1. 前言
本条款与条件（以下简称“市场条款”）附属于由HPG R&D LTD（以色列公司编号：516129939）与旅行提供商或住宿提供商（视情况而定）签订的主要平台协议。
此后使用的所有定义和术语均具有与平台协议中指定和定义的相同含义和目的（除非另有明确说明）。
就本市场条款而言，以下术语具有以下含义：
- “市场”是通过平台管理的数字在线领域，任何住宿提供商（供应方）客户可以在此发布（如果愿意）其ARI（房价和可用库存），任何旅行提供商（需求方）客户可以访问、交互（进行搜索/购物等）并下订单。该市场旨在促进并实现一个开放、安全的领域，供直接连接住宿提供商（供给）与旅行提供商（需求）之间——无需事先关系（预先签约/协商条款）——基于本文详述的市场标准条款。
- “净价方案”：净价计划定义旅行提供商需向住宿提供商支付的预订净价。净价是一种“预付”价格（即在入住/登记前收取和支付）。旅行提供商有权在净价基础上增加一定金额（加价）并提供给其客户。最终价格（净价+加价）由旅行提供商向其客户（客人）收取，净价由旅行提供商支付给住宿提供商。
➣ 费率流程：[住宿提供商] ╠ 净价 ⟹ [旅行提供商] ╠ 净价+加价 ⟹ [消费者/“客人”] ➣ 付款流程：[住宿提供商]⟸ 净价 ╣ [旅行提供商]⟸ 净价+加价 ╣ [消费者/“客人”]
- “销售价格计划”：销售（可佣金）价格方案定义了最终客户（客人/消费者）的预订销售价格。销售价格是一种“后付”价格（即在住宿期间收取并支付，直至退房）。旅行提供商仅有权向其客户提供销售价格（无任何额外加价）。销售价格由住宿提供商向客人收取，佣金在住宿结束后（退房后）支付给旅行提供商。
➣ 价格流：[住宿提供商] ╠ 卖价 ⟹ [旅游提供商] ╠ 卖价 ⟹ [消费者/“客人”]➣ 付款流：[旅游提供商] ⟸ 佣金 ╣ [住宿提供商]⟸ 销售价格 ╣ [消费者/“客人”]
一般而言，本协议中的术语与主平台协议中规定的含义相同，或应根据主平台协议进行解释，除非另有明确说明或特定上下文隐含其他含义。
本翻译仅为方便提供。英文版本是唯一具有法律约束力的版本。 查看英文版本
2. 范围
市场条款管辖相关客户与HyperGuest之间就使用市场达成的协议，除非另有书面明确约定。
除上述内容外，本市场条款构成“第三方受益合同”（其中“第三方”是通过平台使用市场以便连接和互相提供服务的相关旅行提供商和/或住宿提供商）
3. 目的
本Marketplace条款的目的是简化和标准化住宿提供商和旅行提供商对Marketplace的使用（即设定并定义在使用Marketplace及创建预订时应具有约束力的条款和规则）。
4. 双边协议
双方（住宿供应商 <> 旅游供应商）完全自由同意（外部、双方之间）不同于/其他/额外的条款和条件（相对于此处详述的条款），在这种情况下，这些条款和条件将优先并取代市场条款。
5. 市场标准条款
除非（相关方之间）另有约定，否则以下标准条款和条件适用于通过市场进行的所有预订：
5.1 付款条款（时间）：
- 净价计划：对于根据净价计划进行的任何和所有预订，旅行供应商将在取消截止日期前至少 24 小时结清净价付款。
- 销售价格计划：对于根据销售价格计划进行的任何预订，住宿提供商应不迟于每个日历月的第7天结算佣金，该佣金适用于上一个日历月内退房的所有预订（例如，住宿提供商应在4月日历月的第7天前结算3月日历月内退房的所有预订的佣金）。
5.2 支付方式：
5.2.1 外部
双方（住宿提供商 <> 旅游提供商）完全自由地（在外部，彼此之间）商定他们希望使用的任何付款方式来结算款项。在这种情况下，平台将仅跟踪交易的创建，而不跟踪实际付款（除非由收到付款的相关方正确标记）。
5.2.2 市场支付模块：
双方可使用平台提供的支付模块进行结算。在此情况下，实际付款和/或支付工具将根据各种场景在相关方之间传递。汇款费用由相关方承担。
- 净价计划（预付）：在稍后日期完成预订时，可能会根据预订过程中具体说明的情况，从已约定的信用卡或任何其他支付方式中扣除全部预订金额。对于计划稍后付款的情况，将进行预授权流程以确认信用卡或任何其他约定支付方式的有效性。全部预订金额是预订过程中显示的总金额，加上额外的税费回收费用。
- 销售价格方案（后付费）:对于'销售价格计划（后付/“到店付款”）'的付款是在住宿设施处直接向住宿提供商支付的。为确保预订，住宿提供商可能需要信用卡信息，若需要，则通过安全协议（SSL – 安全套接层 – 提供互联网通信安全性的加密协议）传输信用卡信息，且不以任何方式、形式或形态保留这些信息。住宿提供商可能会预授权信用卡以确认其有效性。
- 信用卡支付/退款：如果付款（针对特定预订或预订或定期）通过任何信用卡工具（由任何实体、公司、银行、金融机构或任何其他方发行，无论是通过您个人的信用卡、公司信用卡、您的账户/代理/客户信用卡、最终客户信用卡或任何第三方信用卡）进行，则付款人承担全部、绝对和无条件的付款责任；如果信用卡付款被撤销、取消、撤回或类似情况（无论是故意还是非故意，由于错误、欺诈、技术问题或任何其他原因），则付款人完全、绝对和无条件地负责立即汇付并结清所有到期金额。信用卡退款：退款是一个过程，即向信用卡公司提交关于特定付款/收费的争议请求；无论过程结果如何（无论退款是否被认定合理），商户都会被收取高额的退款费用，此外，退款可能会严重损害商户的信用声誉，进而导致商户的信用卡费率提高（不仅针对特定交易，还包括商户的所有交易）。因此，需要对此事保持警惕，采取预防措施，并在未联系商户之前避免启动退款流程。因此，如果通过信用卡（Visa、Mastercard、American Express或任何其他类型的信用卡或借记卡）进行付款，并且在未先联系商户并给其机会调查此事并根据需要采取行动的情况下提交退款（争议），则需支付固定的行政费用100美元（无论退款是否被认定合理）。对于任何关于信用卡收费的查询，付款人必须以书面形式提交查询，并提供有关收费和预订的详细信息。
5.3 通用违约政策：
每个住宿提供商可能有关于预订流程、设施和入住各个方面的不同政策、规则、条款等（以下简称“政策”）。如果政策可用、已说明或已声明（根据情况在屏幕上显示和/或通过API响应返回）：(I) 作为预订流程的一部分（预订前、预订中或预订后）；和/或(II) 作为静态数据的一部分（即描述、政策、设施、图片等）。则这些政策优先并管辖（即，如果根据上述说明和声明的政策与本协议中详述的默认政策存在冲突，则以前者为准）。相应地，在缺乏某些政策且除非另有特别说明和声明（如上所述），以下默认政策将适用并管辖：
- F.I.T预订：市场专为F.I.T（自由行）预订而设，因此价格计划为F.I.T价格。这些价格不适用于任何类型的会议或团体旅行。住宿提供者有权取消确认的预订，若发现这些价格被用于会议代表或参会者，或用于团体预订。请注意：包含超过10人或/和5间客房的预订可能被视为团体。若在FIT价格下进行团体预订，住宿提供者可能不履行该预订，或在重新安排的情况下，住宿提供者不必将所有客人安排在同一住宿设施，并可将客人分散到多个住宿设施。
- 房价、客房和折扣：通常，房价按每间每晚计算。客房为“标准间”，仅含房间（不含餐食）。其他费用，如度假村费、加床（如婴儿床和折叠床）通常需在住宿设施当地支付，但可在提交特殊请求时申请。所有折扣均基于全价“门市价”的折扣，并在报价时准确无误。“门市价”是住宿设施公布的、对任何客房收取的最高价格。
- 特殊要求：任何特殊要求（例如特定楼层/房间、连通房、提前入住、延迟退房等）均需视空房情况而定，并需获得住宿提供商的事先同意，在任何情况下都无法保证。
- 标准入住/退房时间：通常任何住宿设施的入住标准政策是不早于当地时间下午2点，退房时间不晚于当地时间上午10点。
- 典型客房结构：大多数住宿设施的客房配有两张双人床，最多可入住2人。在许多住宿设施中，如果房间的最大入住人数超过宣传册描述中列出的床位数，则可提供加床，费用按每晚计算，通常在当地支付。提到三人间、四人间等，是指房间内的入住人数而非床位数。房屋和公寓在抵达前已清洁，入住期间通常不再清洁。
- 清洁服务：房间在入住前会进行清洁，在您入住期间可能不会再次清洁，除非特别要求，且根据住宿类型和标准而定。
- 照片/图片：照片/图片仅作为所提供房型的示意，可能不代表实际描述的客房。已尽合理努力确保描述和信息的准确性。
- 取消与修改：取消需遵守预订过程中及确认函中规定的具体政策。取消、修改、未入住或提前退房可能产生费用。在某些情况下，住宿提供商不允许在预订后更改或取消预订。若未说明取消政策，则取消政策为“不可退款”。
- 膳食类型/餐食：住宿提供者可能提供各种膳食服务；这些服务通常根据每日包含的餐食数量分为大致类型。膳食类型可能包括“无餐”、“含早餐”、“半膳”、“全膳”、“全包”等。这些服务包中具体服务的详细内容由住宿提供者决定。预订过程中会详细说明并注明已预订的服务。除非在预订过程中明确说明您有资格在预订地点和时间享用任何特定膳食，否则您没有任何膳食资格。如果在预订过程中未指定（如果有的话）的餐食资格，则始终需要直接向住宿方支付额外费用。除非另有说明，餐食（包括早餐、午餐和晚餐）不包含在内。
- 设施/便利设施资格：关于预订中包含的设施/便利设施的所有细节均由住宿提供商决定。预订的设施/便利设施通常会在预订过程中详细说明。列表中的某些设施/便利设施可能未包含在预订价格中，可能需要直接向住宿提供商支付额外费用。除非在预订过程中明确说明对任何特定设施的资格，否则该设施/便利设施不具资格。
- 宠物政策：不允许携带宠物。
- 吸烟政策：不允许在公共场所和房间内吸烟。仅在明确标识允许吸烟的指定区域可以吸烟。
- 客房服务/迷你吧：不提供客房服务和/或迷你吧。
- 超额预订和换房：超额预订是指由于各种原因，在抵达前或办理入住时，预订日期没有可用房间的情况；在这种不幸的情况下，住宿提供商有权换至其他住宿设施，但前提是该其他住宿设施必须：(a) 在同一区域/与原住宿设施合理距离内；(b) 同等或更高质量水平/星级/类别；(c) 类似房型；(d) 膳食计划与原计划相同或更好。按照标准做法，换房的客人将获得多个替代选择（可能时提供两个），这些选择至少具有与原住宿相同或更好的对等特性。
- 特殊需求或残疾人士的预订：除非特别说明，这些优惠不适用于特殊需求或残疾人士。
- 投诉：任何与预订或入住相关的疑问或投诉必须立即在事发地点提出，如果需要，应以书面形式详细说明投诉内容。如果无法在事发地点提出，则必须在返回后 28 天内提出。住宿提供商不对未按上述规定报告的任何问题负责。
- 如果费率明显错误：除明显错误的情况外，费率将按照平台不时引用的价格。费率可能随时变动，但变动不会影响已接受的预订。尽管尽了最大努力，平台上列出的某些费率可能定价错误。住宿提供商明确保留纠正平台上费率错误和/或按错误费率进行的待处理预订的权利。在此情况下，如果可行，住宿提供商将提供机会以正确费率保留待处理预订，或将取消预订且不收取罚金。住宿提供商没有义务提供和兑现较低的（错误）费率，即使已发出并发送了预订确认。
- 旅行目的地：尽管大多数旅行，包括国际旅行，都能顺利完成，但前往某些目的地的旅行可能比其他目的地风险更大。旅客在预订国际旅行前，需要查看任何相关政府或官方地方和/或国际当局发布的旅行禁令、警告、公告和建议。住宿供应商不表示或保证前往任何地点是明智的或无风险的，也不对因前往此类目的地而可能造成的损害或损失承担责任。
6. 第三方受益人合同
这些市场条款明确、法律上且正式地构成第三方受益人合同，据此，通过平台使用市场的适用旅游供应商和/或住宿供应商被视为促进和接收服务的第三方受益人。某些旅游供应商和/或住宿供应商可能有额外或特殊条款，可通过以下链接获取。如果这些市场条款与特殊条款之间存在任何冲突或不一致，则以特殊条款为准。接受这些市场条款并通过平台生成和/或接收预订，即表示您承认、同意并接受适用的特殊条款。如果您不接受任何第三方的特殊条款，请通过support@hyperguest.com联系我们的客户服务。在这种情况下，该第三方将对您屏蔽，您将无法通过平台与其交易。某些旅游供应商和/或住宿供应商可能有额外或特殊条款，可通过以下链接获取。如果这些市场条款与特殊条款之间存在任何冲突或不一致，则以特殊条款为准。
具有特殊条款的旅游提供商和/或住宿提供商：