HyperGuest y SafariStays

SafariStays es una plataforma de reservas seleccionada, creada específicamente para el viaje de safari independiente en auto, que reúne inventario de alojamientos, casas de huéspedes y campamentos en nueve países del sur y este de África. Los viajeros obtienen disponibilidad en tiempo real, una sola confirmación y herramientas integradas de planificación de rutas en un solo lugar. Es gratuito para que las propiedades se registren, ya que SafariStays opera con una simple comisión sobre las reservas confirmadas, brindando a los operadores independientes el tipo de distribución especializada que los grandes OTAs nunca les ofrecieron. Entrevistamos a Gregory Daynes, fundador y CEO de SafariStays, para hablar sobre la visión, el desafío y la asociación.

La Visión

¿Por qué construir esa capa de conexión ustedes mismos, en lugar de depender de los canales de distribución existentes?

"SafariStays existe porque los grandes OTAs globales nunca fueron creados para el tipo de viaje que nos importa. Estamos reuniendo inventario de alojamientos independientes, casas de huéspedes y campamentos en nueve países en una sola plataforma, pero el objetivo nunca fue simplemente 'otro lugar para reservar una habitación'. Es ser el hogar especializado para el viaje de safari independiente en auto, con las herramientas de planificación de rutas y las guías de destino que un viajero realmente necesita. Elegimos construir esa capa nosotros mismos porque las propiedades que amamos son exactamente las que los canales de mercado masivo no atienden bien o representan mal. Ser propietarios significa que podemos seleccionar por calidad, mantener la experiencia construida en torno al viajero que conduce por su cuenta y brindar a los pequeños operadores independientes una distribución que de otro modo nunca obtendrían."

El Desafío

¿Cuál es la parte más difícil de mantener la disponibilidad precisa en tantas propiedades administradas de forma independiente?

"Sin duda, mantener la disponibilidad sincronizada en aproximadamente mil propiedades administradas de forma independiente. Cada una maneja su negocio de manera diferente: diferentes channel managers, diferentes sistemas, algunas con iCal, otras todavía a mano. Cuando SafariStays envía una reserva, tiene que ser una habitación que esté realmente libre, en tiempo real, o habremos fallado tanto al viajero como al alojamiento. Una doble reserva en un campamento remoto no es un inconveniente menor; puede significar que un huésped llegue sin cama a cientos de kilómetros de la alternativa más cercana. La fiabilidad de esa sincronización en vivo es, en efecto, la fiabilidad de la propia SafariStays."

La Asociación

¿Dónde encaja HyperGuest en la solución de ese problema de sincronización?

"Aquí es exactamente donde HyperGuest se gana su lugar en el stack de SafariStays. Nos brinda una conectividad limpia y en tiempo real con los propios sistemas de las propiedades, de modo que la disponibilidad y las tarifas fluyen automáticamente en lugar de ser perseguidas o reingresadas a mano. Eso significa menos administración para el alojamiento, menos errores y una reserva en la que el viajero puede confiar que está realmente activa. Para una plataforma que crece tan rápido como SafariStays, esa conectividad es lo que nos permite agregar propiedades sin que el problema de sincronización crezca más rápido que el equipo. HyperGuest convierte la conexión con mil propiedades independientes, de nuestro mayor dolor de cabeza operativo, en algo que simplemente funciona en segundo plano."

Gracias a Gregory Daynes y al equipo de SafariStays por la asociación y por construir el tipo de distribución especializada que los alojamientos africanos independientes estaban esperando.