HyperGuest at ASA DMC

Ang Angela Shanley Associates (ASA) ay gumugol ng halos limang dekada sa paggawa ng isang bagay na tunay na mahirap: ang pumili ng pinakamagagandang British, Irish at European hospitality at gawin itong accessible sa mga travel agent at tour operator sa mahigit 60 international markets. Ang uri ng kadalubhasaan na iyon ay lumalaki sa paglipas ng panahon. Ang distribution infrastructure na ginamit nito, gayunpaman, ay hindi.

Sa HyperGuest na ngayon ang nagpapagana ng direktang koneksyon sa API sa portfolio ng ASA, ang imbentaryo na inabot ng mga dekada upang i-curate ay sa wakas ay gumagalaw sa bilis na inaasahan ng mga mamimili. Nakipag-usap kami kay Sigita Puzinaite, VP Commercial ng ASA, tungkol sa kung ano ang hitsura ng pagbabagong iyon mula sa loob.

Ang Pananaw

Halos limang dekada na. Paano ka magmo-modernize nang hindi nawawala ang gumagawa sa ASA, bilang ASA?

Ang ASA ay itinatag sa prinsipyo na ang ekspertisa, relasyon, at tunay na kaalaman sa isang destinasyon ang siyang nagpapatingkad sa isang mahusay na inbound operator. Hindi iyon nagbago. Ang nagbago ay ang inaasahan na ang mga relasyong iyon ay isasalin sa real-time na availability, instant confirmation, at seamless connectivity, at nararapat lamang. Para sa amin, ang modernisasyon ay hindi tungkol sa pagpapalit ng 'ASA way'; ito ay tungkol sa pagtiyak na ang kalidad, curation, at tiwala na kilala namin ay naa-access na sa bilis na hinihingi ng merkado. Ang aming mga koponan ay pumipili pa rin ng bawat property at nakikipag-ayos sa bawat rate, ngunit ang teknolohiya tulad ng HyperGuest ay nangangahulugan na ang gawaing iyon ay umaabot sa mga buyer sa sandaling kailangan nila ito, hindi mga araw pa ang lumipas.

Ang Hamon

Ano ang agwat sa pagitan ng nararapat na halaga ng imbentaryo ng ASA at kung paano ito aktwal na naaabot sa mga mamimili?

Sa loob ng maraming taon, ang tapat na sagot ay ang aming inventory ay naa-access lamang sa abot ng mga communication channel na aming ginagamit (mga email, spreadsheet, static rate sheets). Para sa isang travel agent sa Tokyo o New York na nagbu-book ng Scottish castle stay o countryside inn sa Kerry, iyon ay lumikha ng friction at pagkaantala na sa totoo lang ay hindi sumasalamin sa kalidad ng aming ibinebenta. Alam namin na malakas ang aming produkto; ang puwang ay nasa paghahatid. Nang mas seryoso naming tiningnan ang API connectivity, naging malinaw na ito ay hindi simpleng future-proofing exercise, ito ay overdue na. Ang industriya ay hindi naghihintay kaninuman. Tiniyak naming hindi maiiwan ang ASA.

Ang Pakikipagsosyo

Animnapu-plus na merkado, daan-daang property. Ano ang aktwal na binabago ng isang live API pipeline?

Binabago nito ang lahat sa practical terms. Kapag ang isang buyer sa alinman sa aming 60-plus na markets ay naghahanap ng availability, hindi na nila kailangan maghintay para sa amin na manual na tumugon, diretso silang tumitingin sa live inventory, na may accurate pricing at instant confirmation. Para sa mga agent na humaharap sa volume o nag-ooperate sa time zones na malayo sa London, iyon ay isang genuine commercial advantage. Para sa amin, nangangahulugan ito na maaari kaming mag-scale nang hindi nawawala ang personal service na tumutukoy sa ASA; ang teknolohiya ang humahawak ng transaksyon, at ang aming mga tao ay nakatuon sa relationship at expertise. Ang HyperGuest ay mahalagang nagbigay sa aming portfolio ng reach na nararapat dito.

‍

Gusto naming pasalamatan si Sigita Puzinaite at ang ASA team para sa kanilang collaboration at openness sa buong prosesong ito, at Olivia Pérez Alcalde mula sa HyperGuest para sa pagpapaandar ng partnership.