Libérer la croissance : comment Chroma Hospitality utilise HyperGuest pour alimenter la distribution directe B2B

Fondée en 2009, Chroma Hospitality est l'un des principaux fournisseurs d'hôtellerie des Philippines, opérant sous le prestigieux groupe Filinvest. Chroma gère un portefeuille diversifié de marques hôtelières qui reflètent la chaleur philippine et un service de classe mondiale. Ses marques clés incluent :

• Crimson Hotels & Resorts : Une marque locale cinq étoiles avec des propriétés phares à Alabang (Manille), Mactan (Cebu) et Boracay.
• Quest Hotels : Une marque d'hôtels de milieu de gamme qui offre des séjours de haute qualité dans des emplacements urbains et provinciaux.
• Timberland Highlands Resort : Une propriété éco-touristique unique.
• Grafik Hotel Collection : Une marque audacieuse orientée vers le style qui sera lancée en 2025, avec plusieurs propriétés déjà en développement.

Avec une croissance des chambres prévue, passant du plan actuel de 2 200 à 5 000 d'ici 2028, Chroma s'engage envers l'innovation, la durabilité et la gestion hôtelière axée sur la technologie.

Accélérer le succès de la distribution directe

Le Défi‍

Chroma a cherché à faire évoluer sa stratégie de distribution en réduisant la dépendance excessive aux intermédiaires traditionnels et en débloquant des sources de demande inexploitées sans augmenter la complexité opérationnelle. L'Avantage HyperGuest

• Gestion des canaux : 35+ canaux de distribution rationalisés via une seule intégration.
• Contrôle des tarifs : contrôle des tarifs en temps réel mis en œuvre auprès de tous les partenaires.
• Changement réglementaire : passage à 100 % aux tarifs de gros nets, simplifiant les processus financiers.
• Accès au marché : Nouveaux partenaires performants ajoutés sur des marchés de niche.

1. Simplifier la Complexité de la Distribution

Défi : Chroma opère sur plus de 35 canaux de distribution, et s'étendre davantage menace de submerger leur pile technologique et leurs ressources.

La solution HyperGuest : En se connectant au marché B2B centralisé d'HyperGuest, Chroma accède instantanément à un réseau mondial de partenaires de demande - sans avoir besoin de gérer des connexions individuelles. Ce modèle « un-à-plusieurs » minimise les frais généraux opérationnels tout en maximisant la portée.

2. Contrôle des tarifs

Défi : Les plateformes héritées restreignent la manière dont Chroma contrôle les prix, limitant leur capacité à adapter les marges ou à s'adapter rapidement aux changements du marché.

La solution de HyperGuest : Le contrôle dynamique des tarifs et les règles de distribution flexibles de HyperGuest, leur permettant de :

• Ajustez les tarifs en temps réel.
• Personnalisez les stratégies de distribution par partenaire.
• Conservez une visibilité et un contrôle complets sur ce qui est offert, quand et à qui. Ce contrôle augmente la rentabilité et réduit les fuites de tarifs ou les incohérences.

3. S'aligner sur un nouveau modèle commercial

Défi : Alors que Chroma transitionne tous ses partenariats vers une stratégie uniquement à tarif net, ils ont besoin d'une plateforme qui s'aligne sur ce changement et évite les frictions basées sur les commissions.

La solution d'HyperGuest : HyperGuest soutient le passage de Chroma à un modèle de tarif net alimenté par des cartes de crédit virtuelles (VCC), garantissant que chaque réservation est conforme, transparente et à risque atténué - pas de réconciliations de commissions complexes, juste des transactions fluides.

4. Cibler des marchés difficiles à atteindre

Défi : Les canaux de distribution B2B traditionnels rendent coûteux et long l'accès de Chroma aux marchés de niche ou émergents.

La solution d'HyperGuest : Grâce au vaste marché d'HyperGuest, Chroma se connecte avec des OTA de taille moyenne et de niche qui seraient autrement trop petites ou coûteuses à contracter individuellement. Par exemple, HyperGuest a permis une collaboration performante avec PKFair au Vietnam - un partenaire auparavant inaccessible mais maintenant parmi les meilleurs producteurs.

Résultats Clés :

• Intégration rapide et réservations immédiates : Tous les établissements intégrés en moins de trois semaines ; Avec des réservations commençant dès le premier jour.
• Intégration Partenaire Élevée : De nouveaux partenariats avec des fournisseurs de voyage performants, tels que PKFair (Vietnam), ont été facilités et activés via HyperGuest, apportant de la valeur à la fois à Chroma et à PKFair.
• Nouvelle pénétration de marché : Accès à des marchés internationaux de niche qui étaient auparavant trop coûteux à contracter directement.
• Contrôle des tarifs amélioré & Rentabilité : HyperGuest permet une distribution dynamique des tarifs sous le contrôle de Chroma, garantissant une meilleure gestion des marges, en particulier au milieu des nouvelles réglementations sur la TVA.
• Infrastructure prête pour l'avenir : Avec un pipeline de plus de 2 800 chambres, Chroma considère HyperGuest comme une plateforme stratégique évolutive pour sécuriser sa croissance B2B.

Looking Forward En tant que Chroma s'oriente vers une stratégie de distribution plus intégrée et soucieuse des marges, HyperGuest reste un partenaire technologique et de croissance de confiance, offrant rapidité, transparence et performance sans risque.

Pour lire l'histoire complète d'HyperGuest et Chroma Hospitality, cliquez ici.