HyperGuest ve ASA DMC

Angela Shanley Associates (ASA) neredeyse elli yılını gerçekten zor bir şey yaparak geçirdi: İngiliz, İrlanda ve Avrupa misafirperverliğinin en iyilerini elle seçmek ve 60'tan fazla uluslararası pazardaki seyahat acenteleri ve tur operatörlerine erişilebilir kılmak. Bu tür bir uzmanlık zamanla birikir. Ancak üzerinde çalıştığı dağıtım altyapısı birikmedi.

HyperGuest'in artık ASA'nın portföyüne doğrudan API bağlantısı sağlamasıyla, on yıllar süren bir çabayla oluşturulan envanter nihayet alıcıların beklediği hızda hareket ediyor. Bu değişimin içeriden nasıl göründüğü hakkında ASA Ticari Başkan Yardımcısı Sigita Puzinaite ile konuştuk.

Vizyon

Neredeyse elli yıl geçti. ASA'yı ASA yapan şeyi kaybetmeden nasıl modernleşirsiniz?

ASA, uzmanlık, ilişkiler ve bir destinasyon hakkında gerçek bilginin büyük bir inbound operatörünü farklı kılan şeyler olduğu ilkesi üzerine kuruldu. Bu değişmedi. Değişen şey, bu ilişkilerin gerçek zamanlı müsaitlik, anında onay ve kesintisiz bağlantıya dönüşmesi beklentisidir ve haklı olarak. Bizim için modernleşmek, 'ASA yolu'nun yerini almakla ilgili değil; bilindiğimiz kalite, küratörlük ve güvenin artık pazarın talep ettiği hızda erişilebilir olmasını sağlamakla ilgilidir. Ekiplerimiz hala her mülkü elle seçiyor ve her ücreti müzakere ediyor, ancak HyperGuest gibi teknoloji, bu çalışmanın artık günler sonra değil, alıcıların ihtiyaç duyduğu anda onlara ulaşması anlamına geliyor.

Zorluk

ASA'nın envanterinin hak ettiği ile alıcılara ulaşma şekli arasındaki fark neydi?

Yıllardır dürüst cevap, envanterimizin yalnızca kullandığımız iletişim kanalları (e-postalar, e-tablolar, statik fiyat sayfaları) kadar erişilebilir olduğuydu. Tokyo veya New York'taki bir seyahat acentesinin bir İskoç şatosu veya Kerry'deki bir kır evi için rezervasyon yapması, sürtüşme ve gecikme yaratıyordu ve bu açıkçası sattığımız şeyin kalitesini yansıtmıyordu. Ürünümüzün güçlü olduğunu biliyorduk; eksiklik teslimattaydı. API bağlantısını ciddi şekilde düşünmeye başladığımızda, bunun geleceğe hazırlık egzersizi olmadığı, zaten gecikmiş olduğu açıktı. Sektör kimseyi beklemez. ASA'nın geride kalmamasını sağladık.

Ortaklık

‍Altmıştan fazla pazar, yüzlerce mülk. Canlı bir API hattı aslında neyi değiştirir?

"Pratik anlamda her şeyi değiştiriyor. 60'ın üzerindeki pazarlarımızdan birindeki bir alıcı müsaitlik aradığında, artık manuel olarak yanıt vermemizi beklemiyor; doğrudan canlı envantere, doğru fiyatlandırmayla ve anında onayla bakıyor. Hacimle uğraşan veya Londra'dan çok uzak zaman dilimlerinde çalışan acenteler için bu gerçek bir ticari avantajdır. Bizim için, ASA'yı tanımlayan kişisel hizmeti kaybetmeden ölçeklenebileceğimiz anlamına geliyor; teknoloji işlemi halleder ve çalışanlarımız ilişkiye ve uzmanlığa odaklanır. HyperGuest portföyümüze her zaman hak ettiği erişimi sağladı."

‍

Sigita Puzinaite ve ASA ekibine bu süreçteki iş birliği ve açıklıkları için ve HyperGuest'ten Olivia Pérez Alcalde'ye ortaklığı ileriye taşıdığı için teşekkür ederiz.