HyperGuest & Sostravel.com S.p.A.

Sostravel.com S.p.A. n'est pas un acteur de distribution typique. Au-delà de ses plateformes de voyage, sostravel.com et amare.travel, et de deux applications dédiées, l'entreprise propose également des services axés sur les passagers comme un concierge pour bagages perdus et Dr Travel, un service d'assistance médicale en ligne. Mais son fondement est l'hôtellerie : Sostravel gère des resorts en Italie, c'est pourquoi l'entreprise positionne sa branche numérique, Amare.travel, comme une « Digital Destination Company », un opérateur spécialisé ancré dans les destinations qu'il dessert.

Nous avons demandé à Angelo Raniero, promoteur des ventes chez Sostravel.com, d'expliquer ce que ce positionnement signifie en pratique, et comment la connectivité API directe avec HyperGuest s'intègre dans le prochain chapitre de l'entreprise.

La Vision

Que signifie être une « entreprise de destination numérique » pour la façon dont vous sourcez et distribuez les produits de voyage aujourd'hui ?

Être une Digital Destination Company signifie que nous sommes un opérateur spécialisé dans les destinations où se trouvent nos resorts. Les clients peuvent réserver directement en ligne via notre site Web.

Le Défi

Lors de la création de packages dynamiques sur plusieurs destinations et fournisseurs, quel est le plus grand goulot d'étranglement ?

Il y a trop de tarifs différents selon les types de chambres et les options de repas, et trop de fournisseurs distribuant une seule propriété. La distribution en ligne est l’avenir, mais parfois les clients voient tellement d’options pour un même hôtel que cela crée de la confusion. À mon avis, c’est le plus grand goulot d’étranglement.

Le Partenariat

Qu'est-ce qui a fait de la connectivité API directe avec HyperGuest la bonne décision pour Sostravel.com, et qu'est-ce que cela débloque pour l'avenir ?

"Avec HyperGuest, nous pouvons distribuer notre produit dans le monde entier, de manière dynamique. HyperGuest est un partenaire solide qui nous donne accès à des marchés où nous n'avons pas d'équipe commerciale sur le terrain, et cela nous permet de le faire de manière moderne, en utilisant la tarification dynamique. De nombreux partenaires sont déjà connectés via HyperGuest, ce qui nous facilite également la création de nouveaux partenariats."

La réponse de Sostravel.com à l'encombrement tarifaire et à la surabondance de fournisseurs n'est pas moins d'options, c'est une distribution plus intelligente. En se connectant directement au réseau d'HyperGuest, l'entreprise peut désormais tarifer son portefeuille de complexes de manière dynamique et atteindre des marchés qu'elle ne pouvait pas atteindre seule, le tout sans ajouter une couche supplémentaire de complexité à l'expérience client.

Merci à Angelo Raniero et à l'équipe de Sostravel.com d'avoir partagé leur point de vue !