Başarı Hikayesi
Daha Hızlı Onboarding, Daha Yüksek Hacimler: ETG'nin Bağımsız Otel Tedarikini Nasıl Ölçeklendirdiği
Bağımsız otellerle tek tek ulaşmak ve pazar pazar güven inşa etmek, Emerging Travel Group için doğrudan sözleşmeyi ölçeklendirmeyi daha zor hale getirdi. HyperGuest ile bu değişti: yeni bağlantılı otellerden rezervasyon hacmi Almanya'da %81 ve İsviçre'de %42 arttı.
October 8, 2026
Emerging Travel Group Hakkında
Emerging Travel Group (ETG), her biri farklı bir seyahat türü için tasarlanmış üç çevrimiçi rezervasyon platformu işletmektedir: Seyahat acenteleri ve sektör profesyonelleri için RateHawk, iş seyahati yapanlar için Roundtrip ve bireysel seyahat edenler için ZenHotels. Grubun amiral gemisi B2B platformu olan RateHawk, dünya genelinde 110.000'den fazla seyahat profesyoneli, perakende acente, tur operatörü ve API ortağını bir araya getiriyor.
Birlikte, ETG'nin markaları, tatil, kurumsal ve profesyonel seyahat alanlarını kapsayan çeşitlendirilmiş bir dağıtım ekosistemi oluşturuyor ve müşterilerin ve ortakların dünya genelinde 3.32 milyondan fazla otel, 450 havayolunda uçuş, 150 ülkede transfer, araç kiralama ve diğer seyahat hizmetleri rezervasyonu yapmalarına yardımcı oluyor.
Zorluk
ETG, sektörün en kapsamlı tedarik ekosistemlerinden birini zaten oluşturmuştu: 350'den fazla tedarikçi ve 250.000'den fazla doğrudan sözleşmeli mülk, 1.500'den fazla sunucudan oluşan teknik altyapı ile destekleniyor. Doğrudan sözleşmeyi daha da genişletmek, stratejik bir öncelik haline geldi ve ETG'nin fiyat rekabetçiliğini artırmasına, yerel varlığını derinleştirmesine ve konaklama sağlayıcılarıyla ilişkilerini güçlendirmesine olanak tanıdı.
Bağımsız oteller, butik zincirler ve bölgesel otel grupları, ölçekli olarak ulaşılması en zor segment olmaya devam etti. Her bir mülk, bireysel olarak yaklaşılmalı, onboarding yapılmalı ve desteklenmeliydi. Süreç oldukça manueldi ve eksterne ayar, içerik doğrulama, oda ve fiyat planı eşleştirmesi için önemli zaman ve çaba gerektiriyordu; dil engelleri daha fazla karmaşıklık ekliyordu.
HyperGuest Çözümü
HyperGuest, ETG'ye doğrudan otel ortaklıklarına daha hızlı bir yol sundu. Oteller platformda zaten önceden yapılandırıldığı için, ETG bağlantı kurabilir ve her yeni mülk için tam onboarding sürecini tekrarlamadan satış yapmaya başlayabilirdi. Bu, her iki tarafın operasyonel iş yükünü azaltır ve pazara çıkış süresini kısaltır.
“Bu tür doğrudan işbirliği, ETG'nin otelcilerle daha hızlı etkileşimde bulunmasını, gereksiz aracılardan kurtulmasını, onboarding sürecini basitleştirmesini ve ilk günden itibaren rezervasyonlar üretmeye başlamasını sağlıyor. HyperGuest'in yerel ekiplerinin sağladığı destek, bu süreçte paha biçilmez oldu. Profesyonellikleri, pazar uzmanlıkları ve yanıt verme hızları, yüksek kaliteli otel ortaklarıyla tanımlayıp bağlantı kurmamıza yardımcı oldu.”
HyperGuest'in Etkisi Kısaca
- 2026'nın ilk beş ayında, 2025'in aynı dönemine kıyasla Almanya'daki HyperGuest ile bağlantılı otellerden rezervasyon hacminde %81 artış.
- Aynı dönemde İsviçre'deki HyperGuest ile bağlantılı otellerden rezervasyon hacminde %42 artış.
- Geliştirme başlangıcından tamamlanmış teknik entegrasyona kadar 3 ila 4 hafta.
- Doğrudan otel bağlantılarına tam görünürlük, otel ortaklarıyla güveni ve işbirliğini güçlendiriyor.
Sonuçlar
- Temsil edilmeyen pazarlarda daha hızlı büyüme. En somut ticari sonuç, ETG'nin doğrudan otel portföyünün hızla büyümesi oldu, özellikle grubun henüz yerel sözleşme ekiplerinin bulunmadığı destinasyonlarda.
- Daha az manuel yük. Zaten HyperGuest'te etkinleştirilmiş otellerle çalışmak, ETG'nin doğrudan sözleşme ile genellikle ilişkili olan büyük bir manuel iş yükünü atlamasını sağladı ve ekiplerin stratejik büyümeye odaklanmalarını sağladı.
- Otellerden gelen yeni inbound talep. HyperGuest'in şeffaflığı, otellerin envanterleriyle aktif olarak etkileşimde bulunan seyahat şirketlerini görmelerini sağlıyor. Bu görünürlük, mevcut ortaklıkları güçlendirerek ve yenilerini açarak, artan sayıda otelcinin proaktif olarak iletişime geçmesine neden oldu.
- Her müşteri segmentine ulaşın. HyperGuest tedariki, ETG'nin yüksek talep gören pazarlardaki varlığını güçlendirdi; Avrupa kayak merkezlerinden Meksika, Dominik Cumhuriyeti ve Maldivler'deki plaj destinasyonlarına kadar. Kurumsal tarafta, ABD, LATAM ve EMEA'daki şehir otellerinden oluşan güçlü bir portföy, iş seyahati yapanların ihtiyaçlarını karşılıyor.
Geleceğe Bakış
ETG, yeni kaynak pazarlarına genişledikçe ve mevcut pazarlarındaki derinliği artırdıkça, HyperGuest ortaklığının daha da büyümesini bekliyor.
“Ana değer, doğrudan ortaklıklar kurma hızını, verimliliğini ve basitliğini sağlamasıdır. Otellerle hızlı ve sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmamızı sağlıyor, genellikle sözleşme, onboarding ve teknik entegrasyon için gereken zaman ve kaynakları önemli ölçüde azaltıyor. Doğrudan tedarikimizi daha verimli bir şekilde ölçeklendirmemizi sağlarken, hem otel ortakları hem de seyahat edenler için değer yaratıyor.”