HyperGuest & Shinee Trip

Shinee Trip, uma marca da Shinee Global Hospitality Pvt. Ltd., cria experiências de viagem que abrangem retiros corporativos, casamentos de destino, MICE, férias de luxo e peregrinações espirituais em toda a Índia e destinos internacionais. A empresa trabalha em estreita colaboração com hotéis, resorts e fornecedores de viagens para ajudar os parceiros a aumentar a receita através de vendas, marketing e distribuição mais inteligentes.

A Shinee Trip está agora ligada à HyperGuest, trazendo acesso em tempo real a tarifas e inventário para um negócio construído na curadoria de itinerários premium e especializados à escala.

Para marcar a conexão, realizamos uma mini-entrevista com Deepak Thakur, Fundador e CEO da Shinee Trip, sobre a visão da empresa para viagens premium, o atrito operacional que estavam resolvendo e o que a conectividade direta muda na prática.

A Visão

Como é uma experiência de viagem verdadeiramente premium para a Shinee Trip, e como essa visão molda a forma como você trabalha com parceiros hoteleiros?

"O cenário de viagens da Índia está evoluindo rapidamente, com viajantes cada vez mais buscando experiências personalizadas, premium e significativas. Na Shinee Trip, acreditamos que o verdadeiro luxo vai além de um belo hotel; trata-se de oferecer uma jornada perfeita desde o momento em que o hóspede começa a planejar até muito depois de voltar para casa. Nossa visão é nos tornarmos um dos parceiros de hospitalidade e viagens mais confiáveis da Índia, combinando tecnologia, expertise local e serviço personalizado. Essa filosofia se estende diretamente às nossas parcerias hoteleiras. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros hoteleiros para impulsionar negócios sustentáveis, maximizar a ocupação, melhorar a satisfação dos hóspedes e criar valor de longo prazo por meio de colaboração transparente e distribuição eficiente."

O Desafio

Onde é que o atrito de gerir inventário, tarifas e disponibilidade do hotel através de canais tradicionais se manifesta mais dolorosamente nas suas operações diárias?

"Gerenciar múltiplos destinos, parceiros hoteleiros e programas de viagem especializados através de métodos tradicionais de distribuição frequentemente cria ineficiências operacionais. Alguns dos principais desafios incluem atualizações atrasadas de tarifas e inventário, processos manuais de cotação, múltiplos canais de comunicação para confirmações, tempos de resposta mais lentos durante períodos de alta demanda, flexibilidade de preços reduzida e aumento da carga de trabalho operacional para as equipes de reservas. Para uma empresa focada em oferecer experiências premium aos hóspedes, essas ineficiências podem impactar tanto a satisfação do cliente quanto o crescimento do negócio."

A Parceria

Agora que a Shinee Trip está conectada à HyperGuest, que mudanças concretas a conectividade direta trouxe?

"Nossa parceria com a HyperGuest representa um passo importante na modernização de nossa estratégia de conectividade e distribuição hoteleira. A conectividade direta nos permite acessar tarifas e inventário de hotéis em tempo real, receber confirmações de reserva mais rápidas, reduzir a dependência de comunicação manual e melhorar a eficiência operacional. Também significa prazos de entrega mais rápidos para os clientes, relacionamentos diretos mais fortes com parceiros hoteleiros e preços e disponibilidade mais competitivos. Em última análise, a HyperGuest nos permite focar mais em criar experiências excepcionais para os hóspedes, simplificando a tecnologia por trás da distribuição hoteleira."

Obrigado a Deepak Thakur e à equipe da Shinee Trip por compartilharem sua visão!