HyperGuest & Shinee Trip

Shinee Trip, une marque de Shinee Global Hospitality Pvt. Ltd., crée des expériences de voyage couvrant les retraites d'entreprise, les mariages de destination, les MICE, les vacances de luxe et les pèlerinages spirituels à travers l'Inde et des destinations internationales. L'entreprise travaille en étroite collaboration avec les hôtels, les resorts et les fournisseurs de voyages pour aider les partenaires à augmenter leurs revenus grâce à des ventes, un marketing et une distribution plus intelligents.

Shinee Trip est maintenant connecté à HyperGuest, apportant un accès en temps réel aux tarifs et à l'inventaire dans une entreprise construite sur la création d'itinéraires premium et spécialisés à grande échelle.

Pour marquer cette connexion, nous avons mené un mini-entretien avec Deepak Thakur, fondateur et PDG de Shinee Trip, à propos de la vision de l'entreprise pour les voyages premium, les frictions opérationnelles qu'ils résolvaient, et ce que la connectivité directe change en pratique.

La Vision

À quoi ressemble une expérience de voyage véritablement premium pour Shinee Trip, et comment cette vision façonne-t-elle votre collaboration avec les partenaires hôteliers ?

"Le paysage touristique indien évolue rapidement, les voyageurs recherchant de plus en plus des expériences personnalisées, premium et significatives. Chez Shinee Trip, nous croyons que le véritable luxe va au-delà d'un bel hôtel, il s'agit d'offrir un voyage sans couture du moment où un client commence à planifier jusqu'à longtemps après son retour. Notre vision est de devenir l'un des partenaires hôteliers et touristiques les plus fiables d'Inde en combinant technologie, expertise locale et service personnalisé. Cette philosophie s'étend directement à nos partenariats hôteliers. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires hôteliers pour générer une activité durable, maximiser le taux d'occupation, améliorer la satisfaction des clients et créer une valeur à long terme grâce à une collaboration transparente et une distribution efficace."

Le Défi

Où la friction de la gestion de l'inventaire, des tarifs et de la disponibilité des hôtels à travers des canaux traditionnels se manifeste-t-elle le plus douloureusement dans vos opérations quotidiennes ?

"La gestion de multiples destinations, partenaires hôteliers et programmes de voyage spécialisés via les méthodes de distribution traditionnelles entraîne souvent des inefficacités opérationnelles. Parmi les principaux défis figurent les mises à jour tardives des tarifs et des inventaires, les processus de devis manuels, les multiples canaux de communication pour les confirmations, des temps de réponse plus lents en période de forte demande, une flexibilité tarifaire réduite et une charge de travail opérationnelle accrue pour les équipes de réservation. Pour une entreprise axée sur l'offre d'expériences clients premium, ces inefficacités peuvent avoir un impact à la fois sur la satisfaction client et la croissance de l'entreprise."

Le Partenariat

Maintenant que Shinee Trip est connecté à HyperGuest, quels changements concrets la connectivité directe a-t-elle apportés ?

"Notre partenariat avec HyperGuest représente une étape importante dans la modernisation de notre connectivité hôtelière et de notre stratégie de distribution. La connectivité directe nous permet d'accéder aux tarifs hôteliers et aux stocks en temps réel, de recevoir des confirmations de réservation plus rapides, de réduire la dépendance aux communications manuelles et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Cela signifie également des délais d'exécution plus rapides pour les clients, des relations directes plus solides avec les partenaires hôteliers, et des prix et une disponibilité plus compétitifs. En fin de compte, HyperGuest nous permet de nous concentrer davantage sur la création d'expériences client exceptionnelles tout en simplifiant la technologie derrière la distribution hôtelière."

Merci à Deepak Thakur et à l'équipe de Shinee Trip pour avoir partagé leur vision !