצריך לרדוף אחריהם או להקליד אותם ידנית. זה אומר פחות אדמיניסטרציה עבור הלודג', פחות שגיאות, והזמנה שמטייל יכול לסמוך עליה שהיא באמת חיה. עבור פלטפורמה שגדלה במהירות כמו SafariStays, הקישוריות הזו היא מה שמאפשר לנו להוסיף נכסים מבלי שבעיית הסנכרון תגדל מהר יותר מהצוות, HyperGuest הופכת את החיבור לאלף נכסים עצמאיים מכאב הראש התפעולי הגדול ביותר שלנו למשהו שפשוט רץ ברקע."

תודה ל-Gregory Daynes ולצוות SafariStays על השותפות ועל בניית סוג ההפצה המיוחדת שהלודג'ים האפריקאים העצמאיים חיכו לה.