Erfolgsgeschichte
Schnelleres Onboarding, höhere Volumen: Wie ETG das Angebot unabhängiger Hotels skalierte
Die Erreichung unabhängiger Hotels eins nach dem anderen und der Aufbau von Vertrauen Markt für Markt machten das direkte Vertragswesen für die Emerging Travel Group schwieriger zu skalieren. Mit HyperGuest änderte sich das: Das Buchungsvolumen von neu verbundenen Hotels wuchs in Deutschland um 81% und in der Schweiz um 42% in fünf Monaten.
October 8, 2026
Über die Emerging Travel Group
Die Emerging Travel Group (ETG) betreibt drei Online-Buchungsplattformen, die jeweils für einen anderen Reisenden-Typ entwickelt wurden: RateHawk für Reisebüros und Fachleute der Branche, Roundtrip für Geschäftsreisende und ZenHotels für individuelle Reisende. RateHawk, die B2B-Flaggschiffplattform der Gruppe, verbindet mehr als 110.000 Reiseprofis, Einzelhandelsagenten, Reiseveranstalter und API-Partner weltweit.
Gemeinsam bilden die Marken von ETG ein diversifiziertes Vertriebsökosystem, das Freizeit-, Geschäfts- und Fachreisen umfasst und Kunden und Partnern hilft, mehr als 3,32 Millionen Hotels weltweit, Flüge mit 450 Fluggesellschaften, Transfers in 150 Ländern, Mietwagen und andere Reiseleistungen zu buchen.
Die Herausforderung
ETG hatte bereits eines der umfassendsten Angebotsökosysteme der Branche aufgebaut: über 350 Anbieter und mehr als 250.000 direkt vertraglich gebundene Objekte, unterstützt von einer technischen Infrastruktur von über 1.500 Servern, die die Suchmaschine antreiben. Die weitere Expansion des direkten Vertragswesens wurde zu einer strategischen Priorität, die es ETG ermöglichte, die Preiswettbewerbsfähigkeit zu verbessern, die lokale Präsenz zu vertiefen und die Beziehungen zu Unterkunftsanbietern zu stärken.
Unabhängige Hotels, Boutique-Ketten und regionale Hotelgruppen blieben das schwer erreichbare Segment im großen Maßstab. Jedes Objekt musste individuell angesprochen, onboarded und unterstützt werden. Der Prozess war sehr manuell und erforderte erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand für die Extranet-Einrichtung, die Inhaltsüberprüfung, die Zuordnung von Zimmern und Preisplänen, wobei Sprachbarrieren zusätzliche Komplexität hinzufügten.
Die HyperGuest-Lösung
HyperGuest gab ETG einen schnelleren Weg zu direkten Hotelpartnerschaften. Da Hotels bereits auf der Plattform vorkonfiguriert sind, konnte ETG die Konnektivität herstellen und mit dem Verkauf beginnen, ohne den vollständigen Onboarding-Prozess für jedes neue Objekt zu wiederholen. Dies reduziert die betriebliche Arbeitslast auf beiden Seiten und verkürzt die Markteinführungszeit.
“Diese Art der direkten Zusammenarbeit ermöglicht es ETG, schneller mit Hoteliers in Kontakt zu treten, unnötige Zwischenhändler zu eliminieren, den Onboarding-Prozess zu vereinfachen und ab dem ersten Tag Buchungen zu generieren. Die Unterstützung durch die lokalen Teams von HyperGuest war während dieses Prozesses von unschätzbarem Wert. Ihre Professionalität, Marktexpertise und Reaktionsfähigkeit haben uns geholfen, hochwertige Hotelpartner zu identifizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, die auf dem Marktplatz verfügbar sind.”
Die Auswirkungen von HyperGuest auf einen Blick
- 81% Anstieg des Buchungsvolumens von HyperGuest-verbundenen Hotels in Deutschland, verglichen mit den ersten fünf Monaten von 2026 und dem gleichen Zeitraum in 2025.
- 42% Anstieg des Buchungsvolumens von HyperGuest-verbundenen Hotels in der Schweiz im gleichen Zeitraum.
- 3 bis 4 Wochen von der Entwicklungsstart bis zur abgeschlossenen technischen Integration.
- Vollständige Sichtbarkeit in direkte Hotelverbindungen, die Vertrauen und Zusammenarbeit mit Hotelpartnern stärkt.
Ergebnisse
- Schnelleres Wachstum in unterrepräsentierten Märkten. Das greifbarste kommerzielle Ergebnis war das beschleunigte Wachstum des direkten Hotelportfolios von ETG, insbesondere in Destinationen, in denen die Gruppe noch keine lokalen Vertragsteams vor Ort hat.
- Weniger manuelle Überlastung. Die Zusammenarbeit mit Hotels, die bereits auf HyperGuest aktiviert sind, ermöglichte es ETG, einen großen Teil der manuellen Arbeit, die typischerweise mit direkten Verträgen verbunden ist, zu umgehen und die Teams zu entlasten, um sich auf strategisches Wachstum zu konzentrieren.
- Neue eingehende Nachfrage von Hotels. Die Transparenz von HyperGuest ermöglicht es Hotels zu sehen, welche Reiseunternehmen aktiv mit ihrem Inventar interagieren. Diese Sichtbarkeit hat eine wachsende Anzahl von Hoteliers dazu gebracht, proaktiv Kontakt aufzunehmen, bestehende Partnerschaften zu stärken und neue zu eröffnen.
- Erreichen Sie alle Kundensegmente. Das Angebot von HyperGuest hat die Präsenz von ETG in stark nachgefragten Märkten gestärkt, von europäischen Skigebieten bis hin zu Stranddestinationen in Mexiko, der Dominikanischen Republik und den Malediven. Auf der Unternehmensseite erfüllt ein starkes Portfolio von Stadthotels in den USA, LATAM und EMEA die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden.
Blick nach vorn
Während ETG in neue Quellmärkte expandiert und die Durchdringung in bestehenden Märkten vertieft, erwartet die Gruppe, dass die Partnerschaft mit HyperGuest weiter wächst.
“Der Hauptwert liegt in der Geschwindigkeit, Effizienz und Einfachheit, die es bei der Etablierung direkter Partnerschaften mit sich bringt. Es ermöglicht uns, schnell und nahtlos mit Hotels in Kontakt zu treten und reduziert erheblich die Zeit und Ressourcen, die typischerweise für Vertragsabschlüsse, Onboarding und technische Integration erforderlich sind. Es ermöglicht uns, unser direktes Angebot effizienter zu skalieren und gleichzeitig Wert für sowohl Hotelpartner als auch Reisende zu schaffen.”