HyperGuest & World2Meet

A World2Meet (W2M), divisão de viagens do Grupo Iberostar, não faz as coisas pela metade. Como um dos grupos de viagens mais verticalmente integrados da Europa, a W2M abrange operações turísticas, uma cama global, serviços DMC, uma rede de agências de varejo, viagens corporativas e sua própria companhia aérea, a World2Fly. Mover tanto inventário, através de tantas marcas, em tantos mercados, exige infraestrutura que acompanhe. É por isso que a W2M e a HyperGuest agora estão ao vivo.

Realizamos uma mini-entrevista com Juan Diaz, Head de Conectividade Direta e Parcerias Estratégicas na W2M, para entender o que está impulsionando sua estratégia de conectividade e o que a integração direta desbloqueia para um grupo que opera nessa escala.

A Visão

A W2M evoluiu para um dos grupos de viagens mais verticalmente integrados da Europa. Qual é a filosofia que impulsiona sua abordagem à inovação hoje, e onde a conectividade mais inteligente se encaixa?

"Na W2M, nosso crescimento como um grupo de viagens verticalmente integrado não mudou nossa filosofia central: continuamos obsessivamente centrados no cliente e profundamente comprometidos com a agilidade. Inovação não é adotar tecnologia por si só; é quebrar barreiras para entregar valor real rapidamente. Para um grupo da nossa escala, a conectividade é o sistema nervoso central. Ela conecta nossas divisões de operadora turística, bedbank, varejo e aérea. Uma conectividade mais inteligente e otimizada garante que nosso enorme inventário flua de forma fluida por todas as marcas, permitindo-nos reagir instantaneamente às mudanças do mercado e oferecer uma experiência perfeita tanto para parceiros hoteleiros quanto para consumidores finais."

O Desafio

Gerenciar inventário e tarifas de hotéis em uma operação multimarca e multimercado não é tarefa fácil. Onde a fragmentação afeta mais a W2M?

"Onde a fragmentação nos afeta mais hoje é na consistência das tarifas, particularmente sob a imensa pressão da distribuição global de alto volume. A verdadeira complexidade está em sincronizar e enviar enormes volumes de dados ARI em tempo real através de um ecossistema altamente diversificado. Quando camadas legadas ou fragmentadas estão entre nós e as propriedades, a latência resultante cria incompatibilidades imediatas de dados. Para uma operação com nossa extensa pegada, mesmo um micro-atraso nas atualizações interrompe a integridade das tarifas em toda a nossa ampla rede de vendas. A sincronização de dados é nosso maior obstáculo operacional."

A Parceria

A HyperGuest elimina o middleware que retarda a contratação, infla os custos e fragmenta os dados de inventário. Para um grupo como o W2M, que já controla grande parte da cadeia de viagens, o que adicionar uma camada de conectividade direta desbloqueia?

"A HyperGuest oferece valor distinto como um poderoso acelerador do mundo real para conectividade de dados ARI. A vantagem estratégica reside na sua capacidade de simplificar a ingestão de produto. A HyperGuest unifica e padroniza efetivamente dados ARI em tempo real de centenas de conexões complexas em um único fluxo otimizado. Em vez de dedicar recursos operacionais pesados para gerenciar um ecossistema fragmentado de APIs individuais, essa camada direta garante que o produto esteja imediatamente limpo, estruturado e pronto para distribuição rápida em todo o nosso grupo. Permite-nos contornar a latência legada, eliminar atritos e acelerar drasticamente nosso time-to-market."

Para um grupo que já controla grande parte da cadeia de valor de viagens, a questão nunca foi se buscar conectividade direta. Era sobre encontrar uma camada que pudesse acompanhar o ritmo e a complexidade da operação da W2M. É exatamente isso que esta parceria oferece.

Bem-vindo à rede HyperGuest, W2M. Estamos felizes em tê-lo conosco!

Um agradecimento caloroso à equipe da World2Meet por compartilhar sua perspectiva, e a Marc Armengol e Olivia Pérez Alcalde da HyperGuest por tornar essa conexão uma realidade.