HyperGuest & World2Meet

Iberostar Group'un seyahat bölümü olan World2Meet (W2M), işleri yarım yapmaz. Avrupa'nın en dikey entegre seyahat gruplarından biri olan W2M, tur operasyonları, küresel bir bedbank, DMC hizmetleri, bir perakende acente ağı, kurumsal seyahat ve kendi havayolu World2Fly'ı kapsar. Bu kadar çok envanteri, bu kadar çok markada, bu kadar çok pazarda taşımak, ayak uydurabilecek bir altyapı gerektirir. Bu nedenle W2M ve HyperGuest artık canlı.

W2M'nin Doğrudan Bağlantı ve Stratejik Ortaklıklar Başkanı Juan Diaz ile bağlantı stratejilerini neyin yönlendirdiğini ve bu ölçekte faaliyet gösteren bir grup için doğrudan entegrasyonun nelerin kilidini açtığını anlamak için kısa bir röportaj yaptık.

Vizyon

W2M, Avrupa'nın en dikey olarak entegre seyahat gruplarından biri haline geldi. Bugün inovasyona yaklaşımınızı yönlendiren felsefe nedir ve daha akıllı bağlantı nereye oturuyor?

"W2M'de, dikey entegre bir seyahat grubu olarak büyümemiz temel felsefemizi değiştirmedi: müşteri odaklı olmaya takıntılıyız ve çevikliğe derinden bağlıyız. İnovasyon, teknolojiyi sırf teknoloji olsun diye benimsemekle ilgili değil; hızlı bir şekilde gerçek dünya değeri sunmak için engelleri yıkmakla ilgilidir. Bizim ölçeğimizde bir grup için bağlantı, merkezi sinir sistemidir. Tur operatörü, yatak bankası, perakende ve havayolu bölümlerimizi birbirine bağlar. Daha akıllı, optimize edilmiş bağlantı, büyük envanterimizin tüm markalar arasında akıcı bir şekilde hareket etmesini sağlayarak piyasa değişimlerine anında tepki vermemize ve hem otel ortaklarına hem de son tüketicilere sorunsuz bir deneyim sunmamıza olanak tanır."

Zorluk

Çok markalı, çok pazarlı bir operasyonda otel envanterini ve fiyatlarını yönetmek küçük bir iş değildir. Parçalanma W2M'ye en çok nerede zarar veriyor?

"Parçalanmanın bizi en çok etkilediği yer bugün fiyat tutarlılığı, özellikle de yüksek hacimli küresel dağıtımın muazzam baskısı altında. Gerçek karmaşıklık, son derece çeşitlendirilmiş bir ekosistemde büyük hacimli gerçek zamanlı ARI verilerini senkronize etmek ve itmekte yatıyor. Bizimle mülkler arasında eski veya parçalı katmanlar olduğunda, ortaya çıkan gecikme anında veri uyumsuzlukları yaratıyor. Bu kadar geniş bir ayak izine sahip bir operasyon için, güncellemelerdeki mikro gecikme bile geniş satış ağımız genelinde fiyat bütünlüğünü bozuyor. Veri senkronizasyonu en büyük operasyonel engelimiz."

Ortaklık

HyperGuest, sözleşme yapmayı yavaşlatan, maliyetleri şişiren ve envanter verilerini parçalayan ara katmanı ortadan kaldırır. Seyahat zincirinin büyük bir kısmını zaten kontrol eden W2M gibi bir grup için, doğrudan bir bağlantı katmanı eklemek neyi açar?

"HyperGuest, ARI veri bağlantısı için güçlü, gerçek dünya hızlandırıcısı olarak belirgin bir değer sunar. Stratejik avantaj, ürünün alımını kolaylaştırma yeteneğinde yatar. HyperGuest, yüzlerce karmaşık bağlantıdan gelen gerçek zamanlı ARI verilerini etkili bir şekilde birleştirir ve standartlaştırarak tek bir optimize edilmiş akışa dönüştürür. Parçalanmış bireysel API ekosistemini yönetmek için ağır operasyonel kaynaklar ayırmak yerine, bu doğrudan katman, ürünün anında temiz, yapılandırılmış ve tüm grubumuz genelinde hızlı dağıtıma hazır olmasını sağlar. Eski gecikmeleri atlamamıza, sürtünmeyi ortadan kaldırmamıza ve pazara çıkış süremizi büyük ölçüde hızlandırmamıza olanak tanır."

Seyahat değer zincirinin büyük bir kısmını zaten kontrol eden bir grup için soru, doğrudan bağlantıyı takip edip etmemek değildi. Mesele, W2M'nin operasyonunun hızına ve karmaşıklığına uyabilecek bir katman bulmaktı. İşte bu ortaklık tam olarak bunu sunuyor.

HyperGuest ağına hoş geldiniz, W2M. Sizi aramızda görmekten mutluluk duyuyoruz!

Bakış açılarını paylaştıkları için World2Meet ekibine ve bu bağlantıyı gerçeğe dönüştürdükleri için HyperGuest'ten Marc Armengol ve Olivia Pérez Alcalde'ye içten teşekkürler.