RMS 解码：如何为您的酒店选择合适的系统。

如果我在15年前写这篇文章，情况会完全不同。供应商更少，价格更高，技术采用和收益管理文化非常非常低。那么今天呢？技术的（经济）民主化无疑已经改善了，甚至改善得太多。有很多供应商，也许太多了，价格合理，并且有适应酒店不同需求的解决方案。你是全球品牌还是家族经营酒店？解决方案就在那里，适合各种口味、规模和预算。那么，我采取了什么方法？凭借我的专业经验、行业研究以及对领先RMS供应商网站的深入分析，我分析了每个解决方案，以确定其关键优势以及最适合的酒店细分市场。当然，这个评估是我个人的分析，可能并非完美，但我相信它相当准确地反映了市场。如果提到的公司的代表愿意用更多见解来丰富这个概述，我将非常高兴。他们的贡献只会增强这项研究的价值，最终帮助酒店经营者做出更明智、更有信心的决策，为他们的业务需求选择合适的RMS。首先，让我们从这样一个假设开始：如果没有一系列购买前的要求，任何RMS的选择很可能会失败。因此，下面我列出了一些要求，在我看来，这些要求对于为成功的RMS投资打下基础至关重要，更重要的是，为酒店创造价值和利润。在投资RMS之前，请确保您的酒店和您使用的PMS满足以下要求。

在此查看我们的 RMS 对比表‍

文化与培训。

如果您的整个酒店员工，从前台到预订办公室，从早餐部到客房部，都不了解他们工作的酒店的战略决策，也不了解他们的职责以及各自角色对绩效的影响（无论是积极还是消极），那么您一开始就拉了手刹。部门协调至关重要。但这还不够：为每个员工在其各自角色中提供持续的培训和指导，对于确保公司的可持续性至关重要。数据质量。

垃圾进，垃圾出。您已经知道这个故事，对吧？如果前台和后台在入住前、入住期间和离店后各个阶段收集的宾客数据不准确、不完整，那么当要求 RMS 为不同细分市场建议售价时，其算法依据的基础将糟糕且不精确，因此它只能产生同样糟糕且不精确的结果。在此我要补充一点，从酒店目标的角度来看，应创建特定的 KPI 来激励员工提供详细的客户和预订数据，或许可以采用与数据录入质量激励相关的 KPI。‍数据能力。

如果您的PMS不能提供详细的客户和预订数据，更糟糕的是，没有能力连接到RMS，那么显然我的建议是：不要买RMS，也许买一个现代的PMS。‍可用性。

如果您的PMS不易使用，不是一个促进（至少部分自动化）数据录入的工具，并且您没有组织员工的工作以确保第二点“数据录入承诺”的最佳质量，结果呢？又一次，数据糟糕且低效。‍开放API。

在这里，我们可能开启灾难性的一章。不幸的是，这方面仍然存在太多碎片化。有些PMS没有API，或者有但非常有限。然后另一个因素发挥作用：商业利益、开发可扩展集成能力，以及最重要的是反映创新的开放思维。API意味着一切。如果您的PMS没有这种基础设施，您将无法有效集成RMS；您进行的投资最多只能发挥其潜力的20%。而且，面对现实吧，如果您的PMS没有现代且不断更新的API，也许是时候更换您的PMS了。系统同步。

RMS 是否具备您所需的所有功能，以确保准确分析和及时建议？此外，它能否准确收集 PMS 的所有信息？PMS 和 RMS 之间的连接有点像拼图的拼合。如果它们属于同一张技术图纸，那没问题。如果属于两张不同的图纸，某些部分可能能拼合，但其他部分则不能，导致图纸失真。

当您分析并查看各种收益管理系统（RMS）并选择您认为合适的一个时，请记住，选择不应基于以下因素：朋友告诉我……而是，这是我喜欢的本地供应商，您是否验证过它是否与您拥有的酒店类型、您提供的服务以及您的客户群相匹配？有些RMS适合度假村，而另一些则适合独立城市酒店或全球连锁酒店的一部分。这方面不应低估，因此我创建了一个表格，帮助您根据酒店/目标更好地选择最合适的产品。有效输出，

如果在使用收益管理系统至少12个月（不包括激活和设置时间）后，您发现自己几乎总是覆盖了价格建议，那么……您当初为什么要购买它？这里有两种情况：要么您认为自己比算法懂得更多，要么算法认为自己比您懂得更多。我把答案留给您，收益管理者。祝大家收益愉快！恩佐就说到这里，再见 ;)