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Questions Fréquemment Posées

Est-il facile d'intégrer ma propriété ?

OUI !
Il est super facile d'intégrer votre propriété (quel que soit le type de propriété).
Nous comprenons vos contraintes et limitations, nous avons donc développé un processus automatique et piloté par l'IA (intelligence artificielle) qui rend le processus d'intégration complètement sans effort.
L'intégration de votre propriété peut se faire en quelques minutes.
Notre équipe d'intégration expérimentée et chevronnée vous assistera et vous guidera tout au long du processus d'intégration, du début à la fin.
Rejoignez-nous maintenant, contactez notre équipe d'intégration.
Est-il facile d'intégrer votre API ?

C'est sans effort !
Il est super facile d'intégrer notre API.
Notre technologie propriétaire et unique est construite et conçue pour des intégrations rapides, sans effort et fluides.
Nous avons développé une méthodologie éprouvée « zéro codage » qui nous permet de nous connecter à n'importe quel système sans exiger que l'autre système développe et investisse des ressources. Le processus pour ce faire est très simple.
Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à notre équipe d'intégrations et de copier le contact pertinent de votre interne (en interne) ou externe (votre société informatique) qui gère votre système et nous faisons le reste.
En un rien de temps, votre système sera connecté et prêt pour la distribution directe via notre plateforme !
Que vous soyez un fournisseur de voyages souhaitant se connecter ou un fournisseur d'hébergement souhaitant se connecter, c'est super facile de le faire.
Que voulez-vous dire par Travel Provides ?

Les fournisseurs de voyages sont des entités qui fournissent des services de voyage de tout type, y compris mais sans s'y limiter : vente au détail, vente en gros, ligueurs ou entreprises, opérant en tant qu'agences de voyages en ligne, agences de voyages, consortiums, gestion de voyages d'entreprise, sociétés de gestion de destinations, tour-opérateurs, etc.
HyperGuest aggrave-t-il les problèmes de disparité tarifaire ?

Au contraire !
La plateforme HyperGuest offre aux hôteliers plusieurs niveaux de contrôle pour atténuer les fuites de tarifs et les préoccupations de parité tarifaire :
Distribution contrôlée des plans tarifaires NET :
Contrairement aux bed-banks et aux grossistes, HyperGuest permet aux hôteliers de configurer la manière dont leurs tarifs sont distribués. Par exemple, les plans tarifaires NET peuvent être mis à disposition pour des segments tels que les agences de voyage, les communautés fermées mais pas pour les revendeurs.
Publiez le tarif BAR avec des prix NET :
HyperGuest permet aux utilisateurs de définir un plan tarifaire comme le BAR officiel, qui sera fourni aux générateurs de demande avec le prix net. Dans de nombreux cas, des problèmes de parité tarifaire surviennent simplement parce que les générateurs de demande ne connaissent pas l'attente du hôte pour un tarif de vente minimum. Vendre publiquement en dessous du tarif BAR, dans ce cas, constitue une violation des conditions d'utilisation de HyperGuest.
Publier des plans tarifaires payables à l'hôtel (brut) :
Lorsque les hôteliers publient des prix pour les utilisateurs finaux (bruts, commissionnables), ils ont un contrôle total sur le prix de vente. HyperGuest permet les ventes B2B de tels tarifs, y compris un processus de réconciliation fluide et cohérent et le versement des commissions.
Atténuation rapide des cas de parité tarifaire :
Avec HyperGuest, vous êtes aux commandes. Lorsqu'un problème survient, vous n'avez pas besoin de vous lancer dans un effort de 'détective' (comme avec un grossiste traditionnel) puisque vous travaillerez directement avec les agences cibles. En ajoutant simplement un partenaire de demande sur votre liste noire, il perdra immédiatement l'accès à votre inventaire.
HyperGuest, qui es-tu ?

Nous sommes une entreprise technologique en pleine croissance et dynamique.
Nous avons pour mission de changer les racines et d'innover la manière dont la distribution et la connectivité sont gérées entre les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs de voyages.
Nous croyons que rien ne devrait se mettre entre les fournisseurs d'hébergement et les entreprises vendant à et servant les invités. Notre technologie suit ces principes : rentabilité, agilité, rapidité et les plus hauts niveaux de fiabilité.
Notre force provient de nos valeurs, de notre leadership, de notre capital humain, de nos partenaires et de nos clients.
Nos fondateurs et notre équipe de direction ont de nombreuses années d'expérience et un bilan éprouvé dans la construction d'organisations réussies. Ils ont créé et contribué à une valeur énorme dans leurs opérations précédentes en général et spécifiquement dans l'industrie du voyage et de l'hospitalité.
Nous opérons à l'échelle mondiale à travers des bureaux locaux situés sur des marchés clés. Notre technologie est fièrement « fabriquée en Israël » développée dans notre centre de R&D israélien.
Nous serions ravis de vous accueillir dans la famille HyperGuest, en tant que client, partenaire ou employé.
Nos Services

HyperGuest fournit une plateforme numérique en ligne propriétaire qui permet une connectivité directe entre les fournisseurs d'hébergement (de tout type) et les fournisseurs de voyages (de tout type).
En utilisant la connectivité directe, la plateforme permet de placer des réservations directes (c'est-à-dire que les fournisseurs de voyage peuvent placer des réservations directement auprès des fournisseurs d'hébergement).
La plateforme propose et prend en charge deux modèles principaux :
Marché : les fournisseurs d'hébergement peuvent mettre leur inventaire en "vente" dans une arène numérique où les fournisseurs de voyages peuvent y accéder et passer des réservations directement. Cela permet aux fournisseurs d'hébergement de travailler directement avec une multitude de fournisseurs de voyages sans avoir besoin de précontracter chacun d'eux séparément. Inversement, les fournisseurs de voyages peuvent travailler directement avec une multitude de fournisseurs d'hébergement sans avoir besoin de précontracter chacun d'eux séparément.
Relation bilatérale : de plus, en coexistence avec le Marketplace, les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs de voyages peuvent convenir de tarifs et de conditions différents (de ceux du Marketplace) et, en quelques clics, créer et établir des relations bilatérales basées sur des tarifs et des conditions désignés préalablement convenus entre chaque partie.
Connectivité : le paysage technologique pour les hôtels ainsi que pour les fournisseurs de demande est hautement fragmenté. Les plus grands acteurs n'atteignent pas 10 % de part de marché et la plupart des demandes d'intégration sont refusées. L'intégration nécessite un savoir-faire et une architecture spécialisés. Avec HyperGuest, une seule intégration offre aux acteurs de l'offre et de la demande un accès pour faire des affaires sans jamais avoir à se soucier de la connectivité. La masse critique de solutions est déjà intégrée, et de nouvelles sont ajoutées et certifiées en permanence.
De plus, sur la base de relations préalablement convenues et définies, notre plateforme permet une connectivité facile et directe entre les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs de technologie (de tout type et sorte) qui facilitent les solutions/services technologiques obtenus par les fournisseurs d'hébergement.
Et ce n'est que le début…
Pouvez-vous fournir une solution de paiement ?

Bien sûr !
Nous offrons un module de solution de paiement complet, de bout en bout.
Notre module de paiement vous permet de payer ou d'être payé facilement (selon le cas). Vous pouvez utiliser notre module de paiement avec des relations existantes et bien sûr pour les réservations effectuées via notre marché (réservations directes effectuées par des partenaires avec lesquels vous n'avez pas nécessairement de relations).
Nous soutenons divers modes de paiement tels que les cartes de crédit, les cartes de crédit virtuelles, les cartes de débit, les virements bancaires, les dépôts, PayPal, etc. Notre module de réconciliation est entièrement synchronisé avec notre module de solution de paiement.
Pouvons-nous contrôler la distribution ?

Oui, absolument !
Notre plateforme offre une interface très facile et conviviale qui vous permet de contrôler et de gérer pleinement votre carte de distribution, d'appliquer diverses tactiques et stratégies pour prendre le contrôle de votre destin.
Vous pouvez ne rien faire ou très peu et "laisser la nature suivre son cours", ce qui signifie vous ouvrir au monde et commencer à recevoir des réservations de divers partenaires de demande (fournisseurs de voyages) et comme notre plateforme déploie une transparence totale, vous saurez exactement l'identité (et toutes les informations, y compris les coordonnées) de ces réservateurs.
Ou vous pouvez être beaucoup plus précis et granulaire, via un processus très facile, intuitif et simple, littéralement en quelques clics, vous pouvez contrôler ce qui suit et plus encore :
Ajustez et modifiez l'ensemble de vos plans tarifaires (en ajoutant un certain montant fixe ou un pourcentage à tous vos plans tarifaires "vendus" (commissions) et/ou plans tarifaires "NET"). Pour chaque segment ou, d'autre part, fermez complètement et bloquez tous les segments. Vous pouvez créer un plan tarifaire virtuel (basé sur le plan tarifaire existant) et l'assigner à n'importe quel, certains ou tous les segments.
Il en va de même pour les géographies, par pays, régions ou continents, vous pouvez ajuster les plans tarifaires, par marchés sources, destinations, origines des clients, etc. Cela va jusqu'au niveau des partenaires spécifiques, tout cela peut être fait pour toutes et chacune de ces options. Vous pouvez sélectionner des partenaires spécifiques et ajuster tous vos plans tarifaires ou en assigner à chacun un ou plusieurs plans tarifaires privés, etc.
Maintenant, le monde est à portée de main... Une plateforme, d'innombrables options, une flexibilité maximale, des opportunités infinies !
Puis-je travailler avec un ou plusieurs partenaires spécifiques ?

Oui, absolument !
Oui, notre plateforme vous permet de manière très simple de contrôler entièrement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris la capacité de cibler des partenaires de demande spécifiques (fournisseurs de voyages) et d'ajuster/modifier les tarifs et les conditions spécifiquement adaptés pour eux.
Puis-je communiquer directement avec l'hôtel ?

Avec facilité !
Notre plateforme forme des réservations directes avec une transparence totale (donc l'hôtel sait exactement qui est le réservateur). Vous avez toute liberté de contacter et de communiquer directement avec l'hôtel concernant toute question (soumettre des demandes spéciales directement, etc.). Notre module de communication prend en charge l'échange entre l'hôtel et le réservateur. Vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler l'hôtel selon les informations de contact qui sont présentées sur chaque réservation spécifique et qui sont généralement disponibles pour chaque propriété sur notre plateforme. En raison de la nature de leur activité, la plupart des hôtels ont un service client disponible 24/7/365, donc vous pouvez vous attendre à une réponse rapide.
Puis-je ajuster mes tarifs pour un ou plusieurs partenaires ?

Bien sûr, vous le pouvez !
Oui, notre plateforme vous permet de contrôler très facilement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris l'ajustement et le réglage des tarifs pour des partenaires spécifiques (fournisseurs de voyages).
Les descriptions des photos des installations sont-elles transmises directement par l'hôtel ?

Oui, en effet !
Les données que nous avons proviennent directement de la source. En tant que tel, c'est la meilleure qualité disponible, multilingue, fraîche et authentique. Pour chaque propriété que nous avons dans notre système, nous détenons et maintenons et mettons à disposition pour nos partenaires, un ensemble complet de données statiques (parfois également appelées « données non réservables »), y compris des images, des photos, des descriptions, des installations, des commodités, etc. tant au niveau de la propriété qu'au niveau de la chambre (le cas échéant et pertinent).
Soutenez-vous et proposez-vous des modèles/plans tarifaires uniques ?

Oui, nous le faisons !
Notre plateforme est hautement flexible et conçue pour soutenir des modèles commerciaux moins courants et des plans tarifaires uniques/différents.
Quelques exemples : plans tarifaires pour vendre des chambres par créneaux horaires (plutôt que par nuits), séjours prolongés, tarifs opaques/forfaits, tarifs CUG, tarifs en gros, tarifs hors ligne, et bien d'autres…
Parmi nos partenaires du réseau de demande, nous avons des partenaires de demande qui se spécialisent dans la vente de chambres en utilisant, promouvant et offrant des modèles uniques (comme ci-dessus/de nombreux autres).
Puis-je définir mes propres conditions/accords avec un hôtel ?

Oui, vous le pouvez !
Vous avez toute liberté de contacter tout hôtel répertorié sur notre plateforme.
Une fois les termes/l'accord avec l'hôtel finalisés, l'hôtel peut facilement le mettre en place.
Puis-je approcher une propriété répertoriée (hôtel) ?

Oui, bien sûr !
Tout hôtel/propriété travaillant avec nous (via le marché ou autrement) est disponible pour que vous puissiez le contacter directement et conclure un contrat en convenant d'une relation bilatérale (accord).
Notre plateforme prône la « transparence totale » donc s'il y a une génération de réservations pour un hôtel, alors l'hôtel en est pleinement conscient.
Initier une demande de contact est très facile et peut être fait directement depuis la Plateforme (ou de manière externe, par email, téléphone ou tout moyen de votre choix).
Une fois qu'un accord est conclu, l'hôtel peut très facilement le définir et le configurer.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Tous !
Notre module de paiement prend en charge tous les principaux moyens de paiement standard, tels que les cartes de crédit, les cartes de crédit virtuelles, les cartes de débit, les virements bancaires, les dépôts, PayPal, etc.
Comment puis-je être payé pour les réservations ?

C'est facile !
Pour les fournisseurs d'hébergement :
Pour les réservations effectuées via notre place de marché et/ou lorsque vous n'avez pas de relation existante avec le fournisseur de voyages, notre module de paiement sera utilisé pour recevoir les paiements.
Dans le cas où vous avez en place une relation existante avec le fournisseur de voyages et en fonction de votre accord/arrangement, le fournisseur de voyages peut vous payer directement (en dehors de notre système).
Comment puis-je payer les commissions dues ?

Pour les fournisseurs d'hébergement :
Pour les réservations effectuées via notre place de marché et/ou lorsque vous n'avez pas de relation existante avec le fournisseur de voyages, notre module de paiement sera utilisé pour recevoir les paiements.
Dans le cas où vous avez une relation existante avec le fournisseur de voyages et en fonction de votre accord/disposition, vous pouvez payer le fournisseur de voyages directement (en dehors de notre système).
Fournissez-vous une solution de paiement ?

Bien sûr !
Nous offrons un module de solution de paiement complet, de bout en bout.
Notre module de paiement vous permet de payer ou d'être payé facilement (selon le cas).
Vous pouvez utiliser notre module de paiement avec des relations existantes et bien sûr pour les réservations effectuées via notre place de marché (réservations directes effectuées par des partenaires avec lesquels vous n'avez pas nécessairement de relations).
Nous soutenons divers modes de paiement tels que les cartes de crédit, les cartes de crédit virtuelles, les cartes de débit, les virements bancaires, les dépôts, PayPal, etc.
Notre module de réconciliation est entièrement synchronisé avec notre module de solution de paiement.
Puis-je accéder à des tarifs spéciaux, des conditions, des promotions, etc. ?

Oui !
Notre plateforme reçoit des fournisseurs d'hébergement et gère des tarifs spéciaux, des conditions spéciales, des politiques spéciales, des promotions, etc., les déploie et les rend disponibles pour vous.
Puis-je recevoir/obtenir le BAR ?

Oui (et vous devriez) !
Notre plateforme permet à nos fournisseurs d'hébergement de marquer un plan tarifaire ou quelques plans tarifaires comme « BAR » (ex. BAR pour une politique d'annulation flexible et BAR de non-remboursable, etc.).
Pour chaque tarif que nous "envoyons" (mettons à disposition pour) vous, nous "enverrons" également (mettrons à disposition) le BAR et par là, vous êtes censé et obligé de maintenir l'intégrité de la parité tarifaire de l'hôtel et de ne pas la sous-coter sur aucun site ouvert.
Avez-vous des données dynamiques (données réservables) ?

Oui, nous le faisons !
Pour chaque propriété, nous avons à disposition pour nos partenaires, des données dynamiques précises et mises à jour (parfois également appelées "données réservables"). Cela est basé sur notre connectivité directe avec le système de l'hôtel.
Ces données sont disponibles et accessibles via notre API.
Que voulez-vous dire par : « fournisseurs de technologie ? »

Les fournisseurs de technologie sont des entités qui fournissent des solutions technologiques ou des services technologiques (généralement classés comme technologie de voyage, technologie d'hospitalité, etc.) de tout type, sorte ou catégorie de fournisseurs d'hébergement et/ou de fournisseurs de voyage.
Par exemple, ces solutions ou services pourraient être dans les domaines de la gestion des revenus et des rendements, des sites web et des moteurs de réservation, de la surveillance des tarifs, des forfaits dynamiques, des relations clients, etc.
Puis-je payer ou être payé via votre plateforme ?

Bien sûr !
La partie intégrante de notre plateforme est le module de paiement qui vous permet de payer ou d'être payé facilement.
Notre module de paiement utilise tous les moyens de paiement standard, y compris les cartes de crédit, les cartes de crédit virtuelles, les virements bancaires, PayPal, etc.
La plateforme offre-t-elle des fonctionnalités supplémentaires ?

Oui, en effet !
Nos informations offrent de nombreuses fonctionnalités, caractéristiques et modules supplémentaires à valeur ajoutée.
Contactez-nous pour plus d'informations.
Comment puis-je passer des réservations ?

Les réservations directes sont facilitées !
Vous pouvez réserver des hôtels directement soit sur votre propre système de réservations, soit via une intégration facile avec notre plateforme.
Si vous n'avez pas de système de réservation, nous pouvons vous fournir, gratuitement, notre système de réservation pour vous servir d'outil en ligne pour passer des réservations directement avec les hôtels.
Puis-je créer un plan tarifaire virtuel ?

Bien sûr !
En plus de tous les plans tarifaires que vous pourriez avoir sur votre système (et déployés sur notre système), vous avez une flexibilité supplémentaire qui vous permet de créer et de gérer sur notre plateforme des « plans tarifaires virtuels ».
Les plans tarifaires virtuels sont des plans tarifaires basés sur l'un des plans tarifaires et peuvent être ajustés selon tous les paramètres pertinents (prix, disponibilité, politiques, etc.).
Puis-je marquer et transmettre le BAR ?

Oui, vous pouvez (et devriez) !
Notre plateforme vous permet de marquer un plan tarifaire ou quelques plans tarifaires comme « BAR » (ex. BAR pour une politique d'annulation flexible et BAR de non-remboursable, etc.).
Pour chaque tarif que nous "envoyons", nous "enverrons" également le BAR et par là, le partenaire de demande pourra maintenir intact votre parité tarifaire.
En plus d'autres mesures contribuant à l'application de la parité tarifaire, tous les partenaires de demande prennent un engagement ferme comme suit :
« Les fournisseurs d'hébergement ont un intérêt énorme à contrôler leurs tarifs (pour maintenir et protéger la « parité tarifaire » sur divers canaux, etc. et éviter les fuites et disparités tarifaires sur divers canaux).
Ainsi, le Fournisseur de Voyage reconnaît, déclare et garantit que le Fournisseur de Voyage honorera toujours les restrictions BAR et que, en aucun cas, le Fournisseur de Voyage, directement ou indirectement, intentionnellement ou non, n'affichera, ne publiera ou n'offrira des tarifs inférieurs au BAR sur un Site Ouvert (que ces sites soient gérés ou exploités par le Fournisseur de Voyage ou par l'un de ses clients tiers). Le Fournisseur de Voyage assume l'entière responsabilité de ce qui précède et, en cas de violation, en plus de tout autre recours, le Fournisseur d'Hébergement aura le droit d'annuler les réservations effectuées en violation. Le Fournisseur de Voyage est entièrement responsable de tous les dommages qui pourraient survenir au Fournisseur d'Hébergement en raison d'une violation des obligations susmentionnées.
Pour cette section (et l'accord), les termes suivants auront les significations suivantes :
"Meilleur Tarif Disponible (BAR)" : est le tarif/s indiqué par le Fournisseur d'Hébergement comme tel (avec la signification que ce sont les tarifs que le Fournisseur de Voyage doit honorer et NE DOIT PAS sous-coter sur tout Site Ouvert).
« Site ouvert » : tout site web en ligne, application mobile, etc. qui est généralement ouvert au public et peut être accessible librement par les consommateurs, utilisateurs, etc.
Qu'est-ce que le BAR (tarif) ?

Meilleur Tarif Disponible (BAR), également connu sous le nom de Meilleur Tarif Garanti (BRG), est un mécanisme de tarification utilisé par les hôtels et les chaînes hôtelières. Il a été introduit à la suite de l'industrie hôtelière imitant l'industrie aérienne, qui fixe un prix en prévoyant la demande.
Il existe plusieurs interprétations et exécutions du BAR dans l'industrie hôtelière. Sheryl E. Kimes définit le prix BAR comme une « tentative de réduire la confusion et de garantir que le client se voit proposer le tarif le plus bas disponible pour chaque nuit d'un séjour de plusieurs nuits. »[1] Galileo, un fournisseur de Système de Distribution Global, définit le BAR comme « un tarif disponible au grand public qui ne nécessite pas de prépaiement et n'impose pas de pénalités ou de frais d'annulation ou de modification, autres que ceux imposés en raison de la politique d'annulation normale d'un établissement hôtelier. » Cependant, certains hôtels incluent des tarifs « clôturés » dans le cadre de leurs stratégies BAR.
Source : ici !
Puis-je offrir des tarifs et des conditions spéciaux ?

Absolument, sans aucun doute !
Notre plateforme peut « recevoir » et gérer des tarifs spéciaux, des conditions spéciales, des politiques spéciales, des promotions, etc. de votre système et les déployer.
En plus de tous ces éléments que vous pouvez avoir sur votre système (et déployés sur notre système), vous avez une flexibilité supplémentaire qui vous permet de créer et de gérer sur notre plateforme des tarifs spéciaux, des conditions spéciales, des politiques spéciales, des promotions, etc.
Supportez-vous plusieurs plans tarifaires ?

Bien sûr !
Notre plateforme prend en charge des plans tarifaires illimités. Tout plan tarifaire que vous pourriez avoir sur votre système peut être « reçu » et utilisé sur notre plateforme.
En plus de tous les plans tarifaires que vous pourriez avoir sur votre système (et déployés sur notre système), vous avez une flexibilité supplémentaire qui vous permet de créer et de gérer de nouveaux via notre plateforme « plans tarifaires virtuels ».
Fournissez-vous une plateforme de réservation ?

Bien sûr !
Nous fournissons un système de réservation en ligne complet (parfois également appelé "interface de réservation" ou "plateforme côté demande") où toutes les propriétés peuvent être réservées (les réservations se font directement avec l'hôtel via ce système).
Contactez-nous pour accéder à notre système de réservation.
Avez-vous des données statiques (données non réservables) ?

Oui, nous le faisons !
Pour chaque propriété que nous avons dans notre système, nous détenons, maintenons et mettons à disposition de nos partenaires, un ensemble complet de données statiques (cela est parfois appelé "données non réservables"), y compris des images, des photos, des descriptions, des installations, des commodités, etc. tant au niveau de la propriété qu'au niveau de la chambre (le cas échéant et pertinent).
Les données sont de la plus haute qualité disponible, multilingues, fraîches, authentiques, et proviennent directement de la source.
Ces données sont disponibles et accessibles via notre API.
Fournissez-vous une API/XML ?

OUI !
Nous fournissons une API moderne, avancée et robuste pour les données dynamiques (données réservables/ARI), à la fois pour PULL et PUSH. De plus, une API pour les données statiques (données non réservables), au niveau de la propriété et au niveau de la chambre, directement à partir de la « source de vérité ».
Puis-je configurer un ou plusieurs accords bilatéraux ?

Bien sûr, facilement !
En quelques clics, vous pouvez sélectionner n'importe quelle entreprise de voyage (partenaire de demande) et définir pour ce partenaire tous les tarifs, conditions, politiques, etc. comme convenu entre vous deux pour mettre en œuvre votre accord.
De plus, veuillez vous référer à la collaboration avec un partenaire spécifique et à l'ajustement des tarifs pour un partenaire spécifique.
Combien de temps faut-il pour intégrer ma propriété ?

En un clin d'œil !
L'intégration de votre propriété peut prendre seulement quelques minutes.
Est-il facile d'utiliser votre plateforme ?

C'est très simple !
Notre plateforme est très facile à utiliser, extrêmement intuitive et super conviviale. Nous utilisons des technologies modernes et des infrastructures qui soutiennent pleinement la "facilité d'utilisation".
Nous investissons massivement dans l'expérience utilisateur, les séquences de navigation et l'interface graphique pour créer un parcours/une utilisation client efficace et fluide.
Votre gratification est notre gain !
Protégez-vous ma vie privée, mes données et mes informations ?

Oui, absolument !
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de nos clients et partenaires et nous suivons strictement les normes de confidentialité les plus élevées et nous conformons pleinement au RGPD. Nous mettons en œuvre des technologies et d'autres mesures pour sécuriser notre environnement, notre infrastructure technologique et nos systèmes.
Veuillez également vous référer aux éléments suivants :
Notre politique de confidentialité
Conformité au RGPD
Conformité PCI
PSD2
Traitement des données
Pour toute question concernant ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la confidentialité via l'adresse e-mail suivante : contact.privacy@hyperguest.com
Fournissez-vous une formation ?

Oui, nous le faisons !
Nous fournissons, gratuitement, une formation à l'utilisation de notre plateforme.
Notre équipe de service client expérimentée organisera une première session de formation avant le premier processus d'intégration et sera disponible pour des sessions de formation de suivi sur demande.
Des sessions de formation sont fournies via une webconférence vidéo en ligne.
En plus de cela, notre base de connaissances en ligne et notre module d'aide en ligne intégré à notre plateforme sont toujours disponibles pour vous.
Votre connaissance est notre gain !
Supportez-vous les taxes et les frais ?

Bien sûr !
En parallèle (ou en plus), de la fonctionnalité que vous pouvez avoir sur votre système, notre plateforme offre de nombreuses options et un grand niveau de flexibilité.
Notre module de taxes et de frais vous permet de créer des variations illimitées de taxes et de frais (tels que la TVA, la GST, la taxe de séjour, la taxe touristique, les frais de station balnéaire, etc.).
Notre module vous permettra de les configurer en fonction de tous les paramètres nécessaires (pourcentage ou montant fixe, par séjour, par personne, par nuit, par chambre, par chambre, ou toute combinaison de ce qui précède).
Vous pourrez indiquer si le prix que nous recevons l'inclut déjà ou si la taxe/frais doit être ajoutée au prix ou à payer au moment du départ, etc.
Ces taxes et frais (en plus des politiques que nous pouvons obtenir de votre système) seront ajoutés au prix de la réservation (avec le détail exact) et seront transmis au fournisseur de voyages (et via le fournisseur de voyages au client).
En fin de compte, avec notre module de taxes et de frais, vous pourrez facilement définir les bons paramètres qui permettront de transmettre des prix précis avec toutes les taxes et frais pertinents et avec une répartition complète.
Puis-je définir et configurer mes politiques ?

Absolument !
En parallèle (ou en plus) de la fonctionnalité que vous pouvez avoir sur votre système, notre plateforme offre des options et un grand niveau de flexibilité.
Notre module de politique vous permet de créer un nombre illimité de politiques variées (telles que les heures d'enregistrement/de départ, les politiques concernant les animaux de compagnie, les politiques d'occupation pour les personnes supplémentaires, etc.).
Ces politiques (en plus des politiques que nous pouvons recevoir de votre système) seront ajoutées aux conditions de réservation et seront transmises au fournisseur de voyages (et via le fournisseur de voyages à l'invité).
Comment puis-je réconcilier les paiements ?

C'est facile !
Notre plateforme fournit un module facile et convivial pour la réconciliation des paiements.
Nous savons que contrôler et gérer vos comptes et traiter les paiements peut être un processus lourd et complexe, nous avons donc décidé d'en faire un processus facile et agréable.
Via le module de réconciliation, vous pourrez recevoir et examiner la liste des réservations pour lesquelles des paiements sont dus ou à recevoir. Vous pourrez obtenir vos relevés et prendre des mesures telles que régler des paiements ou ouvrir et gérer des litiges, etc.
Maintenant, avec HyperGuest, la réconciliation est facilitée !
Est-il facile d'intégrer ma ou mes propriétés ?

OUI !
Il est super facile d'intégrer votre propriété (quel que soit le type de propriété).
Nous comprenons vos contraintes et limitations, nous avons donc développé un processus automatique et piloté par l'IA (intelligence artificielle) qui rend le processus d'intégration complètement sans effort.
L'intégration de votre propriété peut se faire en quelques minutes.
Notre équipe d'intégration expérimentée et chevronnée vous assistera et vous guidera tout au long du processus d'intégration, du début à la fin.
Rejoignez-nous maintenant, contactez notre équipe d'intégration.
Est-il facile de s'intégrer à votre API ?

C'est sans effort !
Il est super facile d'intégrer notre API.
Notre technologie propriétaire et unique est construite et conçue pour des intégrations rapides, sans effort et fluides.
Nous avons développé une méthodologie éprouvée « sans codage » qui nous permet de nous connecter à n'importe quel système sans exiger que l'autre système développe et investisse des ressources.
Le processus pour ce faire est très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à notre équipe d'intégrations et de copier le contact pertinent de votre interne (en interne) ou externe (votre entreprise informatique) qui gère votre système et nous nous occupons du reste.
En un rien de temps, votre système sera connecté et prêt pour la distribution directe via notre plateforme !
Que vous soyez un fournisseur de voyages souhaitant se connecter ou un fournisseur d'hébergement souhaitant se connecter, c'est super facile de le faire.
Votre API a-t-elle des limitations ?

Le ciel est la limite !
Contrairement à d'autres systèmes, notre API est basée sur une technologie propriétaire, unique, moderne et innovante, sans égal !
Cela nous permet d'offrir une API illimitée à nos clients.
Nous n'imposons aucune restriction ! Pas de ratio de recherche à réservation, pas de seuil de requêtes par seconde, et aucune autre restriction.
Contrairement à d'autres systèmes, vous pouvez interroger notre système jour après jour, autant que vous le souhaitez avec le niveau de charge le plus élevé que vous pouvez générer !
Pas de soucis, nous allons le maintenir ! Non seulement cela, la performance de notre système sera maintenue intacte !
Votre API prend-elle en charge le « PULL » ?

Oui !
Notre API prend entièrement en charge le "PULL" !
Votre API prend-elle en charge le "PUSH" ?

Bien sûr !
Notre API prend entièrement en charge le "PUSH" !
Puis-je travailler avec un partenaire spécifique ?

Oui, absolument !
Oui, notre plateforme vous permet de manière très simple de contrôler entièrement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris la capacité de cibler des partenaires de demande spécifiques (fournisseurs de voyages) et d'ajuster/modifier les tarifs et les conditions spécifiquement adaptés pour eux.
Comment puis-je accéder à la plateforme ?

C'est facile !
Pour accéder à notre plateforme et à nos services, vous devez créer et avoir un compte valide : Connexion / Inscription.
Fournissez-vous un support client ?

Bien sûr, vous pouvez compter sur nous !
Nous fournissons un support client 24/7/365 par e-mail, chat et téléphone.
Chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes à vos côtés !
Puis-je ajuster mes tarifs pour un partenaire spécifique ?

Oui, notre plateforme vous permet de contrôler très facilement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris l'ajustement et le réglage des tarifs pour des partenaires spécifiques (fournisseurs de voyages).
Puis-je ajuster mes tarifs pour une ou plusieurs géographies ?

Oui, certainement !
Oui, notre plateforme vous permet de manière très simple de contrôler entièrement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris l'ajustement/modification des tarifs pour des géographies spécifiques (en sélectionnant, pays, région, continent, etc.) et cela peut être fait par source et/ou destination et en fonction de l'origine du réservateur et/ou de l'invité.
Puis-je bloquer des géographies spécifiques ?

OUI !
Oui, notre plateforme vous permet de manière très simple de contrôler entièrement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris la désactivation (blocage) des tarifs pour des géographies spécifiques (en sélectionnant, pays, région, continent, etc.) et cela peut être fait par source et/ou destination et en conjonction avec l'origine du réservateur et/ou de l'invité.
Puis-je bloquer un segment spécifique ?

Bien sûr, vous pouvez le faire !
Oui, notre plateforme vous permet de contrôler très facilement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris l'ajustement et le réglage des tarifs pour des segments spécifiques.
Puis-je ajuster mes tarifs pour un segment spécifique ?

Oui, notre plateforme vous permet de contrôler très facilement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris l'ajustement et le réglage des tarifs pour des segments spécifiques.
Puis-je bloquer un partenaire spécifique ?

Absolument !
Oui, notre plateforme vous permet de manière très simple de contrôler entièrement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris la désactivation (blocage) d'un partenaire de demande spécifique (entreprise de voyage).
Pourquoi devrais-je utiliser votre plateforme ?

C'est une victoire pour tous !
Notre plateforme change les règles du jeu de tant de manières différentes et passionnantes. Le point commun de tout cela est l'intérêt de nos clients et partenaires !
Que vous soyez un fournisseur d'hébergement, un fournisseur de voyages, un fournisseur de technologie ou un fournisseur – nous avons d'innombrables avantages à vous offrir, il y a tant d'avantages clairs et tant à gagner !
N'attendez pas, venez nous rejoindre !
La plateforme offre-t-elle une transparence totale ?

Sans aucun doute !
Contrairement à d'autres systèmes, notre plateforme prône la "transparence totale" comme l'une de ses principales valeurs.
Nous ne camouflons ni ne cachons l'identité des réservateurs ou des invités… tout le contraire !
Nous transmettons directement à l'hôtel l'identité complète du réservataire et toutes les autres informations pertinentes, y compris les coordonnées et également toutes les informations sur les invités.
De cette façon, l'hôtel sait toujours quelle est l'organisation qui réserve ses chambres, et cela sert de base saine pour entretenir la relation bilatérale lorsqu'elle devient pertinente.
Êtes-vous conforme au GDPR ?

Tout à fait !
Nous sommes entièrement conformes au RGPD.
Êtes-vous conforme à la norme PCI ?

Bien sûr !
Nous sommes entièrement conformes à la norme PCI.
Puis-je contrôler notre distribution ?

Oui, absolument !
Notre plateforme offre une interface très facile et conviviale qui vous permet de contrôler et de gérer pleinement votre carte de distribution, d'appliquer diverses tactiques et stratégies pour prendre le contrôle de votre destin.
Vous pouvez ne rien faire ou très peu et "laisser la nature suivre son cours", ce qui signifie vous ouvrir au monde et commencer à recevoir des réservations de divers partenaires de demande (fournisseurs de voyages) et comme notre plateforme déploie une transparence totale, vous saurez exactement l'identité (et toutes les informations, y compris les coordonnées) de ces réservateurs.
Ou vous pouvez être beaucoup plus précis et granulaire, via un processus très facile, intuitif et simple, littéralement en quelques clics, vous pouvez contrôler ce qui suit et plus encore :
Ajustez et modifiez l'ensemble de vos plans tarifaires (en ajoutant un certain montant fixe ou un pourcentage à tous vos plans tarifaires "vendus" (commissions) et/ou plans tarifaires "NET"). Pour chaque segment ou, d'autre part, fermez complètement et bloquez tous les segments. Vous pouvez créer un plan tarifaire virtuel (basé sur le plan tarifaire existant) et l'assigner à n'importe quel, certains ou tous les segments.
Il en va de même pour les géographies, par pays, régions ou continents, vous pouvez ajuster les plans tarifaires, par marchés sources, destinations, origines des clients, etc.
Cela descend au niveau des partenaires spécifiques, tout cela peut être fait pour toutes et chacune de ces options. Vous pouvez sélectionner des partenaires spécifiques et ajuster tous vos plans tarifaires ou en assigner à chacun un plan tarifaire privé, etc.
Maintenant, le monde est à portée de main…
Une plateforme, d'innombrables options, une flexibilité maximale, des opportunités infinies !
La plateforme est-elle multilingue ?

Oui ! Oui ! Sí ! 是的! Ja! כן!
Notre plateforme est en effet multilingue.
La plateforme prend-elle en charge plusieurs devises ?

Bien sûr !
Notre plateforme prend entièrement en charge les multi-devises.
Pouvez-vous vous intégrer à/connecter à mon système (PMS, CM, CRS, etc.) ?

Oui, absolument !
Notre technologie propriétaire et unique est construite et conçue pour des intégrations rapides, sans effort et fluides.
Nous avons développé une méthodologie éprouvée « sans codage » qui nous permet de nous connecter à n'importe quel système sans exiger que l'autre système développe et investisse des ressources.
Le processus pour ce faire est très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à notre équipe d'intégrations et de copier le contact pertinent de votre système interne (en interne) ou externe (votre société informatique) qui gère votre système (PMS, CM, CRS, etc.) et nous nous occupons du reste.
En un rien de temps, votre système sera connecté et prêt pour la distribution directe via notre plateforme !
Pouvez-vous vous intégrer à/connecter à mon système de réservation ?

Sans aucun doute !
Notre technologie propriétaire et unique est construite et conçue pour des intégrations rapides, sans effort et fluides.
Nous avons développé une méthodologie éprouvée « sans codage » qui nous permet de nous connecter à n'importe quel système sans exiger que l'autre système développe et investisse des ressources.
Le processus pour ce faire est très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à notre équipe d'intégrations et de copier le contact pertinent de votre interne (en interne) ou externe (votre société informatique) et nous nous occupons du reste.
En un rien de temps, votre système sera connecté et prêt pour des réservations directes !
Les photos, descriptions, installations, commodités sont-elles transmises directement par l'hôtel ?

Les données que nous avons proviennent directement de la source. En tant que tel, c'est la meilleure qualité disponible, multilingue, fraîche et authentique
Pour chaque propriété que nous avons dans notre système, nous détenons et maintenons et mettons à disposition pour nos partenaires, un ensemble complet de données statiques (parfois également appelées « données non réservables »), y compris des images, des photos, des descriptions, des installations, des commodités, etc. tant au niveau de la propriété qu'au niveau de la chambre (le cas échéant et pertinent).
Pouvez-vous fournir un extranet ?

Pour les hôtels/fournisseurs d'hébergement qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas se connecter à notre plateforme via API, nous proposons un système extranet complet, très facile à utiliser et convivial, où vous pouvez télécharger et gérer manuellement l'inventaire, les prix et la disponibilité.
Recevons-nous une facture directement de l'hôtel ?

Oui, vous pouvez obtenir une facture directement de l'hôtel.
En raison de la nature de notre plateforme qui facilite la connectivité directe, les réservations sont en essence entre vous (ou votre client) et l'hôtel. En tant que tel, vous pouvez obtenir une facture de l'hôtel.
Cela a une signification (pour les voyages d'affaires et en général) car cela pourrait vous donner droit à déduire diverses taxes (et ainsi réduire les coûts).
Cachez-vous les résultats ?

Non !
Pas comme d'autres systèmes, nous ne mettons pas du tout en cache les résultats !
Notre système fonctionne en temps réel sans aucun cache.
Notre technologie est une technologie propriétaire et unique et sans égal.
En général, l'absence de mise en cache se traduit par une latence élevée ou des performances lentes, mais ce n'est pas le cas avec nous.
En termes de performance :
Pour les intégrations API « pull », notre système répondra à une requête (même pour la destination la plus fréquentée), en moins d'une seconde (généralement en moins de 500 millisecondes).
Pour les intégrations API « push », notre système enverra des mises à jour aux systèmes des partenaires, en moins d'une seconde (généralement en moins de 500 millisecondes) à partir du moment où la mise à jour a été envoyée à notre système.
Impressionnant ? Oui, nous le savons !
Avez-vous des échecs de réservation ?

En raison de la nature de notre plateforme qui facilite la connectivité directe et sur la base de notre technologie unique propriétaire (qui n'a pas d'égal), nous minimisons, sinon éliminons, les échecs de réservation.
Nous dépendons des technologies et systèmes de tiers, et nous n'avons aucun contrôle sur eux, donc il peut y avoir des situations où des pannes se produiront sur ces systèmes et affecteront notre système.
Quels sont les principaux avantages de votre plateforme ?

Il y en a beaucoup !
Pour vous en tant que fournisseur de voyages :
Quelle est votre position exacte ?

Nous fournissons une solution technologique de connectivité directe : vous ⇔ tout partenaire.
Nous n’ajoutons AUCUNE couche commerciale et ne prenons pas part à la transaction ; nous ne sommes ni un intermédiaire ni rien de ce genre.
Votre plateforme aide-t-elle à améliorer l'expérience de mes propres clients ?

Oui, certainement !
En raison de la nature de notre plateforme qui facilite la connectivité et la communication directe en temps réel, couplée à l'accès aux données statiques complètes et de la plus haute qualité de l'hôtel (photos, descriptions, etc.), vous pouvez offrir à votre client un service exceptionnel et une excellente expérience utilisateur.
Vous pouvez désormais jouer sur un pied d'égalité qui jusqu'à présent n'était disponible que pour un petit nombre de géants (principalement, les très grandes OTA). Nous nivelons le terrain de jeu pour vous ! Vous n'êtes plus contraint de gérer votre entreprise les mains liées derrière le dos ! Il est temps d'être libre.
Plus de pannes de réservation ! Comme nous sommes connectés directement au système de l'hôtel et que nous ne mettons pas en cache les résultats, nous éliminons donc les pannes de réservation. Plus besoin de faire des excuses à vos clients sur la raison pour laquelle le prix cité a disparu ou la disponibilité de la chambre a disparu !
Servez vos clients comme ils le méritent ! Plus besoin de passer par une longue chaîne de centres de support, sans possibilité de parler directement à l'hôtel et de résoudre tout problème en un court laps de temps. Ces situations frustrantes où l'hôtel ne veut pas prendre votre appel parce que, de leur point de vue, vous n'êtes pas enregistré comme le « réservateur » légitime sont désormais terminées.
Ces circonstances stressantes, où votre client attend désespérément une réponse de votre part, mais vous êtes coincé avec le centre de support de votre fournisseur qui attend une réponse de leur centre de support fournisseur… qui maintenant fait une pause
(et ainsi de suite, cette chaîne misérable continue…) – peut maintenant être évitée complètement !
Avec nous, vous êtes toujours à un appel téléphonique ou à un coup de fil de résoudre le problème directement avec l'hôtel en un rien de temps.
Où sont vos bureaux ?

Dans le monde entier !
Nous opérons à l'échelle mondiale à travers des bureaux locaux situés sur des marchés clés et notre technologie est fièrement "fabriquée en Israël", développée dans notre centre de R&D israélien.
Pour les problèmes de service client, pouvons-nous contacter directement l'hôtel ?

Bien sûr que vous le pouvez !
Notre plateforme forme des réservations directes avec une transparence totale (donc l'hôtel sait exactement qui est le réservateur). Vous avez toute liberté de contacter et de communiquer directement avec l'hôtel concernant toute question (soumettre des demandes spéciales directement, etc.).
Notre module de communication prend en charge l'échange entre l'hôtel et le réservateur. Vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler l'hôtel selon les informations de contact qui sont présentées sur chaque réservation spécifique et qui sont généralement disponibles pour chaque propriété sur notre plateforme.
En raison de la nature de leur activité, la plupart des hôtels disposent d'un support client 24/7/365, vous pouvez donc vous attendre à une réponse rapide.
Votre plateforme va-t-elle améliorer/augmenter ma rentabilité ?

100%!
En raison de la nature de notre plateforme et des écosystèmes commerciaux directs qu'elle permet, davantage de réservations directes sont générées et moins de mains sont impliquées. Il reste plus pour toutes les parties impliquées.
Les hôtels peuvent fixer des commissions plus basses/taux nets plus élevés, et comme de nombreuses couches commerciales inutiles (intermédiaires) sont supprimées, par définition, cela se traduit automatiquement pour le côté demande par des commissions plus élevées/taux nets plus élevés.
En fin de compte, toutes les parties bénéficient d'une marge bénéficiaire nettement plus élevée et augmentent leurs revenus.
Puis-je me connecter à « ma propre » demande ?

Bien sûr !
Nous pouvons vous connecter avec n'importe quel partenaire de demande/fournisseur de voyage.
Si vous avez une relation existante avec un partenaire de demande/une entreprise de voyage ou si vous souhaitez en établir une, et que ce partenaire de demande/entreprise de voyage n'est pas encore disponible sur notre plateforme, nous pouvons très facilement et rapidement le connecter pour vous.
Le processus pour ce faire est très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à notre équipe d'intégration et de copier le contact pertinent chez ce partenaire de demande/entreprise de voyage et nous nous occupons du reste.
En un rien de temps, le partenaire de demande/entreprise de voyage sera disponible pour une distribution directe pour vous !
Puis-je me connecter à « mon propre » approvisionnement ?

Oui, absolument !
Nous pouvons nous connecter à n'importe quel hôtel pour vous.
Si vous avez une relation existante avec un hôtel spécifique ou si vous souhaitez en établir une, et que cet hôtel n'est pas encore disponible sur notre plateforme, nous pouvons très facilement et rapidement le connecter pour vous.
Le processus pour ce faire est très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à notre Équipe d'Intégration et de copier le contact pertinent à l'hôtel et nous ferons le reste.
En un rien de temps, l'hôtel sera disponible pour des réservations directes pour vous !
Recevons-nous un numéro de confirmation directement de l'hôtel ?

Alors que notre plateforme forme des réservations directes avec le système de l'hôtel (PMS), nous recevons et mettons à votre disposition le code de référence de confirmation qui est attribué par le système de l'hôtel à votre réservation (c'est le numéro de référence qui est visible et utilisé par le personnel de l'hôtel – réception, opérations de back-office, etc.).
Notre plateforme est limitée par des restrictions imposées par le système de l'hôtel et malheureusement, certains systèmes hôteliers anciens ne prennent pas en charge la fonctionnalité d'envoi du code de référence de confirmation, donc dans ces cas, nous ne sommes pas en mesure de le fournir. Cependant, soyez assuré que votre réservation est effectuée directement avec les systèmes de l'hôtel et par communication directe avec l'hôtel, vous pouvez l'obtenir.
Pouvons-nous communiquer directement avec l'hôtel ?

Avec facilité !
Notre plateforme forme des réservations directes avec une transparence totale (donc l'hôtel sait exactement qui est le réservateur). Vous avez toute liberté de contacter et de communiquer directement avec l'hôtel concernant toute question (soumettre des demandes spéciales directement, etc.).
Notre module de communication prend en charge l'échange entre l'hôtel et le réservateur. Vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler l'hôtel selon les informations de contact qui sont présentées sur chaque réservation spécifique et qui sont généralement disponibles pour chaque propriété sur notre plateforme.
En raison de la nature de leur activité, la plupart des hôtels disposent d'un support client 24/7/365, vous pouvez donc vous attendre à une réponse rapide.
Comment signons-nous un contrat pour utiliser vos services ?

C'est simple !
En général, nos contrats sont conclus et réglés en ligne.
Dans le cadre du processus d'inscription, vous êtes invité à examiner attentivement et avec diligence vos Conditions Générales pertinentes, puis à les accepter formellement de manière numérique.
L'acceptation numérique en ligne fonctionne comme une "signature" formelle et constitue un contrat légalement valide et exécutoire.
Lorsque cela est pertinent, des annexes, des appendices, des addenda, etc. seront conclus et signés par l'échange de documents signés physiquement ou numériquement.
Ces documents signés (encore une fois, si et seulement si pertinents) seront stockés et accessibles sur votre compte de plateforme en ligne.
Pouvons-nous soumettre des "demandes spéciales" directement à l'hôtel ?

Bien sûr !
Notre plateforme organise des réservations directes avec une transparence totale (donc l'hôtel sait exactement qui est le réservateur).
Vous avez toute liberté de soumettre des demandes spéciales directement à l'hôtel et de communiquer avec eux à propos de toute question.
Notre module de communication prend en charge cet échange, de plus, vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler l'hôtel directement selon les informations de contact qui sont présentées avec chaque réservation spécifique et qui sont généralement disponibles pour chaque propriété sur notre plateforme.
En raison de la nature de leur activité, la plupart des hôtels disposent d'un support client 24/7/365, vous pouvez donc vous attendre à une réponse rapide.
Comment suis-je payé pour les commissions gagnées ?

C'est simple !
Pour les fournisseurs de voyages :
Pour les réservations effectuées via notre marketplace et/ou lorsque vous n'avez pas de relation existante avec le fournisseur d'hébergement, notre module de paiement sera utilisé pour les paiements de commission.
Dans le cas où vous avez en place une relation existante avec le fournisseur d'hébergement et en fonction de votre accord/disposition, le fournisseur d'hébergement peut vous payer directement (en dehors de notre système).
Comment puis-je payer pour les réservations qui ont été effectuées ?

C'est facile !
Pour les fournisseurs de voyages :
Pour les réservations effectuées via notre marketplace et/ou lorsque vous n'avez pas de relation existante avec le fournisseur d'hébergement, notre module de paiement sera utilisé pour recevoir les paiements.
Dans le cas où vous avez en place une relation existante avec le fournisseur d'hébergement, en fonction de votre accord/disposition, vous pouvez payer directement le fournisseur d'hébergement (en dehors de notre système).
Supportez-vous les tarifs prépayés (NET) ?

Oui, nous le faisons !
Notre plateforme prend entièrement en charge le modèle « NET » qui est également connu sous le nom de « plans tarifaires prépayés ».
« Plans tarifaires NET » : un plan tarifaire net définit le prix net de réservation à payer par le fournisseur de voyage au fournisseur d'hébergement. Le tarif NET est un tarif « prépayé » (c'est-à-dire collecté et payé avant le séjour/l'enregistrement).
Le fournisseur de voyages est éligible à ajouter un certain montant au tarif net (marge) et à l'offrir à ses clients. Le prix final (tarif net + marge) est perçu par le fournisseur de voyages de son client (invité) et le tarif net est payé par le fournisseur de voyages au fournisseur d'hébergement.
Soutenez-vous les tarifs « à payer sur place » ?

Absolument !
Notre plateforme prend entièrement en charge le « paiement à la propriété », également connu sous le nom de « plans tarifaires de vente », « plans tarifaires commissionnables » et/ou « plans tarifaires post-payés ».
« Plans tarifaires de vente » : un plan tarifaire de vente (commissionnable) définit le prix de sélection de réservation pour le client final (l'invité/consommateur). Le tarif de vente est un tarif « post-payé » (c'est-à-dire collecté et payé pendant le séjour, jusqu'au départ).
Le fournisseur de voyage n'est éligible qu'à offrir à ses clients le tarif de vente (sans aucune majoration supplémentaire). Le prix de vente est perçu par le fournisseur d'hébergement auprès du client et le montant de la commission est payé au fournisseur de voyage généralement après le séjour (après le départ).
Quelle est la performance de votre API ?

Notre technologie est une technologie propriétaire et unique, sans égal !
En termes de performance :
Pour les intégrations API « pull », notre système répondra à une requête (même pour la destination la plus fréquentée), en moins d'une seconde (généralement en moins de 500 millisecondes).
Pour les intégrations API « push », notre système enverra des mises à jour aux systèmes des partenaires, en moins d'une seconde (généralement en moins de 500 millisecondes) à partir du moment où la mise à jour a été envoyée à notre système.
Impressionnant ? Oui, nous le savons !
HyperGuest aggrave-t-il les problèmes de (dis)parité tarifaire ?

Au contraire !
La plateforme HyperGuest offre aux hôteliers plusieurs niveaux de contrôle pour atténuer les fuites de tarifs et les préoccupations de parité tarifaire :
Distribution contrôlée des plans tarifaires NET :
Contrairement aux bed-banks et aux grossistes, HyperGuest permet aux hôteliers de configurer la manière dont leurs tarifs sont distribués. Par exemple, les plans tarifaires NET peuvent être mis à disposition pour des segments tels que les agences de voyage, les communautés fermées mais pas pour les revendeurs.
Publiez le tarif BAR avec des prix NET :
HyperGuest permet aux utilisateurs de définir un plan tarifaire comme le BAR officiel, qui sera fourni aux générateurs de demande avec le prix net. Dans de nombreux cas, des problèmes de parité tarifaire surviennent simplement parce que les générateurs de demande ne connaissent pas l'attente du hôte pour un tarif de vente minimum. Vendre publiquement en dessous du tarif BAR, dans ce cas, constitue une violation des conditions d'utilisation de HyperGuest.
Publier des plans tarifaires payables à l'hôtel (brut) :
Lorsque les hôteliers publient des prix pour les utilisateurs finaux (bruts, commissionnables), ils ont un contrôle total sur le prix de vente. HyperGuest permet les ventes B2B de tels tarifs, y compris un processus de réconciliation fluide et cohérent et le versement des commissions.
Atténuation rapide des cas de parité tarifaire :
Avec HyperGuest, vous êtes aux commandes. Lorsqu'un problème survient, vous n'avez pas besoin de vous lancer dans un effort de 'détective' (comme avec un grossiste traditionnel) puisque vous travaillerez directement avec les agences cibles. En ajoutant simplement un partenaire de demande sur votre liste noire, il perdra immédiatement l'accès à votre inventaire.
Combien cela coûte-t-il ?

Pour les prestataires de voyages et les fournisseurs de technologie :
Nous offrons les tarifs les plus compétitifs disponibles sur le marché pour le type de service et de solution que nous proposons.
Nous comprenons la nature de l'entreprise ainsi que les défis et nous offrons des modèles rentables et durables pour tous les acteurs impliqués.
Plus important encore, nous alignons complètement nos intérêts pour correspondre aux vôtres. Si vous ne gagnez pas d'argent, nous non plus.
Nous offrons une approche « à la carte » et nous pouvons personnaliser vos tarifs pour répondre à vos besoins.
Contactez-nous pour obtenir une offre.
Que voulez-vous dire par : « fournisseurs de voyages » ?

Les fournisseurs de voyages sont des entités qui fournissent des services de voyage de tout type, y compris mais sans s'y limiter : vente au détail, vente en gros, ligueurs ou entreprises, opérant en tant qu'agences de voyages en ligne, agences de voyages, consortiums, gestion de voyages d'entreprise, sociétés de gestion de destinations, tour-opérateurs, etc.
Que voulez-vous dire par : « fournisseurs d'hébergement » ?

Les fournisseurs d'hébergement sont des entités qui fournissent des services d'hébergement de tout type, sorte ou genre, y compris mais sans s'y limiter : hôtels, chaînes hôtelières, motels, auberges, maisons d'hôtes, camping, chalets, stations, lodges, séjours chez l'habitant, séjours à la ferme, bateaux, tentes, locations de vacances, maisons de vacances, appart'hôtels, villas, etc.
Cela me coûte-t-il quelque chose ?

Pas du tout !
Pour les fournisseurs d'hébergement :
Notre service et l'utilisation de notre plateforme sont complètement GRATUITS pour les fournisseurs d'hébergement.
Il n'y a aucun frais… pas de frais de transaction, pas de frais de maintenance, pas de frais d'installation, pas de frais d'abonnement, pas de frais de liste, pas de frais minimum mensuels, et pas de frais « Je veux votre argent » !
Absolument aucun coût… gratuit !
Quel type de service fournissez-vous ?

HyperGuest fournit une plateforme numérique en ligne propriétaire qui permet une connectivité directe entre les fournisseurs d'hébergement (de tout type) et les fournisseurs de voyages (de tout type).
En utilisant la connectivité directe, la plateforme permet de placer des réservations directes (c'est-à-dire que les fournisseurs de voyage peuvent placer des réservations directement auprès des fournisseurs d'hébergement).
La plateforme propose et prend en charge deux modèles principaux :
Marché : les fournisseurs d'hébergement peuvent mettre leur inventaire en "vente" dans une arène numérique où les fournisseurs de voyages peuvent y accéder et passer des réservations directement. Cela permet aux fournisseurs d'hébergement de travailler directement avec une multitude de fournisseurs de voyages sans avoir besoin de précontracter chacun d'eux séparément. Inversement, les fournisseurs de voyages peuvent travailler directement avec une multitude de fournisseurs d'hébergement sans avoir besoin de précontracter chacun d'eux séparément.
Relation bilatérale : de plus, en coexistence avec le Marketplace, les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs de voyages peuvent convenir de tarifs et de conditions différents (de ceux du Marketplace) et, en quelques clics, créer et établir des relations bilatérales basées sur des tarifs et des conditions désignés préalablement convenus entre chaque partie.
Connectivité : le paysage technologique pour les hôtels ainsi que pour les fournisseurs de demande est hautement fragmenté. Les plus grands acteurs n'atteignent pas 10 % de part de marché et la plupart des demandes d'intégration sont refusées. L'intégration nécessite un savoir-faire et une architecture spécialisés. Avec HyperGuest, une seule intégration offre aux acteurs de l'offre et de la demande un accès pour faire des affaires sans jamais avoir à se soucier de la connectivité. La masse critique de solutions est déjà intégrée, et de nouvelles sont ajoutées et certifiées en permanence.
De plus, sur la base de relations préalablement convenues et définies, notre plateforme permet une connectivité facile et directe entre les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs de technologie (de tout type et sorte) qui facilitent les solutions/services technologiques obtenus par les fournisseurs d'hébergement.
Et ce n'est que le début…
Fournissez-vous des données et informations au niveau des chambres ?

Absolument !
Nous savons que vendre des « chambres » sans données de chambre revient à demander à vos clients de signer un chèque en blanc, et nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème :
Pour chaque établissement que nous avons dans notre système, nous détenons, maintenons et mettons à disposition de nos partenaires des ensembles complets de données statiques (parfois appelées « données non réservables »). Cela inclut des images, des photos, des descriptions, des installations, des équipements, etc. (à la fois pour le niveau de l'établissement et pour le niveau de la chambre selon la pertinence).
Les données sont de la plus haute qualité disponible, multilingues, fraîches, authentiques, et proviennent directement de la source.