HyperGuest & World2Meet

World2Meet (W2M), ang travel division ng Iberostar Group, ay hindi gumagawa ng mga bagay nang kalahati. Bilang isa sa mga pinaka vertically integrated travel group sa Europa, ang W2M ay sumasaklaw sa tour operations, global bedbank, DMC services, retail agency network, corporate travel, at sarili nitong airline, World2Fly. Ang paglipat ng ganoong karaming inventory, sa maraming brand, sa maraming market, ay nangangailangan ng infrastructure na makakasabay. Kaya naman ang W2M at HyperGuest ay live na ngayon.

Nagsagawa kami ng mini-interview kay Juan Diaz, Head of Direct Connectivity & Strategic Partnerships sa W2M, upang maunawaan kung ano ang nagtutulak ng kanilang connectivity strategy, at kung ano ang naa-unlock ng direct integration para sa isang group na nag-o-operate sa ganitong laki.

Ang Pananaw

Ang W2M ay umunlad upang maging isa sa mga pinaka-vertically integrated travel groups sa Europa. Ano ang pilosopiya na nagtutulak sa iyong diskarte sa inobasyon ngayon, at saan nababagay ang mas matalinong koneksyon?

"Sa W2M, ang aming paglago tungo sa isang vertically integrated travel group ay hindi nagbago sa aming pangunahing pilosopiya: nananatili kaming obsessively customer-centric at lubos na nakatuon sa agility. Ang innovation ay hindi tungkol sa pag-ampon ng teknolohiya para lang sa kapakanan nito; ito ay tungkol sa pagsira ng mga hadlang upang mabilis na maghatid ng real-world value. Para sa isang grupo ng aming scale, ang connectivity ang central nervous system. Ito ay nag-uugnay sa aming tour operating, bedbank, retail, at airline divisions. Ang mas matalino, optimized na connectivity ay nagsisiguro na ang aming napakalaking inventory ay gumagalaw nang tuluy-tuloy sa lahat ng brand, na nagpapahintulot sa amin na agad na tumugon sa mga pagbabago sa merkado at maghatid ng seamless na karanasan sa parehong hotel partners at end consumers."

Ang Hamon

Ang pamamahala ng imbentaryo at mga rate ng hotel sa isang multi-brand, multi-market na operasyon ay hindi maliit na gawain. Saan pinakasasaktan ng fragmentation ang W2M?

"Kung saan tayo pinakamahirap tamaan ng fragmentation ngayon ay sa rate consistency, lalo na sa ilalim ng napakalaking pressure ng high-volume global distribution. Ang tunay na complexity ay nasa pag-synchronize at pag-push ng napakalaking volume ng real-time na ARI data sa isang lubos na diversified ecosystem. Kapag ang legacy o fragmented layers ay nasa pagitan namin at ng mga properties, ang nagreresultang latency ay lumilikha ng agarang data mismatches. Para sa isang operasyon na may malawak naming footprint, kahit isang micro-delay sa updates ay sumisira sa rate integrity sa aming malawak na sales network. Ang data synchronization ang aming pinakamalaking operational hurdle."

Ang Pakikipagsosyo

Tinatanggal ng HyperGuest ang middleware na nagpapabagal sa kontrata, nagpapalaki ng gastos, at naghihiwa-hiwalay ng inventory data. Para sa isang grupo tulad ng W2M na may kontrol na sa malaking bahagi ng travel chain, ano ang naa-unlock ng pagdaragdag ng direktang connectivity layer?

"Ang HyperGuest ay naghahatid ng natatanging halaga bilang isang makapangyarihan, real-world accelerator para sa ARI data connectivity. Ang estratehikong bentahe ay nakasalalay sa kakayahan nitong i-streamline ang pag-ingest ng produkto. Epektibong pinag-iisa at pinapamantayan ng HyperGuest ang real-time na ARI data mula sa daan-daang complex na koneksyon sa isang solong, na-optimize na stream. Sa halip na maglaan ng mabibigat na operational resources sa pamamahala ng isang pira-pirasong ecosystem ng mga indibidwal na API, tinitiyak ng direktang layer na ito na agad na malinis, nakaayos, at handa ang produkto para sa mabilis na pamamahagi sa buong grupo namin. Pinapayagan kaming lampasan ang legacy latency, alisin ang friction, at lubhang pabilisin ang aming time-to-market."

Para sa isang grupo na kumokontrol na sa malaking bahagi ng travel value chain, ang tanong ay hindi kung itutuloy ang direktang koneksyon. Ito ay tungkol sa paghahanap ng layer na kayang tumugma sa bilis at komplikasyon ng operasyon ng W2M. Iyan mismo ang inihahatid ng partnership na ito.

Maligayang pagdating sa network ng HyperGuest, W2M. Ikinagagalak naming makasama ka!

Isang mainit na pasasalamat sa koponan ng World2Meet para sa pagbabahagi ng kanilang pananaw, at kina Marc Armengol at Olivia Pérez Alcalde mula sa HyperGuest para sa paggawa ng koneksyong ito na isang katotohanan.