HyperGuest & Sostravel.com S.p.A.

Sostravel.com S.p.A. no es un jugador de distribución típico. Más allá de sus plataformas de viaje, sostravel.com y amare.travel, y dos aplicaciones dedicadas, la empresa también opera servicios centrados en el pasajero como un Conserje de Equipaje Perdido y Dr Travel, un servicio de asistencia médica en línea. Pero su base es la hospitalidad: Sostravel gestiona resorts en Italia, por lo que la empresa posiciona su brazo digital, Amare.travel, como una "Compañía de Destino Digital", un operador especializado arraigado en los destinos que sirve.

Le preguntamos a Angelo Raniero, Promotor de Ventas en Sostravel.com, que nos explicara qué significa ese posicionamiento en la práctica, y cómo la conectividad directa de API con HyperGuest encaja en el próximo capítulo de la empresa.

La Visión

¿Qué significa ser una "Digital Destination Company" para la forma en que obtienes y distribuyes productos de viaje hoy?

"Ser una Compañía de Destino Digital significa que somos un operador especializado en los destinos donde se encuentran nuestros resorts. Los clientes pueden reservar directamente en línea a través de nuestro sitio web."

El Desafío

Al construir paquetes dinámicos a través de múltiples destinos y proveedores, ¿cuál es el mayor cuello de botella?

"Hay demasiadas tarifas diferentes según los tipos de habitación y las opciones de comidas, y demasiados proveedores distribuyendo una sola propiedad. La distribución online es el futuro, pero a veces los clientes ven tantas opciones para un hotel que se genera confusión. Ese, en mi opinión, es el mayor cuello de botella."

La Asociación

¿Qué hizo que la conectividad directa por API con HyperGuest fuera la decisión correcta para Sostravel.com, y qué desbloquea esto de cara al futuro?

"Con HyperGuest, podemos distribuir nuestro producto mundialmente, de forma dinámica. HyperGuest es un socio fuerte que nos da acceso a mercados donde no tenemos un equipo de ventas sobre el terreno, y nos permite hacerlo de manera moderna, utilizando precios dinámicos. Muchos socios ya están conectados a través de HyperGuest, lo que también facilita la construcción de nuevas alianzas."

La respuesta de Sostravel.com al desorden de tarifas y la sobrecarga de proveedores no es menos opciones, sino una distribución más inteligente. Al conectarse directamente a la red de HyperGuest, la empresa ahora puede fijar el precio de su cartera de complejos turísticos de forma dinámica y llegar a mercados a los que no podía acceder por sí sola, todo sin agregar otra capa de complejidad a la experiencia del huésped.

¡Gracias a Angelo Raniero y al equipo de Sostravel.com por compartir su perspectiva!