HyperGuest & Shinee Trip

Shinee Trip، وهي علامة تجارية تابعة لشركة Shinee Global Hospitality Pvt. Ltd.، تبني تجارب سفر تشمل الخلوات المؤسسية، وحفلات الزفاف في الوجهات، وفعاليات MICE، والعطلات الفاخرة، والرحلات الروحية عبر الهند ووجهات دولية. تعمل الشركة بشكل وثيق مع الفنادق والمنتجعات وموردي السفر لمساعدة الشركاء على زيادة الإيرادات من خلال المبيعات والتسويق والتوزيع الأكثر ذكاءً.

Shinee Trip متصل الآن بـ HyperGuest، مما يجلب الوصول الفوري إلى الأسعار والمخزون إلى شركة مبنية على تنظيم مسارات متميزة ومتخصصة على نطاق واسع.

لتوثيق الصلة، أجرينا مقابلة قصيرة مع Deepak Thakur، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Shinee Trip، حول رؤية الشركة للسفر الفاخر، والاحتكاك التشغيلي الذي كانوا يحلونه، وما تعنيه الاتصالية المباشرة في الممارسة العملية.

الرؤية

كيف تبدو تجربة السفر الفاخرة حقًا بالنسبة لـ Shinee Trip، وكيف تشكل هذه الرؤية طريقة عملك مع شركائك من الفنادق؟

"يتطور مشهد السفر في الهند بسرعة، حيث يسعى المسافرون بشكل متزايد إلى تجارب شخصية ومتميزة وذات معنى. في Shinee Trip، نعتقد أن الرفاهية الحقيقية تتجاوز الفندق الجميل، فهي تتعلق بتقديم رحلة سلسة من لحظة بدء الضيف في التخطيط حتى وقت طويل بعد عودته إلى المنزل. رؤيتنا هي أن نصبح أحد أكثر شركاء الضيافة والسفر ثقة في الهند من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة المحلية والخدمة الشخصية. تمتد هذه الفلسفة مباشرة إلى شراكاتنا الفندقية. نعمل عن كثب مع شركائنا من الفنادق لتحقيق أعمال مستدامة، وتعظيم الإشغال، وتحسين رضا الضيوف، وخلق قيمة طويلة الأجل من خلال التعاون الشفاف والتوزيع الفعال."

التحدي

أين يظهر الاحتكاك الناتج عن إدارة مخزون الفنادق والأسعار والتوافر عبر القنوات التقليدية بشكل مؤلم في عملياتك اليومية؟

"غالبًا ما يؤدي إدارة وجهات متعددة وشركاء فنادق وبرامج سفر متخصصة عبر طرق التوزيع التقليدية إلى عدم كفاءة تشغيلية. تشمل بعض التحديات الرئيسية تحديثات متأخرة للأسعار والمخزون، وعمليات التسعير اليدوية، وقنوات اتصال متعددة للتأكيدات، وأوقات استجابة أبطأ خلال ذروة الطلب، وانخفاض مرونة التسعير، وزيادة عبء العمل التشغيلي لفرق الحجز. بالنسبة لشركة تركز على تقديم تجارب ضيوف متميزة، يمكن أن تؤثر هذه العيوب على كل من رضا العملاء ونمو الأعمال."

الشراكة

الآن بعد أن أصبح Shinee Trip متصلاً بـ HyperGuest، ما هي التغييرات الملموسة التي أحدثها الاتصال المباشر؟

"تمثل شراكتنا مع HyperGuest خطوة مهمة في تحديث استراتيجية الاتصال والتوزيع الفندقي لدينا. يتيح لنا الاتصال المباشر الوصول إلى أسعار الغرف والمخزون في الوقت الفعلي، وتلقي تأكيدات حجز أسرع، وتقليل الاعتماد على التواصل اليدوي، وتحسين الكفاءة التشغيلية. كما يعني أيضًا أوقات استجابة أسرع للعملاء، وعلاقات مباشرة أقوى مع شركاء الفنادق، وأسعار وتوفر أكثر تنافسية. في النهاية، تسمح لنا HyperGuest بالتركيز أكثر على خلق تجارب استثنائية للضيوف مع تبسيط التكنولوجيا الكامنة وراء توزيع الفنادق."

شكرًا لديباك ثاكور وفريق Shinee Trip لمشاركة رؤيتهم!