HyperGuest & Shinee Trip

Shinee Global Hospitality Pvt. Ltd. markası olan Shinee Trip, Hindistan ve uluslararası destinasyonlarda kurumsal inzivalar, düğünler, MICE, lüks tatiller ve manevi hac yolculuklarını kapsayan seyahat deneyimleri oluşturur. Şirket, ortakların daha akıllı satış, pazarlama ve dağıtım yoluyla gelirlerini artırmalarına yardımcı olmak için oteller, tatil köyleri ve seyahat tedarikçileriyle yakın işbirliği içinde çalışmaktadır.

Shinee Trip artık HyperGuest'e bağlanarak, ölçekte premium, uzmanlaşmış güzergahlar oluşturma üzerine kurulu bir işe gerçek zamanlı fiyat ve envanter erişimi getiriyor.

Bağlantıyı işaretlemek için, Shinee Trip'in Kurucusu ve CEO'su Deepak Thakur ile şirketin premium seyahat vizyonu, çözmeye çalıştıkları operasyonel sürtünme ve doğrudan bağlantının pratikte ne gibi değişiklikler getirdiği hakkında mini bir röportaj yaptık.

Vizyon

Shinee Trip için gerçekten üst düzey bir seyahat deneyimi ne anlama geliyor ve bu vizyon otel ortaklarınızla çalışma şeklinizi nasıl şekillendiriyor?

"Hindistan'ın seyahat ortamı hızla evriliyor ve gezginler giderek daha kişiselleştirilmiş, premium ve anlamlı deneyimler arıyor. Shinee Trip'te, gerçek lüksün güzel bir otelin ötesine geçtiğine, misafirin planlamaya başladığı andan eve dönene kadar kesintisiz bir yolculuk sunmak olduğuna inanıyoruz. Vizyonumuz, teknoloji, yerel uzmanlık ve kişiselleştirilmiş hizmeti birleştirerek Hindistan'ın en güvenilir konaklama ve seyahat ortaklarından biri olmaktır. Bu felsefe doğrudan otel ortaklıklarımıza da yansır. Otel ortaklarımızla yakın çalışarak sürdürülebilir iş yapma, doluluk oranını maksimize etme, misafir memnuniyetini artırma ve şeffaf işbirliği ve verimli dağıtım yoluyla uzun vadeli değer yaratma hedefindeyiz."

Zorluk

Geleneksel kanallar aracılığıyla otel envanteri, fiyatlar ve müsaitlik yönetiminin sürtüşmesi günlük operasyonlarınızda en çok nerede acı verici bir şekilde ortaya çıkıyor?

"Geleneksel dağıtım yöntemleriyle birden fazla destinasyonu, otel partnerlerini ve özel seyahat programlarını yönetmek genellikle operasyonel verimsizlikler yaratır. Temel zorluklardan bazıları gecikmiş ücret ve envanter güncellemeleri, manuel teklif süreçleri, onaylar için birden fazla iletişim kanalı, yoğun talep dönemlerinde yavaş yanıt süreleri, azalan fiyatlandırma esnekliği ve rezervasyon ekipleri için artan operasyonel iş yüküdür. Premium misafir deneyimleri sunmaya odaklanmış bir şirket için bu verimsizlikler hem müşteri memnuniyetini hem de iş büyümesini etkileyebilir."

Ortaklık

Shinee Trip artık HyperGuest'e bağlı olduğuna göre, doğrudan bağlantı ne gibi somut değişiklikler getirdi?

"HyperGuest ile ortaklığımız, otel bağlantı ve dağıtım stratejimizi modernleştirmede önemli bir adımı temsil ediyor. Doğrudan bağlantı, gerçek zamanlı otel fiyatlarına ve envanterine erişmemizi, daha hızlı rezervasyon onayları almamızı, manuel iletişime bağımlılığı azaltmamızı ve operasyonel verimliliği artırmamızı sağlar. Ayrıca müşteriler için daha hızlı geri dönüş süreleri, otel ortaklarıyla daha güçlü doğrudan ilişkiler ve daha rekabetçi fiyatlandırma ve müsaitlik anlamına gelir. Sonuç olarak, HyperGuest otel dağıtımının arkasındaki teknolojiyi basitleştirirken olağanüstü misafir deneyimleri yaratmaya daha fazla odaklanmamızı sağlar."

Vizyonlarını paylaştıkları için Deepak Thakur ve Shinee Trip ekibine teşekkürler!