Libertando o Crescimento: Como a Chroma Hospitality usa a HyperGuest para Potencializar a Distribuição Direta B2B

Fundada em 2009, a Chroma Hospitality é um dos mais proeminentes provedores de hospitalidade das Filipinas, operando sob o estimado Filinvest Group. A Chroma gerencia um portfólio diversificado de marcas de hospitalidade que refletem o calor filipino e o serviço de classe mundial. Suas principais marcas incluem:

• Crimson Hotels & Resorts: Uma marca nacional cinco estrelas com propriedades emblemáticas em Alabang (Manila), Mactan (Cebu) e Boracay.
• Quest Hotels: Uma marca de hotéis e resorts de médio porte que oferece estadias de alta qualidade em localizações urbanas e provinciais.
• Timberland Highlands Resort: Uma propriedade única de ecoturismo.
• Grafik Hotel Collection: Uma marca ousada e voltada para o estilo de vida que será lançada em 2025, com várias propriedades já em desenvolvimento.

Com um crescimento esperado de quartos dos atuais 2.200 planejados para atingir 5.000 até 2028, a Chroma está comprometida com a inovação, sustentabilidade e gestão hoteleira orientada pela tecnologia.

Acelerando o Sucesso da Distribuição Direta

O Desafio

A Chroma buscou evoluir sua estratégia de distribuição, reduzindo a dependência excessiva de intermediários tradicionais e desbloqueando fontes de demanda inexploradas sem aumentar a complexidade operacional. A Vantagem HyperGuest

• Gerenciamento de Canais: Mais de 35 canais de distribuição simplificados através de uma única integração.
• Controle de Tarifas: Controle de tarifas em tempo real implementado em todos os parceiros.
• Mudança Regulatória: 100% de mudança para tarifas líquidas de atacado, simplificando os processos financeiros.
• Acesso ao Mercado: Novos parceiros de alto desempenho adicionados em mercados de nicho.

1. Simplificando a Complexidade da Distribuição

Desafio: A Chroma opera em mais de 35 canais de distribuição, e expandir ainda mais ameaça sobrecarregar a sua pilha tecnológica e recursos.

Solução da HyperGuest: Ao se conectar ao marketplace centralizado B2B da HyperGuest, a Chroma obtém acesso instantâneo a uma rede global de parceiros de demanda—sem precisar gerenciar conexões individuais. Esse modelo “um-para-muitos” minimiza os custos operacionais enquanto maximiza o alcance.

2. Controlo de Tarifas

Desafio: plataformas legadas restringem como a Chroma controla os preços, limitando sua capacidade de ajustar margens ou se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.

Solução da HyperGuest: Controle dinâmico de tarifas e regras flexíveis de distribuição da HyperGuest, permitindo que eles:

• Ajuste tarifas em tempo real.
• Personalize estratégias de distribuição por parceiro.
• Mantenha visibilidade e controle total sobre o que é oferecido, quando e para quem. Esse controle aumenta a lucratividade e reduz vazamentos de tarifas ou inconsistências.

3. Alinhando-se com um Novo Modelo Comercial

Desafio: À medida que a Chroma faz a transição de todas as parcerias para uma estratégia de taxa líquida apenas, eles precisam de uma plataforma que se alinhe com essa mudança e evite atritos baseados em comissão.

Solução da HyperGuest:A HyperGuest apoia a mudança da Chroma com um modelo de tarifa líquida baseado em Cartões de Crédito Virtuais (VCCs), garantindo que cada reserva seja compatível, transparente e com risco mitigado—sem reconciliações complexas de comissões, apenas transações perfeitas.

4. Segmentação de Mercados de Difícil Acesso

Desafio: Os canais tradicionais de distribuição B2B tornam caro e demorado para a Chroma aceder a mercados de nicho ou emergentes.

Solução da HyperGuest:Através do vasto marketplace da HyperGuest, a Chroma conecta-se com OTAs de médio porte e nicho que, de outra forma, seriam muito pequenas ou caras para contratar individualmente. Por exemplo, a HyperGuest possibilitou uma colaboração de alto desempenho com a PKFair no Vietnã—um parceiro antes inacessível, agora um dos principais geradores de receita.

Principais Resultados:

• Integração rápida e reservas imediatas: todas as propriedades integradas em menos de três semanas; com reservas a partir do primeiro dia.
• Integração Elevada de Parceiros: Novas parcerias com fornecedores de viagens de alto desempenho, como com a PKFair (Vietname), foram facilitadas e ativadas através da HyperGuest, fornecendo valor tanto para a Chroma como para a PKFair.
• Penetração de Novo Mercado: Acesso a nichos de mercados internacionais que antes eram muito intensivos em recursos para contratar diretamente.
• Controle de Tarifas e Rentabilidade Aprimorados: A HyperGuest permite distribuição dinâmica de tarifas sob o controle da Chroma, garantindo melhor gestão de margens, especialmente em meio a novas regulamentações de IVA.
• Infraestrutura Pronta para o Futuro: Com um pipeline de mais de 2.800 quartos, a Chroma vê a HyperGuest como uma plataforma escalável e estratégica para preparar seu crescimento B2B para o futuro.

Olhando para o FuturoÀ medida que a Chroma se volta para uma estratégia de distribuição mais integrada e consciente das margens, a HyperGuest continua sendo uma parceira confiável de tecnologia e crescimento, oferecendo velocidade, transparência e desempenho com risco zero.

Para ler a história completa da HyperGuest e da Chroma Hospitality, clique aqui.