HyperGuest & Sostravel.com S.p.A.

Sostravel.com S.p.A. não é um player típico de distribuição. Além de suas plataformas de viagem, sostravel.com e amare.travel, e dois aplicativos dedicados, a empresa também oferece serviços voltados para passageiros, como um Concierge de Bagagem Perdida e o Dr Travel, um serviço de assistência médica online. Mas sua base é a hospitalidade: a Sostravel administra resorts na Itália, por isso a empresa posiciona seu braço digital, Amare.travel, como uma "Digital Destination Company", um operador especializado enraizado nos destinos que atende.

Perguntamos a Angelo Raniero, Promotor de Vendas da Sostravel.com, para explicar o que esse posicionamento significa na prática e como a conectividade direta via API com a HyperGuest se encaixa no próximo capítulo da empresa.

A Visão

O que significa ser uma "Empresa de Destino Digital" para a forma como procura e distribui produtos de viagem hoje?

"Ser uma Digital Destination Company significa que somos um operador especializado nos destinos onde nossos resorts estão localizados. Os clientes podem reservar diretamente online através do nosso site."

O Desafio

Ao construir pacotes dinâmicos em múltiplos destinos e fornecedores, qual é o maior entrave?

"Existem muitas tarifas diferentes, dependendo dos tipos de quarto e opções de refeição, e muitos fornecedores distribuindo uma única propriedade. A distribuição online é o futuro, mas às vezes os clientes veem tantas opções para um único hotel que isso gera confusão. Esse, na minha opinião, é o maior gargalo."

A Parceria

O que tornou a conectividade direta via API com a HyperGuest a escolha certa para a Sostravel.com, e o que isso desbloqueia para o futuro?

"Com a HyperGuest, podemos distribuir nosso produto mundialmente, de forma dinâmica. A HyperGuest é uma parceira forte que nos dá acesso a mercados onde não temos uma equipe de vendas local, e nos permite fazer isso de forma moderna, usando preços dinâmicos. Muitos parceiros já estão conectados através da HyperGuest, o que também facilita a construção de novas parcerias."

A resposta da Sostravel.com para a desordem de tarifas e sobrecarga de fornecedores não são menos opções, mas distribuição mais inteligente. Ao conectar-se diretamente à rede da HyperGuest, a empresa agora pode precificar seu portfólio de resorts dinamicamente e alcançar mercados que não conseguiria acessar por conta própria, tudo sem adicionar outra camada de complexidade à experiência do hóspede.

Agradecemos a Angelo Raniero e à equipe da Sostravel.com por compartilharem sua perspectiva!