סיפור הצלחה
הנפקה מהירה, נפחים גבוהים: כיצד ETG הרחיבה את אספקת המלונות העצמאיים
הגעה למלונות עצמאיים אחד אחד ובניית אמון שוק אחרי שוק הפכה את החוזים הישירים לאתגר להתרחב עבור Emerging Travel Group. עם HyperGuest, זה השתנה: נפח ההזמנות ממלונות מחוברים חדשים גדל ב-81% בגרמניה וב-42% בשווייץ בחמישה חודשים.
October 8, 2026
על קבוצת Emerging Travel
Emerging Travel Group (ETG) מפעילה שלוש פלטפורמות הזמנה מקוונות, כל אחת בנויה עבור סוג שונה של נוסע: RateHawk עבור סוכני נסיעות ומקצועני תעשייה, Roundtrip עבור נוסעים עסקיים, ו-ZenHotels עבור נוסעים פרטיים. RateHawk, הפלטפורמה הדגל של הקבוצה, מחברת יותר מ-110,000 מקצועני נסיעות, סוכני קמעונאות, מפעילי טיולים ושותפי API ברחבי העולם.
ביחד, המותגים של ETG יוצרים אקוסיסטם הפצה מגוון המשתרע על פני נסיעות פנאי, עסקיות ומקצועיות, ועוזרים ללקוחות ולשותפים להזמין יותר מ-3.32 מיליון מלונות ברחבי העולם, טיסות על פני 450 חברות תעופה, העברות ב-150 מדינות, השכרת רכב ושירותי נסיעות נוספים.
האתגר
ETG כבר בנתה אחד מהאקוסיסטמים המורכבים ביותר בתעשייה: 350+ ספקים ויותר מ-250,000 נכסים שהוסדרו ישירות, מגובים בתשתית טכנית של 1,500+ שרתים המניעים את מנוע החיפוש שלה. הרחבת החוזים הישירים הפכה עדיפות אסטרטגית, המאפשרת ל-ETG לשפר את התחרותיות במחירים, להעמיק את הנוכחות המקומית ולחזק את הקשרים עם ספקי האירוח.
מלונות עצמאיים, רשתות בוטיק וקבוצות מלונות אזוריות נותרו הסSegment הקשה ביותר להגיע אליו בקנה מידה. כל נכס היה צריך להתקרב, להיכנס ולתמוך בו באופן אינדיבידואלי. התהליך היה ידני מאוד ודורש זמן ומאמץ משמעותיים להקמת אקסטרנט, אימות תוכן, מיפוי חדרים ותוכניות מחירים, כאשר מחסומי שפה מוסיפים עוד מורכבות.
הפתרון של HyperGuest
HyperGuest נתנה ל-ETG דרך מהירה יותר לשותפויות ישירות עם מלונות. מכיוון שהמלונות כבר מוגדרים מראש על הפלטפורמה, ETG יכלה להקים חיבור ולהתחיל למכור מבלי לחזור על תהליך ההנפקה המלא עבור כל נכס חדש. זה מפחית את העומס התפעולי משני הצדדים ומקצר את זמן היציאה לשוק.
“סוג זה של שיתוף פעולה ישיר מאפשר ל-ETG לעסוק במלונאים במהירות רבה יותר, לחסל מתווכים מיותרים, לפשט את תהליך ההנפקה, ולהתחיל לייצר הזמנות מהיום הראשון. התמיכה שסיפקו צוותי HyperGuest המקומיים הייתה יקרת ערך במהלך תהליך זה. המקצועיות, המומחיות בשוק והתגובה המהירה שלהם עזרו לנו לזהות ולהתחבר עם שותפי מלונות איכותיים זמינים בשוק.”
השפעת HyperGuest במבט חטוף
- 81% עלייה בנפח ההזמנות ממלונות מחוברים ל-HyperGuest בגרמניה, בהשוואה לחמישה החודשים הראשונים של 2026 לאותו פרק זמן ב-2025.
- 42% עלייה בנפח ההזמנות ממלונות מחוברים ל-HyperGuest בשווייץ באותו פרק זמן.
- 3 עד 4 שבועות מהתחלת הפיתוח ועד אינטגרציה טכנית מושלמת.
- שקיפות מלאה לגבי חיבורים ישירים עם מלונות, מחזקת אמון ושיתוף פעולה עם שותפי המלונות.
תוצאות
- צמיחה מהירה בשווקים לא מיוצגים. התוצאה המסחרית המוחשית ביותר הייתה הצמיחה המואצת של פורטפוליו המלונות הישירים של ETG, במיוחד ביעדים שבהם לקבוצה עדיין אין צוותי חוזים מקומיים בשטח.
- פחות עבודה ידנית. עבודה עם מלונות שכבר מופעלים ב-HyperGuest אפשרה ל-ETG לעקוף חלק גדול מהעבודה הידנית הקשורה בדרך כלל לחוזים ישירים, שחררה צוותים להתמקד בצמיחה אסטרטגית.
- ביקוש חדש נכנס ממלונות. שקיפות של HyperGuest מאפשרת למלונות לראות אילו חברות נסיעות עוסקות באופן פעיל במלאי שלהן. השקיפות הזו הובילה למספר הולך וגדל של מלונאים לפנות באופן יזום, לחזק שותפויות קיימות ולפתוח חדשות.
- הגעה לכל קטע לקוחות. אספקת HyperGuest חיזקה את נוכחות ETG בשווקים בעלי ביקוש גבוה, מאתרי סקי אירופיים ועד יעדי חוף במקסיקו, הרפובליקה הדומיניקנית והמלדיביים. בצד העסקי, פורטפוליו חזק של מלונות עירוניים ברחבי ארה"ב, LATAM ו-EMEA עונה על צרכי הנוסעים העסקיים.
מסתכלים קדימה
כשה-ETG מתרחבת לשווקי מקור חדשים ומעמיקה את החדירה בשווקים קיימים, הקבוצה מצפה שהשותפות עם HyperGuest תגדל עוד יותר.
“הערך העיקרי הוא המהירות, היעילות והפשטות שהיא מביאה להקמת שותפויות ישירות. זה מאפשר לנו להתחבר עם מלונות במהירות ובקלות, ומפחית באופן משמעותי את הזמן והמשאבים הנדרשים בדרך כלל לחוזים, הנפקה ואינטגרציה טכנית. זה מאפשר לנו להרחיב את האספקה הישירה שלנו בצורה יעילה יותר תוך יצירת ערך עבור שותפי המלונות והנוסעים.”