HyperGuest & Compass Tours Incoming

CTI是Kater MICE & Tours GmbH的一个部门，长期以来一直在德国和奥地利设计复杂的团体和奖励旅游行程，深知传统分销系统的不足之处。

作为一家专注于FIT、团体、MICE和奖励旅游的全方位目的地管理公司，CTI将深厚的本地专业知识与对运营效率的敏锐洞察相结合。他们不仅管理团体，还创造体验。而且，越来越多地，这意味着在每一个供应商接触点都要求更好的工具。

我们对CTI的执行目的地经理David Fyans进行了一次迷你采访，了解直接酒店连接如何改变大规模运营的DMC的游戏规则。

愿景

MICE和奖励旅游行业变化迅速。直接酒店连接如何改变您为企业客户构建项目的方式？

"客户现在期望近乎实时的确认、透明的定价以及随着参会人数或路线变化而快速调整行程流程的灵活性。直连使我们能够使用实时库存和更即时可见的定价，帮助我们在行程的建议和交付阶段更快反应并做出更好的运营决策。对于企业客户而言，这意味着更高的透明度、更快的周转时间，以及最终对提议的行程能够顺利大规模交付的更大信心。"

挑战

当您为单个团体协调多个德国城市的酒店时，运营摩擦实际上是什么样的？

"一个行程可能涉及慕尼黑、柏林、汉堡、法兰克福或阿尔卑斯山的不同酒店合作伙伴，每个酒店都有不同的系统、响应时间、签约方式和发布政策。我们的运营团队经常需要手动比较价格、跟踪可用性更新、管理变化的住宿名单，并将信息重新输入内部系统。即使是一个临时的房间调整也可能需要与多个利益相关者进行多封电子邮件和手动检查。管理碎片化预订流程的时间无法用于提升客户体验，并且在诸如Oktoberfest或大型贸易展会等高需求时期增加了不一致的风险。"

合作伙伴关系

通过 HyperGuest 的直接酒店连接如何支持 CTI 交付客户期望的无缝计划的能力？

"直连酒店最终是任何成功DMC的目标。更快地访问合同房价和实时库存，使我们的团队能够更动态地构建报价，并以更快的速度和更大的信心响应客户。它还有助于加强与酒店合作伙伴的关系，减少对中间层的依赖并提高沟通效率，对于需要灵活性、响应性和跨多个目的地一致性的复杂行程尤其宝贵。"

方向很明确。对于像 CTI 这样的目的地管理公司来说，传统的碎片化渠道、手动价格追踪和基于收件箱的决策模式已与现代企业客户的期望格格不入。直接连接不再是可有可无，而是高绩效目的地项目的运营支柱。我们很自豪能参与 CTI 在德国及更远地区构建更快速、更智能、更透明的酒店合作伙伴关系的旅程。