HyperGuest & wówtravels

wówtravels est une société de gestion de destination (DMC) basée à Bali et un spécialiste B2B premium reliant les marchés italien et espagnol aux hôtels et expériences les plus distinctifs d'Indonésie. Des complexes de luxe de renommée internationale aux propriétés de charme dans des destinations émergentes comme Sumba, l'équipe construit son portefeuille autour de l'hospitalité authentique et du caractère local, puis l'associe à la technologie nécessaire pour rendre ces destinations accessibles aux voyagistes à travers l'Europe.

Nous avons rencontré Shella Valentino, responsable de la connectivité et de la distribution chez wówtravels, pour parler de la manière dont l'entreprise sélectionne son portefeuille, du défi de distribution qui l'accompagne et de la manière dont HyperGuest aide à le résoudre.

La Vision

Quelle est la philosophie derrière la manière dont vous sélectionnez les hôtels et les expériences ?

"Chez wówtravels, nous croyons que des voyages exceptionnels commencent avec des partenaires locaux exceptionnels. Nous ne regardons pas seulement l'inventaire des chambres ; nous recherchons une hospitalité authentique, un fort caractère local et des partenaires qui partagent notre engagement pour des expériences de voyage mémorables. L'association d'un produit soigneusement sélectionné avec la bonne technologie est la façon dont nous rendons ces destinations plus accessibles à nos partenaires tour-opérateurs à travers l'Europe."

Le Défi

Quelle est la plus grande douleur dans l'approvisionnement et la gestion des inventaires à travers tant de propriétés ?

"Alors que notre portefeuille hôtelier grandissait, notre stratégie de distribution devait évoluer avec lui. De nombreux partenaires hôteliers travaillent encore avec des tarifs contractuels statiques, ce qui limite la flexibilité pendant les périodes de forte demande où les prix et la disponibilité changent rapidement. Nous voulions un modèle qui permette à la fois à nos partenaires hôteliers et à wówtravels de maximiser les nuitées et les revenus, tout en donnant aux hôtels plus de contrôle sur leur propre stratégie tarifaire. En même temps, tous les hôtels n'ont pas de solution de connectivité directe avec nous — nous avions besoin d'un partenaire technologique capable de combler cet écart."

Le Partenariat

Comment HyperGuest vous aide-t-il à résoudre cela ?

HyperGuest nous permet de compléter notre inventaire sous contrat avec une connectivité dynamique via une seule intégration. Les partenaires hôteliers gagnent une flexibilité en temps réel sur les prix et la disponibilité, et wówtravels peut élargir son portefeuille sans avoir à établir des connexions individuelles avec chaque propriété. Le résultat : nos partenaires de voyage bénéficient d’une plus grande disponibilité, de tarifs plus compétitifs et d’une expérience de réservation plus fluide, tandis que wówtravels et nos partenaires hôteliers ont plus d’opportunités de générer des réservations tout au long de l’année.

Merci à Shella Valentino, Responsable de la Connectivité et de la Distribution chez wówtravels, pour la collaboration !