HyperGuest
← Toutes les FAQ

Général

  • HyperGuest, qui es-tu ?

    Nous sommes une entreprise technologique en pleine croissance et dynamique.

    Nous avons pour mission de changer les racines et d'innover la manière dont la distribution et la connectivité sont gérées entre les fournisseurs d'hébergement et les fournisseurs de voyages.

    Nous croyons que rien ne devrait se mettre entre les fournisseurs d'hébergement et les entreprises vendant à et servant les invités. Notre technologie suit ces principes : rentabilité, agilité, rapidité et les plus hauts niveaux de fiabilité.

    Notre force provient de nos valeurs, de notre leadership, de notre capital humain, de nos partenaires et de nos clients.

    Nos fondateurs et notre équipe de direction ont de nombreuses années d'expérience et un bilan éprouvé dans la construction d'organisations réussies. Ils ont créé et contribué à une valeur énorme dans leurs opérations précédentes en général et spécifiquement dans l'industrie du voyage et de l'hospitalité.

    Nous opérons à l'échelle mondiale à travers des bureaux locaux situés sur des marchés clés. Notre technologie est fièrement « fabriquée en Israël » développée dans notre centre de R&D israélien.

    Nous serions ravis de vous accueillir dans la famille HyperGuest, en tant que client, partenaire ou employé.

  • Les descriptions des photos des installations sont-elles transmises directement par l'hôtel ?

    Oui, en effet !

    Les données que nous avons proviennent directement de la source. En tant que tel, c'est la meilleure qualité disponible, multilingue, fraîche et authentique. Pour chaque propriété que nous avons dans notre système, nous détenons et maintenons et mettons à disposition pour nos partenaires, un ensemble complet de données statiques (parfois également appelées « données non réservables »), y compris des images, des photos, des descriptions, des installations, des commodités, etc. tant au niveau de la propriété qu'au niveau de la chambre (le cas échéant et pertinent).

  • Avez-vous des données dynamiques (données réservables) ?

    Oui, nous le faisons !

    Pour chaque propriété, nous avons à disposition pour nos partenaires, des données dynamiques précises et mises à jour (parfois également appelées "données réservables"). Cela est basé sur notre connectivité directe avec le système de l'hôtel.

    Ces données sont disponibles et accessibles via notre API.

  • Puis-je bloquer un segment spécifique ?

    Bien sûr, vous pouvez le faire !

    Oui, notre plateforme vous permet de contrôler très facilement votre carte de distribution, jusqu'à un niveau très granulaire, y compris l'ajustement et le réglage des tarifs pour des segments spécifiques.

  • Votre plateforme aide-t-elle à améliorer l'expérience de mes propres clients ?

    Oui, certainement !

    En raison de la nature de notre plateforme qui facilite la connectivité et la communication directe en temps réel, couplée à l'accès aux données statiques complètes et de la plus haute qualité de l'hôtel (photos, descriptions, etc.), vous pouvez offrir à votre client un service exceptionnel et une excellente expérience utilisateur.

    Vous pouvez désormais jouer sur un pied d'égalité qui jusqu'à présent n'était disponible que pour un petit nombre de géants (principalement, les très grandes OTA). Nous nivelons le terrain de jeu pour vous ! Vous n'êtes plus contraint de gérer votre entreprise les mains liées derrière le dos ! Il est temps d'être libre.

    Plus de pannes de réservation ! Comme nous sommes connectés directement au système de l'hôtel et que nous ne mettons pas en cache les résultats, nous éliminons donc les pannes de réservation. Plus besoin de faire des excuses à vos clients sur la raison pour laquelle le prix cité a disparu ou la disponibilité de la chambre a disparu !

    Servez vos clients comme ils le méritent ! Plus besoin de passer par une longue chaîne de centres de support, sans possibilité de parler directement à l'hôtel et de résoudre tout problème en un court laps de temps. Ces situations frustrantes où l'hôtel ne veut pas prendre votre appel parce que, de leur point de vue, vous n'êtes pas enregistré comme le « réservateur » légitime sont désormais terminées.

    Ces circonstances stressantes, où votre client attend désespérément une réponse de votre part, mais vous êtes coincé avec le centre de support de votre fournisseur qui attend une réponse de leur centre de support fournisseur… qui maintenant fait une pause

    (et ainsi de suite, cette chaîne misérable continue…) – peut maintenant être évitée complètement !

    Avec nous, vous êtes toujours à un appel téléphonique ou à un coup de fil de résoudre le problème directement avec l'hôtel en un rien de temps.

  • Votre plateforme va-t-elle améliorer/augmenter ma rentabilité ?

    100%!

    En raison de la nature de notre plateforme et des écosystèmes commerciaux directs qu'elle permet, davantage de réservations directes sont générées et moins de mains sont impliquées. Il reste plus pour toutes les parties impliquées.

    Les hôtels peuvent fixer des commissions plus basses/taux nets plus élevés, et comme de nombreuses couches commerciales inutiles (intermédiaires) sont supprimées, par définition, cela se traduit automatiquement pour le côté demande par des commissions plus élevées/taux nets plus élevés.

    En fin de compte, toutes les parties bénéficient d'une marge bénéficiaire nettement plus élevée et augmentent leurs revenus.