तेज़ ऑनबोर्डिंग, उच्च मात्रा: कैसे ETG ने स्वतंत्र होटल आपूर्ति को स्केल किया

इमर्जिंग ट्रैवल ग्रुप के बारे में

इमर्जिंग ट्रैवल ग्रुप (ETG) तीन ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफार्मों का संचालन करता है, प्रत्येक एक अलग प्रकार के यात्री के लिए बनाया गया है: यात्रा एजेंटों और उद्योग पेशेवरों के लिए RateHawk, व्यवसाय यात्रा करने वालों के लिए Roundtrip, और व्यक्तिगत यात्रियों के लिए ZenHotels। RateHawk, समूह का प्रमुख B2B प्लेटफॉर्म, दुनिया भर में 110,000 से अधिक यात्रा पेशेवरों, खुदरा एजेंटों, टूर ऑपरेटरों, और API भागीदारों को जोड़ता है।

एक साथ, ETG के ब्रांड एक विविध वितरण पारिस्थितिकी तंत्र बनाते हैं जो अवकाश, कॉर्पोरेट, और पेशेवर यात्रा को कवर करता है, ग्राहकों और भागीदारों को दुनिया भर में 3.32 मिलियन से अधिक होटलों, 450 एयरलाइनों पर उड़ानों, 150 देशों में ट्रांसफर, कार रेंटल, और अन्य यात्रा सेवाओं की बुकिंग करने में मदद करता है।

चुनौती

ETG ने पहले ही उद्योग के सबसे व्यापक आपूर्ति पारिस्थितिकी तंत्र में से एक का निर्माण किया था: 350+ आपूर्तिकर्ता और 250,000 से अधिक सीधे अनुबंधित संपत्तियाँ, जो इसके सर्च इंजन को शक्ति देने वाले 1,500+ सर्वरों की तकनीकी अवसंरचना द्वारा समर्थित हैं। प्रत्यक्ष अनुबंध को और बढ़ाना एक रणनीतिक प्राथमिकता बन गया, जिससे ETG को दर प्रतिस्पर्धा में सुधार, स्थानीय उपस्थिति को गहरा करने और आवास प्रदाताओं के साथ संबंधों को मजबूत करने में सक्षम बनाया।

स्वतंत्र होटल, बुटीक श्रृंखलाएँ, और क्षेत्रीय होटल समूह सबसे कठिन खंड बने रहे। प्रत्येक संपत्ति को व्यक्तिगत रूप से संपर्क किया जाना था, ऑनबोर्ड किया जाना था, और समर्थन प्रदान किया जाना था। यह प्रक्रिया अत्यधिक मैनुअल थी और एक्सट्रानेट सेटअप, सामग्री सत्यापन, कमरे और दर योजना मानचित्रण के लिए महत्वपूर्ण समय और प्रयास की आवश्यकता थी, जिसमें भाषा की बाधाएँ और अधिक जटिलता जोड़ती थीं।

HyperGuest समाधान

HyperGuest ने ETG को प्रत्यक्ष होटल साझेदारियों के लिए एक तेज़ मार्ग दिया। चूंकि होटल पहले से ही प्लेटफ़ॉर्म पर पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए हैं, ETG कनेक्टिविटी स्थापित कर सकता था और हर नए संपत्ति के लिए पूर्ण ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को दोहराए बिना बिक्री शुरू कर सकता था। इससे दोनों पक्षों पर परिचालन कार्यभार कम होता है और समय-से-बाजार को कम करता है।

“इस प्रकार का प्रत्यक्ष सहयोग ETG को होटल मालिकों के साथ तेजी से जुड़ने, अनावश्यक मध्यस्थों को समाप्त करने, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को सरल बनाने, और पहले दिन से बुकिंग उत्पन्न करने की अनुमति देता है। HyperGuest की स्थानीय टीमों द्वारा प्रदान किया गया समर्थन इस प्रक्रिया में अमूल्य रहा है। उनकी पेशेवरता, बाजार विशेषज्ञता, और उत्तरदायित्व ने हमें उच्च गुणवत्ता वाले होटल भागीदारों की पहचान और उनसे जुड़ने में मदद की है जो मार्केटप्लेस पर उपलब्ध हैं।”

HyperGuest का प्रभाव एक नज़र में

• 2026 के पहले पांच महीनों की तुलना में 2025 के समान अवधि में जर्मनी में HyperGuest से जुड़े होटलों से बुकिंग मात्रा में 81% की वृद्धि।
• स्विट्ज़रलैंड में HyperGuest से जुड़े होटलों से बुकिंग मात्रा में समान अवधि में 42% की वृद्धि।
• विकास शुरू होने से लेकर पूर्ण तकनीकी एकीकरण तक 3 से 4 सप्ताह।
• प्रत्यक्ष होटल कनेक्शनों में पूर्ण दृश्यता, होटल भागीदारों के साथ विश्वास और सहयोग को मजबूत करना।

परिणाम

• अंडरप्रेजेंटेड बाजारों में तेज़ वृद्धि। सबसे ठोस व्यावसायिक परिणाम ETG के प्रत्यक्ष होटल पोर्टफोलियो की तेज़ वृद्धि रही है, विशेष रूप से उन स्थलों में जहाँ समूह के पास अभी तक स्थानीय अनुबंध टीमें नहीं हैं।
• कम मैनुअल ओवरहेड। HyperGuest पर पहले से सक्षम होटलों के साथ काम करने से ETG को प्रत्यक्ष अनुबंध के साथ जुड़े सामान्य मैनुअल कार्य के बड़े हिस्से को बायपास करने की अनुमति मिली, जिससे टीमों को रणनीतिक विकास पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त किया गया।
• होटलों से नई इनबाउंड मांग। HyperGuest की पारदर्शिता होटलों को यह देखने देती है कि कौन सी यात्रा कंपनियाँ उनकी इन्वेंट्री के साथ सक्रिय रूप से जुड़ रही हैं। उस दृश्यता ने बढ़ते संख्या में होटल मालिकों को सक्रिय रूप से संपर्क करने के लिए प्रेरित किया, मौजूदा साझेदारियों को मजबूत किया और नई साझेदारियों का द्वार खोला।
• हर ग्राहक खंड में पहुंचें। HyperGuest की आपूर्ति ने ETG की उच्च मांग वाले बाजारों में उपस्थिति को मजबूत किया है, यूरोपीय स्की रिसॉर्ट से लेकर मेक्सिको, डोमिनिकन गणराज्य, और मालदीव में समुद्र तट स्थलों तक। कॉर्पोरेट पक्ष पर, अमेरिका, LATAM, और EMEA में शहर के होटलों का एक मजबूत पोर्टफोलियो व्यवसाय यात्रा करने वालों की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

आगे देखते हुए

जैसे-जैसे ETG नए स्रोत बाजारों में विस्तार करता है और मौजूदा बाजारों में गहराई से प्रवेश करता है, समूह को उम्मीद है कि HyperGuest साझेदारी और भी बढ़ेगी।

“मुख्य मूल्य यह है कि यह प्रत्यक्ष साझेदारियों की स्थापना में गति, दक्षता, और सरलता लाता है। यह हमें होटलों के साथ तेजी से और निर्बाध रूप से जुड़ने में सक्षम बनाता है, अनुबंध, ऑनबोर्डिंग, और तकनीकी एकीकरण के लिए सामान्यतः आवश्यक समय और संसाधनों को काफी कम करता है। यह हमें अपने प्रत्यक्ष आपूर्ति को अधिक कुशलता से स्केल करने की अनुमति देता है जबकि होटल भागीदारों और यात्रियों दोनों के लिए मूल्य उत्पन्न करता है।”

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