HyperGuest & Swiss Quality Hotels

Swiss Quality Hotels (SQH) היא קואופרטיב של 61 מלונות 3 ו-4 כוכבים מוכווני איכות בלמעלה מ-40 יעדים בשווייץ. במשך למעלה מ-20 שנה, SQH משלבת אירוח יוצא דופן עם רשת מקצועית, המאפשרת למלונות עצמאיים המנוהלים על ידי בעלים להתחרות על במה עולמית תוך שמירה על אופיים הייחודי.

כדי לקדם את המשימה הזו ולתמודד עם המורכבויות של הפצה מודרנית, Swiss Quality Hotels שיתפה פעולה עם HyperGuest. שיתוף פעולה זה עוקף את המתווכים המסורתיים, ומעניק לחברי SQH גישה ישירה ושקופה לרשת ביקוש בינלאומית באיכות גבוהה.

בראיון המיני האחרון שלנו, Julia Geffers (מנכ"לית, Swiss Quality Hotels) חולקת את החזון האסטרטגי מאחורי שותפות זו ואת העתיד של שוק המלונות העצמאי בשווייץ.

1. החזון

כשהשוק מתפתח, מהו המוקד העיקרי שלך להבטיח ש-SQH שומרת על יתרון תחרותי מול הרשתות הגלובליות הגדולות?

"ב-Swiss Quality Hotels, המיקוד העיקרי שלנו הוא לחזק ולתמוך בבתי מלון שוויצריים עצמאיים תוך שמירה על הייחודיות שלהם. אנו מאמינים שלמלונות קטנים יותר בניהול בעלים יש יתרון ייחודי: אותנטיות, שירות אישי ושורשים מקומיים חזקים. כדי להבטיח שהם יישארו תחרותיים מול רשתות-על גלובליות, אנו מספקים לחברינו כלים חזקים במכירות, שיווק והפצה, ומעניקים להם גישה לנראות בינלאומית ומשאבים מקצועיים שאחרת יהיה קשה להשיג באופן עצמאי. במקביל, אנו מטפחים שיתוף פעולה בתוך הרשת שלנו, ומאפשרים שיתוף ידע וצמיחה קולקטיבית. עמוד תווך מרכזי נוסף הוא המחויבות שלנו לאיכות וקיימות. על ידי תמיכה בחברינו ביוזמות כגון Swisstainable, אנו עוזרים להם לעמוד בציפיות המתפתחות של האורחים תוך חיזוק המיצוב ארוך הטווח שלהם. בקיצור, אנו מעצימים מלונות קטנים ובינוניים להתחרות ברמה גלובלית מבלי לאבד את מה שהופך אותם למיוחדים באמת."

2. הבעיה

איזה אתגר טכני מרכזי אתם פותרים עבור המלאי של חבריכם?

"המורכבות הטכנית המרכזית שאנו מתמקדים בה היא הבטחת עקביות בזמן אמת של תעריפים ומלאי על פני נוף הפצה מקוטע מאוד. כקואופרטיב עם מערכות PMS שונות ואסטרטגיות תעריפים, האתגר טמון בסנכרון מלאי דינמי תוך הימנעות מדליפת תעריפים הנגרמת על ידי הפצה מחדש בלתי מבוקרת. העדיפות שלנו היא לשלב ממשל הפצה מרכזי עם קישוריות אוטומטית בזמן אמת, להבטיח שקונים B2B ייגשו לנתונים מדויקים תוך שמירה על האסטרטגיה המסחרית של כל מלון."

3. השותפות

למה היה מודל ישיר לקונה של HyperGuest בחירה אסטרטגית עבור SQH?

"המודל הישיר-לקונה של HyperGuest היה בחירה אסטרטגית עבור Swiss Quality Hotels משום שהוא מעניק לחברינו גישה לרשת בינלאומית רחבה ואיכותית של ביקושים שאחרת היה קשה להגיע אליה. באמצעות HyperGuest, אנו יכולים להתחבר ישירות עם קונים גלובליים בצורה יעילה, שקופה וחסכונית יותר. זה מאפשר לבתי המלון העצמאיים שלנו להרחיב את טווח ההגעה הבינלאומי תוך שמירה על שליטה בהפצה ובתמחור שלהם. עבור רשת כמו Swiss Quality Hotels, חיוני לשלב אינדיבידואליות עם חשיפה גלובלית חזקה. HyperGuest מאפשרת בדיוק את זה: היא פותחת את הדלת לפלחים בינלאומיים גדולים ללא התלות והנוקשות הקשורות לערוצי הפצה מסורתיים. בקיצור, היא מחזקת את התחרותיות שלנו על ידי מתן גישה מדרגית לשווקים גלובליים תוך שמירה על עצמאותם של החברים."