आतिथ्य में नवाचार: सहज उत्कृष्टता के लिए Hotel-Spider का दृष्टिकोण
क्या आप Hotel-Spider का अवलोकन प्रदान कर सकते हैं? कंपनी का मिशन और दृष्टिकोण क्या है? आप होटल व्यवसायियों की कैसे मदद करते हैं?
आतिथ्य नवाचार के क्षेत्र में गहराई से उतरते हुए, हम Marco Baurdoux, Hotel-Spider के CEO के साथ बैठते हैं। 2002 में अपनी जड़ों के साथ, Hotel-Spider एक विविध वैश्विक ग्राहक वर्ग के लिए ऑनलाइन वितरण को सरल बनाने के लिए प्रतिबद्ध रहा है। इस बातचीत में, हम Hotel-Spider की दृष्टि, तकनीकी प्रगति और सहयोगी पहलों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं जो आतिथ्य परिदृश्य को आकार दे रहे हैं।
क्या आप Hotel-Spider का अवलोकन प्रदान कर सकते हैं? कंपनी का मिशन और दृष्टिकोण क्या है? आप होटल व्यवसायियों की कैसे मदद करते हैं?
Hotel-Spider की स्थापना 2002 में हुई। मुख्य कार्यालय न्योन, स्विट्जरलैंड में स्थित है, अन्य देशों में अन्य कार्यालय हैं (बर्लिन, नई दिल्ली)। हमारे पास विविध पृष्ठभूमि से +50 कर्मचारी हैं। 1000+ ग्राहक अपने वितरण को सशक्त बनाने के लिए हम पर भरोसा करते हैं, +100 PMS कनेक्टिविटी, +120 OTA कनेक्टिविटी कनेक्शन।
मिशन: Hotel-Spider में, हम होटल-केंद्रित ऑनलाइन मार्केटिंग सेवाएं, उपकरण और जानकारी प्रदान करते हैं जिनकी आवास प्रदाताओं को अपने ऑनलाइन वितरण को प्रबंधित, स्वचालित और अनुकूलित करने के लिए आवश्यकता होती है। हम मानते हैं कि प्रौद्योगिकी और लगातार बदलते नियमों से होटल व्यवसायियों को अनावश्यक सिरदर्द नहीं होना चाहिए। ग्राहक सफलता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का अर्थ है कि हमारे ग्राहकों के पास वह करने के लिए अधिक समय है जो वे सबसे अच्छा करते हैं: अपने मेहमानों का स्वागत करना, सेवा करना और उन्हें प्रसन्न करना।
दृष्टि: हम चाहते हैं कि हर होटल के लिए अपने कमरों को ऑनलाइन प्रभावी ढंग से विपणन और बेचना आसान हो। हमारे लिए, इसका अर्थ है एक अत्याधुनिक होटल वितरण प्लेटफॉर्म प्रदान करना, लगातार नवाचार करना, अपनी जानकारी साझा करना और नियमित रूप से होटल-उन्मुख सेवाओं को अपडेट और विस्तारित करना जो हम प्रदान करते हैं। अपने भागीदारों और ग्राहकों के साथ निष्पक्ष, पारदर्शी और लचीला होना हमारे लिए एक दिया गया है। इस तरह हम दुनिया भर के होटल व्यवसायियों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार बन गए हैं। और इसी तरह हम वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों की सेवा जारी रखने की योजना बनाते हैं।
तेजी से विकसित हो रहे तकनीकी परिदृश्य में, Hotel-Spider को उद्योग में अन्य प्रतिस्पर्धियों से क्या अलग करता है? Hotel-Spider यह कैसे सुनिश्चित करता है कि इसके उत्पाद नवीन और अद्यतित रहें?
प्रौद्योगिकी वास्तव में अत्यंत तेजी से विकसित होती है। इस कारण से, हम अपने पूरे प्लेटफॉर्म को एक वैश्विक सार्वजनिक क्लाउड प्रदाता में स्थानांतरित और अनुकूलित कर रहे हैं। यह हमें अपनी मुख्य ताकतों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा: आतिथ्य उद्योग को समाधान प्रदान करना।
जैसा कि मैंने अभी बताया, हम अपनी मुख्य ताकतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो एक ओर उपलब्धता, बुकिंग प्रतिबंध या नीतियों के साथ-साथ मूल्य संरचनाओं, यहां तक कि बहुत जटिल मूल्य संरचनाओं का प्रबंधन कर रहे हैं। दूसरी ओर, हम आरक्षण/संशोधन/रद्दीकरण को केंद्रीकृत करते हैं, उन्हें मानकीकृत करते हैं ताकि उन्हें होटल के पीएमएस में निर्बाध और पूरी तरह से प्रेषित किया जा सके। होटल-स्पाइडर में हम हमेशा अपने समाधानों को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश में रहते हैं। यही कारण है कि हम लगातार अपने समाधानों को अपडेट कर रहे हैं।
होटल व्यवसायियों के लिए वितरण चैनलों का प्रबंधन और ऑनलाइन और प्रत्यक्ष दोनों बुकिंग को अनुकूलित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
क्या आप विस्तृत स्पष्टीकरण दे सकते हैं कि कैसे Hotel-Spider का व्यापक समाधान इन चुनौतियों का समाधान करता है और होटलों को उनकी प्रत्यक्ष बुकिंग रणनीतियों को बढ़ाने में सशक्त बनाता है? Hotel-Spider का समाधान बहुआयामी दृष्टिकोण के माध्यम से इन चुनौतियों का समाधान करता है:
सबसे पहले, हम सीधी बुकिंग की सुविधा के लिए निर्बाध कनेक्टिविटी प्रदान करते हैं। हमारा मोबाइल-प्रथम वेब बुकिंग इंजन Hotel-Spider वितरण मंच का एक महत्वपूर्ण घटक है।
दूसरा, हम होटल की वेबसाइट पर एकीकरण को सरल बनाते हैं, जिससे अतिथि की आरक्षण शुरू करने की क्षमता सुव्यवस्थित होती है।
तीसरा, हम Google सहित कई मेटा सर्च चैनलों पर होटल की दृश्यता बढ़ाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सीधी बुकिंग में महत्वपूर्ण वृद्धि होती है।
चौथा, डेटा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हम अपने बुकिंग इंजन की रूपांतरण दर की लगातार निगरानी करते हैं और इसके प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए नवीन तरीकों की पहचान करने के लिए नियमित A/B परीक्षण करते हैं।
अंत में, हमारा समाधान होटल व्यवसायियों को व्युत्पत्ति संभावनाओं के साथ जटिल मूल्य संरचनाओं को सहजता से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, आधार मूल्य PMS से Hotel-Spider में आयात किया जा सकता है, जो तब स्वचालित रूप से OTA लिस्टिंग के लिए मार्क-अप जोड़ता है।
यह व्यापक दृष्टिकोण होटलों को चुनौतियों को दूर करने और उनकी प्रत्यक्ष बुकिंग रणनीतियों को रणनीतिक रूप से बढ़ाने, प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में विकास और सफलता को आगे बढ़ाने में सक्षम बनाता है।
क्या आप विस्तार से बता सकते हैं कि Hotel-Spider का क्लाउड-आधारित ऑनलाइन वितरण सिस्टम होटलों को उनकी ऑनलाइन उपस्थिति को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में कैसे मदद करता है? यह ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए कौन सी विशिष्ट सुविधाएँ और उपकरण प्रदान करता है?
हमारी क्लाउड-आधारित वितरण प्रणाली होटलों के लिए ऑनलाइन उपस्थिति प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन की गई है। हम ऑनलाइन वितरण चैनलों को केंद्रीकृत करने, उन्हें एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म में समेकित करने में उत्कृष्ट हैं। यह चैनल प्रबंधन, बुकिंग इंजन, मेटा-सर्च पार्टनर और GDS भागीदारों के लिए कई प्लेटफ़ॉर्म के प्रबंधन की आवश्यकता को समाप्त करता है।
विभिन्न चैनलों पर वितरण करके, होटल बिलबोर्ड प्रभाव में वृद्धि से लाभान्वित होते हैं, जिससे संभावित मेहमानों को उनकी दृश्यता बढ़ती है।
जबकि हमारी मुख्य ताकत ऑनलाइन वितरण में है, हम वर्तमान में प्रत्यक्ष ऑनलाइन मार्केटिंग समाधानों के लिए विचारों की खोज कर रहे हैं। हालांकि इस चरण में विशिष्ट विवरण प्रदान करना समय से पहले है, हम होटलों को उनके ऑनलाइन मार्केटिंग प्रयासों में और सहायता प्रदान करने के लिए अपनी पेशकशों को विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
क्या आप Hotel-Spider को HyperGuest के साथ एकीकृत करने के निर्णय पर चर्चा कर सकते हैं?
Hotel-Spider में, आरक्षण बढ़ाने के नए रास्ते खोजने की हमारी खोज जारी है। HyperGuest ने कमरे की बिक्री को सुव्यवस्थित करने के लिए एक अभिनव दृष्टिकोण पेश किया, जो हमारे उद्देश्यों के साथ अच्छी तरह से मेल खाता है। यह स्पष्ट था कि HyperGuest को हमारे चैनलों में शामिल करना एक रणनीतिक विकल्प था, जो हमारे मूल्यवान ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले विकल्पों को समृद्ध करता है।