HyperGuest & World2Meet

World2Meet (W2M), חטיבת הנסיעות של קבוצת Iberostar, לא עושה דברים בחצי דרך. כאחת מקבוצות הנסיעות המשולבות אנכית ביותר באירופה, W2M מקיפה פעילות טיולים, בנק מיטות עולמי, שירותי DMC, רשת סוכנויות קמעונאיות, נסיעות עסקים וחברת תעופה משלה, World2Fly. הזזת מלאי כה רב, על פני מותגים כה רבים, בשווקים כה רבים, דורשת תשתית שיכולה לעמוד בקצב. לכן W2M ו-HyperGuest כעת פעילות יחד.

ערכנו ראיון מיני עם Juan Diaz, ראש תחום קישוריות ישירה ושותפויות אסטרטגיות ב-W2M, כדי להבין מה מניע את אסטרטגיית הקישוריות שלהם, ומה האינטגרציה הישירה פותחת עבור קבוצה הפועלת בקנה מידה זה.

החזון

W2M הפכה לאחת מקבוצות הנסיעות המובנות ביותר באירופה. מה הפילוסופיה המניעה את הגישה שלך לחדשנות היום, ואיפה מתאימה החיבור החכם?

"ב-W2M, הצמיחה שלנו לקבוצת נסיעות משולבת אנכית לא שינתה את הפילוסופיה המרכזית שלנו: אנחנו נשארים ממוקדי לקוח בצורה אובססיבית ומחויבים עמוקות לזריזות. חדשנות אינה נוגעת לאימוץ טכנולוגיה לשמה; היא נוגעת לשבירת מחסומים כדי לספק ערך אמיתי במהירות. עבור קבוצה בסדר הגודל שלנו, קישוריות היא מערכת העצבים המרכזית. היא מגשרת בין חטיבות סיור, מאגר מיטות, קמעונאות וחברות תעופה שלנו. קישוריות חכמה ואופטימלית מבטיחה שהמלאי העצום שלנו זורם בצורה חלקה בין כל המותגים, ומאפשרת לנו להגיב באופן מיידי לשינויים בשוק ולספק חוויה חלקה הן לשותפי המלון והן לצרכנים הסופיים."

האתגר

ניהול מלאי המלונות ומחירים ברחבי פעולה מרובת מותגים ושווקים הוא לא משימה קלה. היכן הפיצול פוגע ב- W2M הכי הרבה?

"היכן שהפיצול פוגע בנו הכי קשה כיום הוא בעקביות התעריפים, במיוחד תחת הלחץ העצום של הפצה גלובלית בנפח גבוה. המורכבות האמיתית טמונה בסנכרון ודחיפה של כמויות עצומות של נתוני ARI בזמן אמת על פני מערכת אקולוגית מגוונת ביותר. כאשר שכבות מיושנות או מפוצלות יושבות בינינו לבין הנכסים, השיהוי שנוצר יוצר אי-התאמות מיידיות בנתונים. עבור פעילות עם טווח ההגעה הנרחב שלנו, אפילו עיכוב מיקרו בעדכונים משבש את שלמות התעריפים על פני רשת המכירות הרחבה שלנו. סנכרון נתונים הוא המכשול התפעולי הגדול ביותר שלנו."

השותפות

HyperGuest חותכת את התוכנה הביניים שמעכבת את החוזים, מעלה את העלויות ומפזרת את נתוני המלאי. עבור קבוצה כמו W2M שכבר שולטת בהרבה מהשרשרת של הנסיעות, מה פותח שכבת חיבור ישיר?

"HyperGuest מספקת ערך מובהק כמאיץ עוצמתי וריאלי לקישוריות נתוני ARI. היתרון האסטרטגי טמון ביכולתה לייעל את קליטת המוצר. HyperGuest מאחדת ומתסכלת ביעילות נתוני ARI בזמן אמת ממאות חיבורים מורכבים לזרם יחיד ומותאם. במקום להקדיש משאבים תפעוליים כבדים לניהול מערכת אקולוגית מפוצלת של APIs בודדות, שכבה ישירה זו מבטיחה שהמוצר יהיה נקי, מובנה ומוכן להפצה מהירה ברחבי הקבוצה כולה. היא מאפשרת לנו לעקוף איחורי מדור קודם, להסיר חיכוך ולהאיץ באופן דרמטי את זמן היציאה לשוק."

לקבוצה שכבר שולטת ברוב שרשרת הערך של הנסיעות, השאלה לא הייתה האם Pursue Direct Connectivity. זה היה על מציאת שכבה שיכולה להתאים לקצב ולמורכבות של פעולתה של W2M. זה בדיוק מה ששיתוף פעולה זה מספק.

ברוכים הבאים לרשת HyperGuest, W2M. אנחנו שמחים שיש לכם!

תודה חמה לצוות World2Meet על שיתוף הפרספקטיבה שלהם, ולמרק ארמנגול ואוליביה פרז אלקאלדה מ-HyperGuest על כך שהפכו את החיבור הזה למציאות.