HyperGuest & World2Meet

World2Meet (W2M), la division voyage du groupe Iberostar, ne fait pas les choses à moitié. En tant que l'un des groupes de voyage les plus intégrés verticalement en Europe, W2M couvre les activités de tour-opérateur, une bedbank mondiale, des services DMC, un réseau d'agences de détail, les voyages d'affaires et sa propre compagnie aérienne, World2Fly. Déplacer autant d'inventaire, à travers autant de marques, dans autant de marchés, nécessite une infrastructure capable de suivre le rythme. C'est pourquoi W2M et HyperGuest sont désormais en ligne.

Nous avons mené une mini-interview avec Juan Diaz, responsable de la connectivité directe et des partenariats stratégiques chez W2M, pour comprendre ce qui motive leur stratégie de connectivité et ce que l'intégration directe débloque pour un groupe opérant à cette échelle.

La Vision

W2M a évolué pour devenir l'un des groupes de voyage les plus intégrés verticalement en Europe. Quelle est la philosophie qui guide votre approche de l'innovation aujourd'hui, et où s'inscrit la connectivité intelligente ?

Chez W2M, notre croissance en tant que groupe de voyage intégré verticalement n’a pas changé notre philosophie fondamentale : nous restons résolument centrés sur le client et profondément engagés envers l’agilité. L’innovation ne consiste pas à adopter la technologie pour elle-même ; elle consiste à briser les barrières pour offrir rapidement une valeur réelle. Pour un groupe de notre envergure, la connectivité est le système nerveux central. Elle relie nos divisions de tour opérateur, bedbank, vente au détail et compagnie aérienne. Une connectivité plus intelligente et optimisée garantit que notre énorme inventaire circule en douceur à travers toutes les marques, nous permettant de réagir instantanément aux changements du marché et d’offrir une expérience fluide à la fois aux partenaires hôteliers et aux consommateurs finaux.

Le Défi

Gérer l'inventaire et les tarifs hôteliers dans une opération multi-marques et multi-marchés n'est pas une mince affaire. Où la fragmentation nuit-elle le plus à W2M ?

Là où la fragmentation nous frappe le plus aujourd’hui, c’est dans la cohérence des tarifs, en particulier sous l’immense pression d’une distribution mondiale à grand volume. La véritable complexité réside dans la synchronisation et l’envoi de volumes massifs de données ARI en temps réel à travers un écosystème hautement diversifié. Lorsque des couches héritées ou fragmentées se situent entre nous et les propriétés, la latence qui en résulte crée des discordances immédiates dans les données. Pour une opération avec notre empreinte étendue, même un micro-retard dans les mises à jour perturbe l’intégrité des tarifs à travers notre large réseau de vente. La synchronisation des données est notre plus grand obstacle opérationnel.

Le Partenariat

HyperGuest élimine le middleware qui ralentit la contractualisation, gonfle les coûts et fragmente les données d'inventaire. Pour un groupe comme W2M qui contrôle déjà une grande partie de la chaîne de voyage, que débloque l'ajout d'une couche de connectivité directe ?

"HyperGuest apporte une valeur distincte en tant qu'accélérateur puissant et concret pour la connectivité des données ARI. L'avantage stratégique réside dans sa capacité à rationaliser l'ingestion du produit. HyperGuest unifie et standardise efficacement les données ARI en temps réel provenant de centaines de connexions complexes en un flux unique et optimisé. Au lieu de consacrer d'importantes ressources opérationnelles à la gestion d'un écosystème fragmenté d'API individuelles, cette couche directe garantit que le produit est immédiatement propre, structuré et prêt pour une distribution rapide dans l'ensemble de notre groupe. Cela nous permet de contourner la latence héritée, d'éliminer les frictions et d'accélérer considérablement notre time-to-market."

Pour un groupe qui contrôle déjà une grande partie de la chaîne de valeur du voyage, la question n'a jamais été de savoir s'il fallait poursuivre une connectivité directe. Il s'agissait de trouver une couche qui puisse correspondre au rythme et à la complexité de l'opération de W2M. C'est exactement ce que ce partenariat offre.

Bienvenue dans le réseau HyperGuest, W2M. Nous sommes heureux de vous avoir !

Un grand merci à l'équipe de World2Meet pour avoir partagé leur perspective, et à Marc Armengol et Olivia Pérez Alcalde de HyperGuest pour avoir rendu cette connexion possible.