Termos de Serviço da Plataforma (SaaS) para Fornecedores de Acomodações

1. Preâmbulo

HPG R&D LTD (número da empresa israelense: 516129939) (doravante 'HyperGuest', 'Empresa' ou 'Nós') possui, opera e oferece a Provedores de Acomodações uma plataforma de distribuição digital online proprietária baseada em Software como Serviço ('Plataforma') que possibilita conectividade direta de tecnologia e comercial com Provedores de Viagens.

A HyperGuest está disposta a conceder acesso à Plataforma a você como a empresa ou entidade legal que utilizará a Plataforma (referida abaixo como “Cliente” ou “Provedor de Acomodação” ou “Você”) sob a condição de que você aceite todos os termos deste acordo (conforme definido abaixo).

Ao celebrar este acordo em nome de uma entidade ou organização, você declara que tem autoridade legal para vincular essa entidade ou organização a este acordo. O Cliente e a HyperGuest podem ser referidos individualmente como uma “Parte” e, juntos, como as “Partes”.

Por favor, leia este acordo cuidadosamente antes de usar a Plataforma. Este termo de serviço (“Acordo” ou “Contrato” ou “Termos e Condições”) constitui um acordo legal e executável entre o Cliente e a HyperGuest. Ao indicar consentimento eletronicamente, ou acessar ou de outra forma usar a Plataforma, o Cliente concorda com os termos e condições deste Acordo. Se você não concorda com este acordo, não indique consentimento eletronicamente e não faça mais uso da Plataforma.

Esta é uma tradução fornecida apenas para conveniência. A versão em inglês é a única versão legalmente vinculativa. Ver a versão em inglês

2. Escopo

2.1. Estes Termos e Condições regem os acordos celebrados entre o respectivo Cliente e a HyperGuest relativos ao uso da Plataforma, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

2.2. A Plataforma é fornecida exclusivamente a empresas e os contratos serão celebrados apenas com empresas. A Plataforma não pode ser utilizada por consumidores e os consumidores não podem celebrar contratos para a sua utilização.

3. Finalidade

3.1. O objetivo do contrato é fornecer acesso à Plataforma por meio de uma conta de usuário criada para o respectivo cliente e o armazenamento e processamento dos dados (tarifa e disponibilidade, reservas, planos de tarifas, etc.) seja acessado online por meio de uma interface digital (API) com os sistemas de gerenciamento de tarifas e disponibilidade do cliente (como: Channel Manager, PMS ou CRS e similares) e/ou carregado pelo cliente na referida plataforma (Extranet), tudo de acordo com estes termos e condições.

A Plataforma é projetada e designada para permitir que o cliente distribua aos provedores de viagem seu inventário (dinâmico) (dados reserváveis: como tarifa e disponibilidade, reservas, planos tarifários, etc.) e dados estáticos (dados não reserváveis: como imagens, descrições, comodidades, etc.). A HyperGuest atua apenas como facilitadora tecnológica, disponibilizando a Plataforma para uso do cliente. A HyperGuest não atua como intermediária comercial ou qualquer função semelhante.

O Fornecedor de Acomodação tem as seguintes opções:

• Distribuir diretamente para o(s) Fornecedor(es) de Viagens através do Marketplace. Neste caso, os Termos do Marketplace regerão todas e quaisquer reservas feitas através do Marketplace;

E/ou:

• Distribuir diretamente aos Provedores de Viagens com base em um acordo bilateral a ser acordado entre o Provedor de Acomodação e o(s) Provedor(es) de Viagens. Neste caso, os Termos do Marketplace não são aplicáveis e o Provedor de Acomodação e o(s) Provedor(es) de Viagens relevante(s) têm total liberdade para definir os termos e condições a serem aplicados conforme desejarem, a seu absoluto critério.

Caso o cliente deseje usar e utilizar o Modelo de Pagamento da Plataforma, fica reconhecido e acordado que a HyperGuest está coletando/transferindo pagamentos e/ou taxas, apenas em nome do Cliente e atuando como procurador do Cliente para esse fim.

3.2. A HyperGuest fornecerá ao cliente a versão atual da Plataforma para fins de distribuição digital de seu inventário (tarifa e disponibilidade para permitir a colocação de reservas) para uma ou mais de suas propriedades de acomodação gerenciadas pelo cliente com as funções, recursos, modelos e serviços atualmente disponíveis (na data de assinatura/conclusão do acordo conforme o processo descrito na § 6 (Contrato) abaixo).

3.3. Na medida em que a HyperGuest oferece uma API aberta bidirecional para permitir que terceiros criem aplicativos não-HyperGuest e os conectem à Plataforma usando as interfaces definidas pela HyperGuest, a HyperGuest é exclusivamente responsável pelo funcionamento adequado da referida interface conforme definido. A HyperGuest não garante nem é responsável pelo funcionamento de quaisquer aplicativos não-HyperGuest em qualquer forma específica; essa responsabilidade recai exclusivamente sobre os outros parceiros contratuais do cliente.

4. (Sem) Taxas

4.1. O uso da Plataforma pelo fornecedor de alojamento e os serviços prestados pela HyperGuest ao abrigo deste acordo são GRATUITOS.

4.2. A HyperGuest pode fornecer ao provedor de hospedagem funções, recursos, modelos e serviços adicionais premium ou extras, se e conforme acordado entre as partes, e, nesse caso, estarão sujeitos a um acordo separado a ser celebrado e executado entre as partes.

5. Disponibilidade da Plataforma

5.1. A disponibilidade média da plataforma é de 99,9%. A HyperGuest não garante nenhum nível de disponibilidade para a Plataforma 'GRATUITA' e seus serviços anexos.

5.2. A disponibilidade média esperada da plataforma é de 99,7% do tempo (não garantida), determinada mensalmente e não incluindo trabalhos de manutenção programados de no máximo uma hora por semana. A disponibilidade esperada refere-se à qualidade da Plataforma oferecida para uso do cliente na interface do HyperGuest com a internet. Qualquer degradação na transmissão de dados ao longo da internet a caminho do cliente e/ou do sistema de TI do cliente não é coberta por esta garantia.

• A HyperGuest anunciará qualquer trabalho de manutenção programado com pelo menos sete dias de antecedência.
• Ao calcular a disponibilidade real, a HyperGuest considerará qualquer tempo de inatividade pelo qual não foi responsável como horários disponíveis. Isso inclui:
• qualquer serviço de manutenção ou outros serviços acordados com o cliente que vão além do trabalho de manutenção programado e que não permitem acesso à Plataforma;
• trabalhos de manutenção imprevistos que se tornem necessários se não forem causados por violação das obrigações da HyperGuest de fornecer seus serviços (força maior, em particular falhas de hardware imprevisíveis, greves, desastres naturais, etc.);
• tempos de inatividade devido a ataques de vírus ou hackers, na medida em que a HyperGuest tenha tomado as medidas de proteção acordadas ou, na ausência de acordo, as medidas habituais;
• indisponibilidades devido à indisponibilidade do equipamento do cliente ou devido a outras interrupções causadas pelo cliente (por exemplo, falha do cliente em cooperar);
• paradas devido à instalação de patches de segurança urgentes;
• tempos de inatividade devido a erros de software em aplicações de clientes ou devido a erros no sistema e software relacionado ao sistema causados por aplicações ou dados do cliente;
• indisponibilidades causadas por terceiros (pessoas não associadas de forma alguma à HyperGuest).

6. Acordo

6.1. O acordo é celebrado online através de um site operado pela HyperGuest em inglês através dos seguintes passos técnicos:

• Os clientes preenchem um formulário fornecido online pela HyperGuest com as informações necessárias. Antes de enviar seu consentimento, eles podem verificar as informações inseridas no formulário quanto a erros de entrada e corrigir quaisquer erros detectados.
• O cliente então clica para enviar suas informações e consentir com a HyperGuest como uma oferta para celebrar um contrato.
• A HyperGuest confirmará o recebimento da oferta do cliente enviando um e-mail para o endereço fornecido. Esta confirmação não constitui uma aceitação da oferta do cliente, a menos que expressamente indicado o contrário neste e-mail ou o cliente seja expressamente informado de que pode ativar sua conta.
• A HyperGuest enviará uma declaração expressa de aceitação da oferta do cliente para celebrar um contrato, se isso ainda não tiver sido feito, conforme explicado acima, com a confirmação de recebimento.
• Uma vez que o contrato tenha sido aceite, a HyperGuest armazenará as informações do cliente para quaisquer contratos celebrados online. O cliente pode solicitar os detalhes do seu contrato à HyperGuest a qualquer momento, mas estes não são diretamente acessíveis ao cliente após a aceitação da oferta de contrato. Recomendamos, portanto, que guarde uma cópia dos dados inseridos.

7. Obrigações da HyperGuest

7.1. Após a conclusão do contrato, a HyperGuest criará, dentro de um prazo razoável, uma conta para o cliente acessível pela internet e que permitirá ao cliente usar a Plataforma para os fins acordados. A HyperGuest concederá ao cliente. O acesso autorizado consiste em uma identificação de usuário criada pelo cliente e uma senha.

7.2. A HyperGuest fornecerá ao cliente a documentação via internet.

7.3. A HyperGuest fornece suporte sob a forma de:

• Suporte puramente comunitário através de um fórum na web, ou
• Suporte por e-mail, ou
• Suporte por chat, ou
• Suporte telefônico.

8. Obrigações do cliente

8.1. O cliente é obrigado a usar a Plataforma apenas para os fins especificados no § 3 (Propósito) e não armazenar nela qualquer conteúdo ilícito, como vírus ou código malicioso, que viole as leis, requisitos oficiais ou direitos de terceiros.

8.2. O ID de usuário e a senha só podem ser comunicados pelo cliente a usuários autorizados e, caso contrário, devem ser mantidos em sigilo.

8.3. O uso contratual dos serviços da HyperGuest depende do fato de que o hardware e software utilizados pelo cliente, incluindo estações de trabalho, roteadores, meios de comunicação de dados, etc., estejam em conformidade com os requisitos técnicos mínimos para o uso da versão atual da Plataforma e que os usuários autorizados pelo cliente a usar o software aplicativo estejam familiarizados com a operação do mesmo.

8.4. O uso da Plataforma é totalmente gratuito para o cliente, mas como a HyperGuest investiu e ainda está investindo (e espera-se que continue a fazê-lo) enormes recursos e custos para criar, habilitar e manter a rede de parceiros de demanda (compradores), o cliente se envolverá e trabalhará ou venderá a qualquer parceiro de demanda que tenha sido apresentado ao cliente através da Plataforma, somente através da Plataforma e não por qualquer outro meio.

Para os fins desta cláusula, o termo "introduzido" significa que o cliente começou a trabalhar diretamente (recebeu uma reserva através da Plataforma) com esse provedor de viagens após a data deste contrato.

9. Licenças

9.1. A HyperGuest concede ao cliente uma licença simples, não exclusiva e intransmissível para utilizar a Plataforma durante a vigência do contrato para os fins e dentro do âmbito nele acordado.

9.2. Salvo acordo expresso em contrário, o cliente não disponibilizará a Plataforma ou seu uso a terceiros (qualquer pessoa que não seja empregada pelo cliente) gratuitamente ou mediante pagamento. O cliente não está expressamente autorizado a sublocar, emprestar ou tornar a Plataforma acessível a terceiros, nem a fazer cópias do software.

9.3. Na medida em que o cliente armazena conteúdo protegido por direitos de autor no seu espaço de armazenamento alocado na Plataforma, concede à HyperGuest o direito de tornar o conteúdo ali armazenado acessível ao mesmo quando consultado e, em particular, de o reproduzir e transmitir para esse fim. O cliente também concede à HyperGuest o direito de reproduzir os dados para fins de backup e garante ainda que tem autoridade para conceder esses direitos.

10. Proteção de dados

10.1. Para utilizar a Plataforma conforme acordado contratualmente, as partes também celebram um contrato para o processamento de dados pessoais por terceiros. O cliente é o único responsável pelo cumprimento das regulamentações de proteção de dados no âmbito dos dados pessoais processados pela Plataforma.

O Adendo de Processamento de Dados, que é parte integrante deste Acordo, está disponível aqui: https://www.hyperguest.com/data-processing-addendum/

11. Duração, rescisão

11.1. O contrato é por prazo indeterminado e pode ser rescindido por qualquer uma das partes a qualquer momento sem aviso prévio. As obrigações do provedor de acomodação decorrentes de reservas existentes sobreviverão à rescisão.

12. Confidencialidade

12.1. As partes contratantes tratarão todos os segredos comerciais e empresariais da outra parte (“informação confidencial”), em particular todos os documentos em formato eletrónico ou outro, o código da aplicação de software, a sua documentação, informações de clientes, dados de gestão de propriedades de alojamento, informações de fornecedores de viagens, procedimentos e métodos da HyperGuest na prestação dos serviços, bem como qualquer outro conhecimento especializado da HyperGuest, de forma confidencial e utilizá-los apenas para os fins do contrato. A informação confidencial de uma parte não inclui informações que (i) sejam ou se tornem geralmente conhecidas sem que a outra parte seja responsável por tal divulgação; (ii) já fossem do conhecimento da outra parte antes de lhe serem disponibilizadas e que a outra parte não tenha recebido direta ou indiretamente da parte protegida; (iii) tenham sido legalmente divulgadas à outra parte por um terceiro sem restrições de divulgação; (iv) tenham sido desenvolvidas pela outra parte sem usar ou referir a informação confidencial da parte protegida.

12.2. Estas informações só podem ser divulgadas a terceiros se a parte protegida tiver dado expressamente o seu consentimento prévio por escrito e se isso for absolutamente necessário para a execução do contrato. Esta obrigação de sigilo não se aplica a pessoas (auditores, consultores fiscais, advogados) da respetiva parte que estejam vinculadas por lei ao sigilo profissional, nem se aplica a autoridades que tenham direito à informação, nem se aplica na medida em que a publicação tenha sido ordenada por um tribunal competente. No caso de um pedido de informação de uma autoridade ou tribunal, as partes devem cooperar para manter a divulgação de informações confidenciais ao mínimo necessário. Terceiros não incluem não agentes, freelancers e subcontratados da HyperGuest.

12.3. Após a rescisão do contrato por qualquer motivo, ambas as partes deverão destruir ou devolver imediatamente todas as informações confidenciais da outra parte, a seu critério, a menos que obrigações de armazenamento obrigatórias exijam o contrário.

12.4. Os direitos e obrigações decorrentes do §12.1 ao §12.3 não serão afetados pela rescisão do contrato.

13. Propriedade e Propriedade Intelectual

13.1. As partes reconhecem que a HyperGuest terá a propriedade exclusiva de todos os direitos proprietários, título e interesse na Plataforma e seus serviços e em toda a sua outra tecnologia, software, códigos-fonte, relacionamentos comerciais, produtos, sistema da plataforma, incluindo quaisquer patentes, marcas registradas, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais, direitos de banco de dados, direitos de design, know-how e direitos autorais (registrados ou não) em todos os territórios, quaisquer melhorias nos mesmos, quaisquer documentos ou outros materiais relativos ao uso dos mesmos e relacionados, e quaisquer pedidos para qualquer um dos anteriores e quaisquer dados ou informações, incluindo informações confidenciais fornecidas à outra parte em qualquer forma ou mídia a esse respeito, e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, independentemente de tais direitos de propriedade intelectual terem sido registrados ou não, que possam existir em qualquer parte do mundo (em conjunto para os fins desta seção e de todo o Contrato, “Direitos de Propriedade Intelectual”). Os Direitos de Propriedade Intelectual são de propriedade exclusiva da HyperGuest e são totalmente reservados à HyperGuest. A HyperGuest é absolutamente livre para usar a Propriedade Intelectual para qualquer assunto, propósito ou necessidade. Exceto conforme expressamente previsto neste contrato, o Cliente não pode copiar, modificar, vender, distribuir, sublicenciar ou de qualquer forma transferir a Plataforma e/ou os serviços da HyperGuest e/ou os Direitos de Propriedade Intelectual, ou tentar fazer qualquer um dos anteriores, e em nenhuma circunstância o cliente pode fazer engenharia reversa, descompilar ou de qualquer outra forma tentar por qualquer meio criar ou derivar o código-fonte relacionado aos Direitos de Propriedade Intelectual, nem autorizar terceiros a fazer o mesmo. O Cliente pode usar a Plataforma, os serviços da HyperGuest e/ou os Direitos de Propriedade Intelectual apenas para os fins aqui contemplados. O Cliente concorda em não usar os Direitos de Propriedade Intelectual para seu próprio benefício, exceto conforme expressamente permitido neste documento. Quaisquer ideias, invenções, melhorias de produtos e resultados de trabalho de qualquer tipo feitos, concebidos e/ou descobertos pelo Cliente e/ou seus funcionários e/ou subcontratados em conexão com os Direitos de Propriedade Intelectual serão propriedade exclusiva da HyperGuest, e o Cliente cooperará razoavelmente para facilitar a afirmação legal e/ou registro de tais direitos pela HyperGuest.

13.2. O Cliente concede à HyperGuest uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial, intransferível, não cedível durante o período deste acordo, para usar e reproduzir os dados do cliente armazenados na plataforma Platform na medida necessária para permitir que a HyperGuest cumpra suas obrigações sob este acordo e conforme razoavelmente inferido a partir disso.

13.3. Para os fins desta cláusula: “Conteúdo” terá o seguinte significado: fotos, imagens, vídeos, filmes, desenhos, elementos gráficos, textos incluindo descrições, avaliações, comodidades etc. (todos os itens acima – em um ou mais idiomas, incluindo traduções e incluindo quaisquer representações visuais dos mesmos).

13.4. Você reconhece, confirma, certifica, garante e concorda que possui integralmente os direitos autorais do Conteúdo (e de qualquer parte dele) – seja o conteúdo enviado por você ou importado manual ou automaticamente para sua conta de outras fontes. Você concorda plenamente que a HyperGuest pode usar (online e offline) o Conteúdo em seu site, aplicativo, serviços, materiais promocionais e publicações conforme a HyperGuest considerar apropriado. Você está concedendo à HyperGuest um direito e licença não exclusivos, mundiais, irrevogáveis, incondicionais e perpétuos para usar, reproduzir, exibir, mandar reproduzir, distribuir, sublicenciar, comunicar e disponibilizar o Conteúdo conforme a HyperGuest considerar adequado. A HyperGuest não é proprietária nem endossa o Conteúdo que é enviado ou importado. Você aceita total responsabilidade legal e moral por quaisquer reivindicações legais feitas por terceiros devido à publicação e uso do Conteúdo pela HyperGuest. O Conteúdo não deve conter qualquer material pornográfico, ilegal, obsceno, insultuoso, questionável ou inadequado e não deve infringir quaisquer direitos de terceiros (direitos de propriedade intelectual, direitos autorais ou privacidade). Caso o Conteúdo seja importado (manual ou automaticamente) de qualquer fonte externa, sua total e absoluta responsabilidade é revisá-lo cuidadosamente e garantir que você possui os direitos autorais dele e que o Conteúdo é válido e obedece às condições acima, e remover e excluir qualquer Conteúdo que não atenda aos critérios e condições mencionados.

14. Responsabilidade

14.1. Em caso de danos devido a defeitos legais ou falhas na Plataforma, a HyperGuest será obrigada a indenizar o cliente apenas pelos danos resultantes de quaisquer defeitos ou falhas que tenha ocultado de forma fraudulenta. Em caso de violação de deveres de proteção que não estejam relacionados com a prestação da Plataforma, a HyperGuest será responsável sem limitação por danos resultantes de lesão à vida, corpo ou saúde decorrentes de violação negligente do dever pela HyperGuest ou violação intencional ou negligente do dever por um representante legal ou agente vicário da HyperGuest. Caso contrário, a HyperGuest é responsável apenas por danos causados com dolo ou negligência grave.

14.2. Limitação de Responsabilidade:

Limitação Mútua de Responsabilidade. Nenhuma das partes será responsável por danos por violação de contrato que sejam remotos ou especulativos, ou que a parte infratora não poderia razoavelmente ter previsto ao celebrar este acordo.

Limitação da Responsabilidade da HyperGuest. A HyperGuest não será responsável por quaisquer danos resultantes de tempo de inatividade ou falha de desempenho da Plataforma, ou da impossibilidade de o cliente usar ou acessar a Plataforma, que excedam o total cumulativo dos valores pagos à HyperGuest pelo cliente nos últimos 12 meses.

14.3. Erros de Configuração:

A HyperGuest não será responsável por quaisquer danos, perdas ou reivindicações decorrentes de erros de configuração feitos durante a configuração ou uso da Plataforma. Em caso de erros de configuração, a responsabilidade da HyperGuest se limitará a ajudar na correção após notificação, sem obrigação de compensar por quaisquer perdas ou danos resultantes.

15. Gerais e Diversos

15.1. Força Maior. Nenhuma das partes será considerada em incumprimento deste Acordo na medida em que o cumprimento de suas obrigações ou as tentativas de corrigir qualquer violação sejam atrasadas ou impedidas devido a qualquer ato de Deus, incêndio, desastre natural, acidente, ato governamental, ato de terrorismo, guerra, escassez de materiais ou suprimentos ou qualquer outra causa razoavelmente fora do controle de tal parte (“Força Maior”), desde que essa parte notifique a outra parte por escrito prontamente e, em qualquer caso, dentro de quinze (15) dias após a descoberta, e use seus esforços diligentes e de boa fé para corrigir a violação. No caso de tal Força Maior, o prazo para cumprimento ou correção será prorrogado por um período igual à duração da Força Maior, mas não superior a seis (6) meses, momento em que este Acordo poderá ser rescindido de acordo com os termos abaixo.

15.2. Cessão. Nenhuma das partes pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob este Acordo a terceiros sem a permissão expressa por escrito da outra parte, permissão que não será injustificadamente retida ou atrasada; desde que, no entanto, a HyperGuest possa livremente ceder seus direitos e obrigações sob este Acordo a uma afiliada ou a um sucessor de todas ou parte substancial de suas atividades comerciais relacionadas ao objeto deste Acordo. Para maior certeza, uma mudança de titularidade das ações da HyperGuest não será considerada uma cessão dos direitos e obrigações da HyperGuest nos termos deste Acordo.

15.3. Sucessores e Cessionários. Sujeito a quaisquer disposições aqui contidas com relação à cessão, todos os convênios e acordos aqui contidos vincularão e reverterão em benefício dos respectivos herdeiros, representantes, administradores, sucessores e cessionários das partes.

15.4. Avisos. Salvo disposição em contrário neste documento, qualquer aviso aqui previsto será por escrito e será enviado por correio registrado, certificado ou expresso, ou por couro confiável durante a noite, ou por fax, ou por e-mail. O aviso será considerado dado no momento do recebimento real ou três (3) dias após o envio, com endereço correto.

15.5. Divisibilidade. Se um tribunal de jurisdição competente considerar qualquer disposição deste Acordo inválida ou inexequível, essa determinação não afetará qualquer outra disposição deste Acordo, e as partes negociarão de boa-fé uma disposição substituta.

15.6. Vias. Qualquer número de vias pode ser executado pelas Partes. Cada uma dessas vias será considerada um instrumento original, mas todas essas vias, em conjunto, constituirão um único e mesmo Contrato.

15.7. Ausência de Renúncias Implícitas. A falha de qualquer das partes em exigir a qualquer momento o cumprimento pela outra parte de qualquer disposição deste instrumento não afetará de forma alguma o direito de exigir tal cumprimento em qualquer momento posterior, nem afetará de forma alguma o direito de exigir tal cumprimento em qualquer momento posterior, nem a renúncia por qualquer das partes a uma violação de qualquer disposição deste instrumento será considerada ou interpretada como uma renúncia a qualquer violação subsequente da mesma disposição ou de qualquer outra disposição.

15.8. Conhecimento de uma Parte. Para efeitos deste Contrato, uma parte será considerada como tendo conhecimento de factos ou eventos na medida em que qualquer um dos seus administradores estatutários tenha conhecimento pessoal desses factos ou eventos, ou após uma parte ter notificado a outra parte, ou os seus administradores estatutários, dos mesmos.

15.9. Arbitragem, Quaisquer disputas, controvérsias ou diferenças que possam surgir entre as partes sob ou em conexão com este Contrato ou por sua violação ou quanto à arbitrabilidade de tais disputas, controvérsias ou diferenças, serão finalmente resolvidas por arbitragem final e vinculante conduzida em um local mutuamente acordado pelas partes. A arbitragem será conduzida por uma pessoa (“Árbitro”). O Árbitro será uma pessoa a ser acordada entre as Partes. Se as partes não puderem concordar com o árbitro único dentro de 15 dias após uma parte notificar a outra sobre uma disputa, cada parte selecionará um árbitro e os árbitros assim selecionados escolherão outro árbitro que arbitrará a disputa. Caso os referidos árbitros não concordem com a identidade do Árbitro dentro de um prazo razoável, o árbitro será nomeado pelo Tribunal Competente.

15.10. Acordo Integral. Este Acordo representa o entendimento completo entre a HyperGuest e o cliente em relação ao objeto deste, e substitui todos os outros acordos, instrumentos, entendimentos e/ou comunicações anteriores (se existirem) entre as Partes, e as Partes concordam que, mediante a execução deste Acordo, todos esses outros acordos, instrumentos, entendimentos e/ou comunicações (se existirem) tornar-se-ão nulos e sem efeito. Este Acordo não pode ser modificado, exceto por instrumento escrito assinado pelas partes.

15.11. Modificações. Salvo acordo específico em contrário, a HyperGuest tem o direito de alterar ou adicionar a estes termos de acordo com este parágrafo. A HyperGuest notificará o cliente sobre tais alterações ou aditamentos por escrito pelo menos seis semanas antes de entrarem em vigor. Se o cliente não concordar com as alterações ou aditamentos às condições contratuais, poderá opor-se às alterações no prazo de uma semana a contar da data em que entrarem em vigor. Esta oposição deve ser apresentada em formato de texto. Se o cliente não se opuser, as alterações ou aditamentos serão considerados aceitos. A HyperGuest informará especificamente o cliente sobre as consequências de suas opções disponíveis ao notificar as alterações ou aditamentos propostos. Alterações ou aditamentos a este contrato devem ser feitos por escrito para serem válidos.

15.12. Local de execução. O local de execução e o foro exclusivo são a sede da HyperGuest.

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