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मार्केटप्लेस के लिए प्लेटफ़ॉर्म सेवा की शर्तें (SaaS)

Last updated: November 26th, 2025

1. प्रस्तावना

ये नियम और शर्तें (इसके बाद "बाज़ार शर्तें") HPG R&D LTD (इज़राइल कंपनी संख्या: 516129939) और यात्रा प्रदाता या आवास प्रदाता (जैसा भी मामला हो) के बीच स्थापित मुख्य प्लेटफ़ॉर्म समझौते से जुड़ी हैं।

यहाँ बाद में उपयोग की जाने वाली सभी और कोई भी परिभाषाएँ और शर्तें प्लेटफ़ॉर्म समझौते में निर्दिष्ट और परिभाषित के समान अर्थ और उद्देश्य होंगी (जब तक कि विशेष रूप से और स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो)।

इस बाज़ार नियमों के प्रयोजनों के लिए, निम्नलिखित शर्तों के निम्नलिखित अर्थ हैं:

"बाज़ार” डिजिटल ऑनलाइन क्षेत्र है जो प्लेटफॉर्म के माध्यम से और द्वारा प्रशासित होता है जहां कोई भी आवास प्रदाता (आपूर्ति) ग्राहक अपना ARI (दरें और उपलब्धता इन्वेंट्री) प्रकाशित कर सकते हैं (यदि ऐसा करना चाहते हैं) और कोई भी यात्रा प्रदाता (मांग) ग्राहक उस तक पहुंच सकते हैं, उसके साथ बातचीत कर सकते हैं (खोज/दुकान आदि कर सकते हैं) और बुकिंग कर सकते हैं। बाज़ार का उद्देश्य एक खुला और सुरक्षित क्षेत्र सुविधाजनक और सक्षम बनाना हैप्रत्यक्ष कनेक्टिविटी आवास प्रदाताओं (आपूर्ति) और यात्रा प्रदाताओं (मांग) के बीच - बिना किसी पूर्व संबंध (पूर्व-अनुबंधित/बातचीत की गई शर्तों) की आवश्यकता के - यहां विस्तृत बाजार मानक शर्तों के आधार पर।
"नेट दर योजनाएं”: एक शुद्ध दर-योजना बुकिंग की शुद्ध कीमत को परिभाषित करती है जो यात्रा प्रदाता द्वारा आवास प्रदाता को भुगतान की जानी है। शुद्ध दर एक "प्री-पेड" दर है (यानी ठहरने/चेक-इन से पहले एकत्र और भुगतान किया गया)। यात्रा प्रदाता शुद्ध दर में एक निश्चित राशि जोड़ने (मार्क-अप) और इसे अपने ग्राहकों को देने के लिए पात्र है। अंतिम मूल्य (शुद्ध दर + मार्क-अप) यात्रा प्रदाता द्वारा अपने ग्राहक (अतिथि) से एकत्र किया जाता है और शुद्ध दर का भुगतान यात्रा प्रदाता द्वारा आवास प्रदाता को किया जाता है।

➣ दर प्रवाह: [आवास प्रदाता] ╠ शुद्ध दर ⟹ [यात्रा प्रदाता] ╠ शुद्ध दर+मार्क-अप ⟹ [उपभोक्ता/“अतिथि”] ➣ भुगतान प्रवाह: [आवास प्रदाता] ⟸ नेट दर ╣ [यात्रा प्रदाता] ⟸ नेट दर+मार्क-अप ╣ [उपभोक्ता/“अतिथि”]

"दर-योजनाएं बेचें": एक सेल (कमीशनयोग्य) दर योजना अंतिम ग्राहक (अतिथि/उपभोक्ता) के लिए बुकिंग विक्रय मूल्य को परिभाषित करती है। सेल दर एक "पोस्ट-पे" दर है (अर्थात, ठहरने के दौरान, चेक-आउट तक एकत्र और भुगतान किया जाता है)। ट्रैवल प्रदाता केवल अपने ग्राहकों को सेल दर (बिना किसी अतिरिक्त मार्क-अप के) प्रदान करने के लिए पात्र है। सेल मूल्य आवास प्रदाता द्वारा अतिथि से एकत्र किया जाता है और कमीशन राशि ठहरने के बाद (पोस्ट चेक-आउट) ट्रैवल प्रदाता को भुगतान की जाती है।

➣ दर प्रवाह: [आवास प्रदाता] ╠ विक्रय दर ⟹ [यात्रा प्रदाता] ╠ विक्रय दर ⟹ [उपभोक्ता/“अतिथि”]➣ भुगतान प्रवाह: [यात्रा प्रदाता] ⟸ कमीशन ╣ [आवास प्रदाता] ⟸ बिक्री दर ╣ [उपभोक्ता/“अतिथि”]

सामान्य तौर पर, इस समझौते में शर्तों का वही अर्थ होगा जो मुख्य प्लेटफॉर्म समझौते में निर्दिष्ट है या मुख्य प्लेटफॉर्म समझौते के आलोक में व्याख्या की जाएगी, जब तक कि विशेष रूप से अन्यथा न कहा गया हो या विशिष्ट संदर्भ स्पष्ट रूप से अन्यथा इंगित न करता हो।

2. दायरा

मार्केटप्लेस शर्तें संबंधित ग्राहक और HyperGuest के बीच मार्केटप्लेस के उपयोग के संबंध में संपन्न समझौतों को नियंत्रित करती हैं, जब तक कि लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो।

उपरोक्त के अलावा, ये मार्केटप्लेस शर्तें एक "तीसरे पक्ष के लाभार्थी अनुबंध" का गठन करती हैं (जहां "तीसरे पक्ष" प्रासंगिक यात्रा प्रदाता और/या आवास प्रदाता हैं जो एक दूसरे से जुड़ने और सेवाएं प्रदान करने के लिए प्लेटफॉर्म के माध्यम से मार्केटप्लेस का उपयोग करते हैं)

3. उद्देश्य

इस मार्केटप्लेस टर्म का उद्देश्य आवास प्रदाताओं और यात्रा प्रदाताओं द्वारा मार्केटप्लेस के उपयोग को सुव्यवस्थित और मानकीकृत करना है (यानी मार्केटप्लेस के उपयोग और की जाने वाली बुकिंग पर बाध्यकारी रूप से लागू होने वाली शर्तों और नियमों को निर्धारित और परिभाषित करना)।

4. द्विपक्षीय समझौता

पक्ष (आवास प्रदाता <> यात्रा प्रदाता) को (यहां विस्तृत किए गए) से भिन्न / अन्य / अतिरिक्त नियम और शर्तों पर सहमत होने की पूर्ण स्वतंत्रता है (बाहरी रूप से, उनके बीच) और इस मामले में ये नियम और शर्तें प्रबल होंगी और बाज़ार शर्तों को ओवरराइड करेंगी।

5. बाज़ार मानक शर्तें

जब तक अन्यथा सहमति न हो (संबंधित पक्षों के बीच), मार्केटप्लेस के माध्यम से रखी गई किसी भी और सभी बुकिंग के लिए निम्नलिखित मानक नियम और शर्तें लागू होती हैं:

5.1 भुगतान शर्तें (समय):

Net rate-plans: Net rate-plans के तहत की गई किसी भी और सभी बुकिंग के लिए, यात्रा प्रदाता रद्दीकरण की अंतिम तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले शुद्ध मूल्य भुगतान का निपटान करेगा।
बिक्री दर-योजनाएँ: प्रत्येक और किसी भी बिक्री दर-योजना के तहत की गई बुकिंग के लिए, आवास प्रदाता प्रत्येक कैलेंडर माह की 7 तारीख से पहले कमीशन भुगतान का निपटान करेगा, पिछले कैलेंडर माह के भीतर चेक-आउट हुई सभी बुकिंग के लिए (उदाहरण के लिए, आवास प्रदाता अप्रैल कैलेंडर माह की 7 तारीख तक कमीशन भुगतान का निपटान करेगा, मार्च कैलेंडर माह के दौरान चेक-आउट तिथि वाली सभी बुकिंग के लिए)।

5.2 भुगतान विधियाँ:

5.2.1 बाह्य रूप से

पक्ष (आवास प्रदाता <> यात्रा प्रदाता) के पास भुगतान निपटाने के लिए वे जो भी भुगतान विधि तैनात करना चाहते हैं, उस पर (बाहरी रूप से, आपस में) सहमत होने की पूर्ण स्वतंत्रता है। इस मामले में, प्लेटफ़ॉर्म केवल लेन-देन के निर्माण को ट्रैक करेगा, लेकिन वास्तविक भुगतान को ट्रैक नहीं करेगा (जब तक कि इसे भुगतान प्राप्त करने वाले संबंधित पक्ष द्वारा सही ढंग से चिह्नित नहीं किया जाता है)।

5.2.2 मार्केटप्लेस भुगतान मॉड्यूल:

पक्षकार प्लेटफॉर्म द्वारा प्रस्तुत भुगतान मॉड्यूल का उपयोग भुगतान निपटाने के लिए कर सकते हैं। इस मामले में, वास्तविक भुगतान और/या भुगतान सुविधाएँ विभिन्न परिदृश्यों के आधार पर संबंधित पक्षों के बीच स्थानांतरित की जाएंगी। भुगतान प्रेषित करने की लागत संबंधित पक्षों द्वारा वहन की जाएगी।

नेट रेट-प्लान (प्री-पेड):एक क्रेडिट कार्ड या कोई अन्य भुगतान विधि जिस पर सहमति हुई थी, उससे बाद की तारीख पर बुकिंग पूरी होने पर पूरी बुकिंग राशि वसूल की जा सकती है (जैसा कि आरक्षण प्रक्रिया के दौरान विशेष रूप से उल्लिखित है)। बाद की तारीख के लिए निर्धारित भुगतान के लिए, इसकी वैधता की पुष्टि करने के लिए क्रेडिट कार्ड या किसी अन्य सहमत भुगतान विधि के लिए प्री-ऑथराइजेशन प्रक्रिया होती है। पूरी बुकिंग राशि आपकी बुकिंग प्रक्रिया के दौरान इंगित कुल राशि है, साथ ही कर वसूली शुल्क के लिए एक अतिरिक्त राशि।
दर योजनाएँ बेचें (पोस्ट-पे): 'सेल रेट-प्लान (पोस्ट-पे / ''पे-एट-द-प्रॉपर्टी'') के लिए भुगतान आवास सुविधा पर और सीधे आवास प्रदाता को किए जाते हैं। बुकिंग की गारंटी के लिए आवास प्रदाता क्रेडिट कार्ड विवरण मांग सकता है और यदि ऐसा है तो क्रेडिट कार्ड विवरण का हस्तांतरण एक सुरक्षित प्रोटोकॉल (एसएसएल – सिक्योर सॉकेट्स लेयर – क्रिप्टोग्राफिक प्रोटोकॉल जो इंटरनेट पर संचार सुरक्षा प्रदान करते हैं) के माध्यम से किया जाता है और इसे किसी भी रूप में संग्रहीत नहीं किया जाता है। आवास प्रदाता क्रेडिट कार्ड की वैधता की पुष्टि करने के लिए क्रेडिट कार्ड को पूर्व-अधिकृत कर सकता है।
क्रेडिट कार्ड भुगतान / चार्जबैक:भुगतान के मामले में, किसी विशिष्ट बुकिंग या बुकिंग के लिए या नियमित आधार पर, किसी भी क्रेडिट कार्ड सुविधा (किसी भी संस्था, कंपनी, बैंक, वित्तीय संस्थान या किसी अन्य पक्ष द्वारा जारी और चाहे आपके स्वयं के व्यक्तिगत क्रेडिट कार्ड, कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड, आपके खाते/एजेंट/ग्राहक क्रेडिट कार्ड, अंतिम ग्राहक क्रेडिट कार्ड या किसी तीसरे पक्ष के क्रेडिट कार्ड के माध्यम से) के माध्यम से किए जाते हैं, तो भुगतानकर्ता भुगतान के लिए पूर्ण, निरपेक्ष और बिना शर्त जिम्मेदारी वहन करता है; यदि क्रेडिट कार्ड भुगतान रद्द, रद्द, वापस लिया जाता है या इसी तरह (जानबूझकर या अनजाने में, गलती, धोखाधड़ी, तकनीकी समस्या या किसी अन्य कारण से) तो भुगतानकर्ता इस संबंध में सभी बकाया राशि का तत्काल भुगतान करने और निपटान करने के लिए पूरी तरह, निरपेक्ष और बिना शर्त जिम्मेदार है। क्रेडिट कार्ड चार्जबैक: चार्जबैक एक प्रक्रिया है जिसके तहत किसी विशिष्ट भुगतान/शुल्क के संबंध में क्रेडिट कार्ड कंपनी को विवाद का दावा प्रस्तुत किया जाता है; प्रक्रिया के परिणाम की परवाह किए बिना (चाहे चार्जबैक उचित पाया गया हो या नहीं) व्यापारी से चार्जबैक के लिए एक उच्च शुल्क लिया जाता है और इसके अलावा चार्जबैक व्यापारी की क्रेडिट प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकता है और बाद में व्यापारी की क्रेडिट कार्ड दरों में वृद्धि का कारण बन सकता है (केवल विशिष्ट लेनदेन के लिए नहीं बल्कि व्यापारी के सभी लेनदेन के लिए)। इसलिए, इस मामले के बारे में जागरूकता आवश्यक है, सावधानी बरतने के लिए और पहले व्यापारी से संपर्क किए बिना चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करने से बचने के लिए। इसलिए, यदि क्रेडिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस या किसी भी प्रकार का क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड) द्वारा भुगतान किया जाता है और पहले व्यापारी से संपर्क किए बिना और मामले की जांच करने और आवश्यकतानुसार कार्रवाई करने का अवसर दिए बिना चार्जबैक (विवाद) प्रस्तुत किया जाता है, तो निश्चित प्रशासनिक शुल्क के लिए $100 की राशि देय होती है (चाहे चार्जबैक उचित पाया गया हो या नहीं)। क्रेडिट कार्ड शुल्क के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, भुगतानकर्ता को लिखित रूप में शिकायत दर्ज करनी होगी और शुल्क और बुकिंग के बारे में विवरण प्रदान करना होगा।

5.3 सामान्य डिफ़ॉल्ट नीतियां:

प्रत्येक आवास प्रदाता के पास आरक्षण प्रक्रिया, सुविधाओं और ठहरने के विभिन्न पहलुओं के संबंध में विभिन्न नीतियां, नियम, शर्तें आदि हो सकती हैं (इसके बाद 'नीतियां')। यदि नीतियां उपलब्ध हैं, बताई गई हैं या घोषित की गई हैं (स्क्रीन पर प्रदर्शित और/या लौटाए गए API प्रतिक्रियाओं के माध्यम से, जैसा भी मामला हो): (I) बुकिंग प्रक्रिया के भाग के रूप में (पूर्व, दौरान या बाद में); और/या (II) स्थिर डेटा के भाग के रूप में (अर्थात विवरण, नीतियां, सुविधाएं, चित्र आदि); तो ये नीतियां प्रबल होंगी और शासित होंगी (अर्थात उपरोक्त के अनुसार बताई और घोषित नीतियों और यहां विस्तृत डिफ़ॉल्ट नीतियों के बीच संघर्ष की स्थिति में, पूर्व प्रबल होगी)। तदनुसार, कुछ नीतियों की अनुपस्थिति में और जब तक विशेष रूप से अन्यथा नहीं बताया और घोषित किया गया हो (जैसा कि ऊपर कहा गया है), निम्नलिखित डिफ़ॉल्ट नीतियां लागू और शासित होंगी:

F.I.T बुकिंग्स: मार्केटप्लेस F.I.T (फ्री इंडिपेंडेंट ट्रैवल) बुकिंग के लिए नामित है और तदनुसार दर-योजनाएं F.I.T दरें हैं। ये दरें किसी भी प्रकार के कन्वेंशन या ग्रुप ट्रैवल पर लागू नहीं होती हैं। आवास प्रदाता पुष्टि की गई बुकिंग को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि यह पाया जाता है कि इन दरों का उपयोग कन्वेंशन डेलीगेट्स या प्रतिभागियों के लिए, या ग्रुप बुकिंग के लिए किया जा रहा था। कृपया ध्यान दें: बुकिंग्स जिनमें 10 से अधिक लोग या/और 5 कमरे शामिल हैं, उन्हें ग्रुप माना जा सकता है। FIT दरों के तहत ग्रुप बुकिंग के मामले में, आवास प्रदाता बुकिंग का सम्मान नहीं कर सकता है, या पुनर्स्थापन की स्थिति में, आवास प्रदाता सभी मेहमानों को एक ही आवास सुविधा में स्थानांतरित करने के लिए बाध्य नहीं है और मेहमानों को कुछ आवास सुविधाओं के बीच विभाजित कर सकता है।
दरें, कमरे और छूट: सामान्य तौर पर, दरें प्रति कमरा, प्रति रात के आधार पर बताई जाती हैं। कमरे "मानक कमरा" हैं, केवल कमरे के आधार पर (कोई भोजन शामिल नहीं)। अन्य शुल्क, जैसे रिज़ॉर्ट शुल्क, अतिरिक्त बिस्तर जैसे पालना और रोलअवे बेड आमतौर पर आवास सुविधाओं में स्थानीय रूप से देय होते हैं लेकिन एक विशेष अनुरोध प्रस्तुत करने पर अनुरोध किया जा सकता है। सभी बताई गई छूट पूर्ण "रैक दर" से छूट पर आधारित हैं और प्रस्ताव के समय सही हैं। "रैक दर" एक आवास सुविधा द्वारा प्रकाशित दर है जो किसी भी कमरे के लिए अधिकतम शुल्क लेगी।
विशेष अनुरोध: कोई भी विशेष अनुरोध (जैसे विशिष्ट मंजिल/कमरा, सन्निकट कमरे, जल्दी चेक-इन, देर से चेक-आउट आदि) हमेशा उपलब्धता और आवास प्रदाता की पूर्व सहमति के अधीन होते हैं और किसी भी परिस्थिति में गारंटी नहीं दी जा सकती।
मानक चेक-इन / चेक-आउट समय: आमतौर पर किसी भी आवास सुविधा में चेक-इन के लिए मानक नीति स्थानीय समयानुसार दोपहर 2 बजे से पहले नहीं और चेक-आउट के लिए सुबह 10 बजे के बाद नहीं है।
सामान्य कमरे की संरचना: अधिकांश आवास सुविधाओं के कमरों में दो डबल बेड होते हैं और 2 व्यक्तियों तक सो सकते हैं। कई आवास सुविधाओं में, जहां कमरे की अधिकतम अधिभोग ब्रोशर विवरण में सूचीबद्ध बेड की संख्या से अधिक है, वहां प्रति रात शुल्क पर एक फोल्डअवे बेड प्रदान किया जा सकता है, जो आमतौर पर स्थानीय रूप से देय होता है। तिहरे या चौगुने आदि कमरों के संदर्भ कमरे में बेड की संख्या के बजाय कमरे में रहने वालों की संख्या को संदर्भित करते हैं। घर और अपार्टमेंट आगमन से पहले साफ किए जाते हैं और आमतौर पर आपके प्रवास के दौरान फिर से साफ नहीं किए जाते हैं।
सफाई सेवाएँ: कमरे आगमन से पहले साफ किए जाते हैं और आपके प्रवास के दौरान फिर से साफ नहीं किए जा सकते हैं, जब तक कि विशेष रूप से ऐसा न कहा जाए और आवास प्रकार और मानक के आधार पर।
फ़ोटो/छवियां: फ़ोटो/छवियां केवल पेश किए जाने वाले कमरों के प्रकार का चित्रण हैं और वास्तविक वर्णित कमरे का प्रतिनिधित्व नहीं कर सकती हैं। विवरण और जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास किया गया है।
रद्दीकरण और संशोधन: रद्दीकरण बुकिंग प्रक्रिया के दौरान और आपकी पुष्टि पर उल्लिखित विशिष्ट नीति के अधीन हैं। रद्दीकरण, संशोधन, अनुपस्थिति या जल्दी चेकआउट के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं। कुछ मामलों में, आवास प्रदाता आरक्षण करने के बाद उनमें परिवर्तन या रद्दीकरण की अनुमति नहीं देते हैं। यदि कोई रद्दीकरण नीति नहीं बताई गई है तो रद्दीकरण नीति "गैर-वापसीयोग्य" है।
बोर्ड प्रकार / भोजन: आवास प्रदाता विभिन्न बोर्ड/भोजन सेवाएं प्रदान कर सकते हैं; ये सेवाएं आमतौर पर दैनिक भोजन की मात्रा के अनुसार व्यापक प्रकारों में वर्गीकृत की जाती हैं। बोर्ड प्रकारों में 'कोई बोर्ड नहीं', 'बिस्तर और नाश्ता', 'आधा बोर्ड', 'पूर्ण बोर्ड', 'सभी समावेशी' और अन्य शामिल हो सकते हैं। इन सेवा पैकेजों में शामिल विशिष्ट सेवाओं का सटीक विवरण आवास प्रदाताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है। आरक्षित सेवाएं बुकिंग प्रक्रिया के दौरान विस्तृत और बताई जाती हैं। जब तक बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आपके आरक्षण के स्थान और समय पर किसी विशिष्ट बोर्ड/भोजन की पात्रता स्पष्ट रूप से नहीं बताई जाती है, तब तक किसी भी बोर्ड/भोजन की कोई पात्रता नहीं है। एक भोजन की पात्रता जो बुकिंग प्रक्रिया के दौरान निर्दिष्ट नहीं है (यदि उपलब्ध हो) हमेशा आवास प्रदाता को सीधे अतिरिक्त शुल्क के भुगतान के अधीन है। जब तक अन्यथा न कहा जाए, भोजन, जिसमें नाश्ता, दोपहर का भोजन और रात का खाना शामिल है, शामिल नहीं है।
सुविधाएं/सुख-सुविधाएं पात्रता: बुकिंग में शामिल सुविधाओं/सुख-सुविधाओं के बारे में सभी विवरण आवास प्रदाता द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। आरक्षित सुविधाएं/सुख-सुविधाएं आमतौर पर बुकिंग प्रक्रिया के दौरान विस्तृत होती हैं। सूची में कुछ सुविधाएं/सुख-सुविधाएं बुकिंग की कीमत में शामिल नहीं हो सकती हैं और आवास प्रदाता को सीधे भुगतान किए जाने वाले अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता हो सकती है। जब तक बुकिंग प्रक्रिया के दौरान किसी विशिष्ट सुविधा की पात्रता स्पष्ट रूप से नहीं बताई जाती, तब तक उस सुविधा/सुख-सुविधा के लिए कोई पात्रता नहीं है।
पालतू नीति: पालतू जानवरों की अनुमति नहीं है।
धूम्रपान नीति: सार्वजनिक क्षेत्रों और कमरों में धूम्रपान की अनुमति नहीं है। धूम्रपान केवल निर्दिष्ट धूम्रपान क्षेत्र में ही अनुमति है जहां संकेत मौजूद हैं और स्पष्ट रूप से धूम्रपान की अनुमति है।
रूम सर्विस / मिनी-बार: रूम सर्विस और/या मिनी-बार उपलब्ध या प्रदान नहीं किए जाते हैं।
ओवरबुकिंग और स्थानांतरण: ओवरबुकिंग एक ऐसी स्थिति है जहां विभिन्न कारणों से, आगमन से पहले या चेक-इन के समय, आरक्षित तिथि/तिथियों के लिए कोई कमरा उपलब्ध नहीं होता है; ऐसे दुर्भाग्यपूर्ण मामले में, आवास प्रदाता किसी अन्य आवास सुविधा में स्थानांतरित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते कि अन्य आवास सुविधा होगी: (क) मूल आवास सुविधा के समान क्षेत्र / उचित निकटता में; और (ख) मूल आवास सुविधा के समान या उच्च गुणवत्ता स्तर / स्टार रेटिंग / श्रेणी; और (ग) समान कमरे का प्रकार; और (घ) बोर्ड का प्रकार मूल आरक्षित बोर्ड प्रकार के समान या बेहतर होगा। मानक अभ्यास के रूप में, स्थानांतरित ग्राहकों को एक से अधिक विकल्प (जब संभव हो दो) की पेशकश की जाएगी, जिसमें मूल आवास के संबंध में ये न्यूनतम या उच्च समान-समान विशेषताएं होंगी।
विशेष आवश्यकताओं या विकलांगता वाले व्यक्तियों के लिए बुकिंग: जब तक विशेष रूप से न कहा गया हो, ऑफ़र विशेष आवश्यकताओं या विकलांगता वाले व्यक्तियों के लिए नहीं हैं।
शिकायतें: बुकिंग या ठहरने से संबंधित कोई भी प्रश्न या शिकायत तुरंत उस स्थान पर की जानी चाहिए जहां घटना होती है और यदि पूछा जाए तो शिकायत का विवरण लिखित में दिया जाना चाहिए। यदि स्थान पर ऐसा करना संभव नहीं है, तो यह वापसी के 28 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। आवास प्रदाता किसी भी ऐसे मुद्दे के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो उपरोक्त के अनुसार रिपोर्ट नहीं किया गया है।
दरों में स्पष्ट त्रुटि के मामले में: दरें समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म पर या उसके माध्यम से उद्धृत की जाएंगी, सिवाय स्पष्ट त्रुटि के मामलों को छोड़कर। दरें किसी भी समय बदल सकती हैं, लेकिन परिवर्तन पहले से स्वीकार किए गए आरक्षणों को प्रभावित नहीं करेंगे। सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, प्लेटफ़ॉर्म पर या उसके माध्यम से सूचीबद्ध कुछ दरें गलत मूल्यांकित हो सकती हैं। आवास प्रदाता स्पष्ट रूप से प्लेटफ़ॉर्म पर और/या गलत दरों के तहत किए गए लंबित आरक्षणों पर किसी भी दर त्रुटि को सुधारने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसी स्थिति में, यदि उपलब्ध हो, तो आवास प्रदाता सही दर पर लंबित आरक्षण रखने का अवसर प्रदान करेगा या आवास प्रदाता बिना दंड के आरक्षण रद्द कर देगा। आवास प्रदाता गलत (कम) दरों को प्रदान करने और उनका सम्मान करने के लिए बाध्य नहीं है, भले ही आरक्षण की पुष्टि जारी और भेज दी गई हो।
यात्रा गंतव्य: हालांकि अधिकांश यात्रा, जिसमें अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों की यात्रा शामिल है, बिना किसी घटना के पूरी होती है, कुछ गंतव्यों की यात्रा में दूसरों की तुलना में अधिक जोखिम शामिल हो सकता है। यात्रियों को अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों की यात्रा बुक करने से पहले किसी भी प्रासंगिक सरकार या आधिकारिक स्थानीय और/या अंतरराष्ट्रीय अधिकारियों द्वारा जारी यात्रा प्रतिबंधों, चेतावनियों, घोषणाओं और सलाह की समीक्षा करने की आवश्यकता है। आवास प्रदाता यह प्रतिनिधित्व या वारंट नहीं करते हैं कि किसी भी स्थान की यात्रा उचित या जोखिम मुक्त है, और ऐसे गंतव्यों की यात्रा के परिणामस्वरूप होने वाली क्षति या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

6. तृतीय-पक्ष लाभार्थी अनुबंध

ये बाज़ार शर्तें स्पष्ट रूप से, कानूनी रूप से और औपचारिक रूप से एक तृतीय-पक्ष लाभार्थी अनुबंध का गठन करती हैं, जिसके तहत प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बाज़ार का उपयोग करने वाले लागू यात्रा प्रदाता और/या आवास प्रदाता सेवाओं की सुविधा और प्राप्त करने के उद्देश्य से तृतीय-पक्ष लाभार्थी माने जाते हैं। कुछ यात्रा प्रदाताओं और/या आवास प्रदाताओं के पास अतिरिक्त या विशेष शर्तें हो सकती हैं, जो नीचे दिए गए लिंक पर उपलब्ध हैं। इन बाज़ार शर्तों और ऐसी विशेष शर्तों के बीच किसी भी संघर्ष या असंगति की स्थिति में, विशेष शर्तें मान्य होंगी। इन बाज़ार शर्तों को स्वीकार करके और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुकिंग उत्पन्न करके और/या प्राप्त करके, आप लागू विशेष शर्तों को स्वीकार करते हैं, सहमत होते हैं और उनके लिए सहमति देते हैं। यदि आप किसी तीसरे पक्ष की विशेष शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो कृपया support@hyperguest.com पर हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। ऐसे मामलों में, वह तीसरा पक्ष आपके लिए अवरुद्ध कर दिया जाएगा और आप प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उसके साथ लेन-देन नहीं कर पाएंगे। कुछ यात्रा प्रदाताओं और/या आवास प्रदाताओं के पास अतिरिक्त या विशेष शर्तें हो सकती हैं, जो नीचे दिए गए लिंक पर उपलब्ध हैं। इन बाज़ार शर्तों और ऐसी विशेष शर्तों के बीच किसी भी संघर्ष या असंगति की स्थिति में, विशेष शर्तें मान्य होंगी।

विशेष शर्तों वाले यात्रा प्रदाता और/या आवास प्रदाता: