História de Sucesso
Integração mais rápida, maiores volumes: Como a ETG escalou o fornecimento de hotéis independentes
Alcançar hotéis independentes um a um e construir confiança mercado por mercado tornou a contratação direta mais desafiadora para a Emerging Travel Group. Com a HyperGuest, isso mudou: o volume de reservas de hotéis recém-conectados cresceu 81% na Alemanha e 42% na Suíça em cinco meses.
October 8, 2026
Sobre o Emerging Travel Group
O Emerging Travel Group (ETG) opera três plataformas de reserva online, cada uma construída para um tipo diferente de viajante: RateHawk para agentes de viagens e profissionais da indústria, Roundtrip para viajantes de negócios e ZenHotels para viajantes individuais. O RateHawk, a plataforma B2B principal do grupo, conecta mais de 110.000 profissionais de viagens, agentes de varejo, operadores turísticos e parceiros de API em todo o mundo.
Juntas, as marcas da ETG formam um ecossistema de distribuição diversificado que abrange viagens de lazer, corporativas e profissionais, ajudando clientes e parceiros a reservar mais de 3,32 milhões de hotéis em todo o mundo, voos em 450 companhias aéreas, transfers em 150 países, aluguel de carros e outros serviços de viagem.
O Desafio
A ETG já havia construído um dos ecossistemas de fornecimento mais abrangentes da indústria: mais de 350 fornecedores e mais de 250.000 propriedades contratadas diretamente, apoiadas por uma infraestrutura técnica de mais de 1.500 servidores que alimentam seu mecanismo de busca. Expandir ainda mais a contratação direta se tornou uma prioridade estratégica, permitindo que a ETG melhore a competitividade de tarifas, aprofunde a presença local e fortaleça as relações com os fornecedores de acomodação.
Hotéis independentes, cadeias boutique e grupos hoteleiros regionais continuam sendo o segmento mais difícil de alcançar em escala. Cada propriedade teve que ser abordada, integrada e apoiada individualmente. O processo era altamente manual e exigia tempo e esforço significativos para configuração de extranet, verificação de conteúdo, mapeamento de quartos e planos de tarifas, com barreiras linguísticas adicionando mais complexidade.
A Solução HyperGuest
A HyperGuest deu à ETG um caminho mais rápido para parcerias diretas com hotéis. Como os hotéis já estão pré-configurados na plataforma, a ETG pôde estabelecer conectividade e começar a vender sem repetir todo o processo de integração para cada nova propriedade. Isso reduz a carga operacional de ambos os lados e encurta o tempo de lançamento no mercado.
“Esse tipo de cooperação direta permite que a ETG se envolva com os hoteleiros mais rapidamente, elimine intermediários desnecessários, simplifique o processo de integração e comece a gerar reservas desde o primeiro dia. O suporte fornecido pelas equipes locais da HyperGuest tem sido inestimável ao longo desse processo. Seu profissionalismo, expertise de mercado e capacidade de resposta nos ajudaram a identificar e conectar com parceiros hoteleiros de alta qualidade disponíveis no mercado.”
Impacto da HyperGuest em um relance
- 81% de aumento no volume de reservas de hotéis conectados à HyperGuest na Alemanha, comparando os primeiros cinco meses de 2026 com o mesmo período em 2025.
- 42% de aumento no volume de reservas de hotéis conectados à HyperGuest na Suíça durante o mesmo período.
- 3 a 4 semanas desde o início do desenvolvimento até uma integração técnica concluída.
- Visibilidade total nas conexões diretas com hotéis, fortalecendo a confiança e a colaboração com os parceiros hoteleiros.
Resultados
- Crescimento mais rápido em mercados sub-representados. O resultado comercial mais tangível tem sido o crescimento acelerado do portfólio de hotéis diretos da ETG, particularmente em destinos onde o grupo ainda não possui equipes de contratação locais no local.
- Menos sobrecarga manual. Trabalhar com hotéis já habilitados na HyperGuest permitiu que a ETG evitasse uma grande parte do trabalho manual normalmente associado à contratação direta, liberando as equipes para se concentrarem no crescimento estratégico.
- Nova demanda interna de hotéis. A transparência da HyperGuest permite que os hotéis vejam quais empresas de viagens estão ativamente engajadas com seu inventário. Essa visibilidade tem levado um número crescente de hoteleiros a entrar em contato proativamente, fortalecendo parcerias existentes e abrindo novas.
- Alcance em todos os segmentos de clientes. O fornecimento da HyperGuest fortaleceu a presença da ETG em mercados de alta demanda, desde estações de esqui europeias até destinos de praia no México, na República Dominicana e nas Maldivas. No lado corporativo, um forte portfólio de hotéis urbanos nos EUA, LATAM e EMEA atende às necessidades dos viajantes de negócios.
Olhando para o Futuro
À medida que a ETG se expande para novos mercados de origem e aprofunda a penetração nos existentes, o grupo espera que a parceria com a HyperGuest cresça ainda mais.
“O principal valor é a velocidade, eficiência e simplicidade que traz para o estabelecimento de parcerias diretas. Isso nos permite conectar rapidamente com os hotéis de forma contínua, reduzindo significativamente o tempo e os recursos normalmente exigidos para contratação, integração e integração técnica. Isso nos permite escalar nosso fornecimento direto de forma mais eficiente, criando valor tanto para os parceiros hoteleiros quanto para os viajantes.”