HyperGuest at Swiss Quality Hotels

Ang Swiss Quality Hotels (SQH) ay isang kooperatiba ng 61 na may kalidad na 3- at 4-star hotel sa mahigit 40 destinasyon sa Switzerland. Sa loob ng higit 20 taon, pinagsama ng SQH ang pambihirang hospitality sa isang propesyonal na network, na nagpapahintulot sa mga independiyenteng, may-ari na pinamamahalaang hotel na makipagkumpetensya sa pandaigdigang entablado habang pinapanatili ang kanilang natatanging karakter.

Upang maisulong ang misyong ito at harapin ang mga komplikasyon ng modernong pamamahagi, nakipagsosyo ang Swiss Quality Hotels sa HyperGuest. Ang kolaborasyong ito ay lumalampas sa tradisyonal na mga intermediary, na nagbibigay sa mga miyembro ng SQH ng direktang, transparent na access sa isang de-kalidad na international demand network.

Sa aming pinakabagong mini-interview, ibinahagi ni Julia Geffers (Managing Director, Swiss Quality Hotels) ang strategic vision sa likod ng partnership na ito at ang hinaharap ng independent Swiss hotel market.

1. Ang Pananaw

Habang umuunlad ang merkado, ano ang iyong pangunahing pokus upang mapanatili ng SQH ang competitive edge laban sa global mega-chains?

"Sa Swiss Quality Hotels, ang aming pangunahing pokus ay palakasin at suportahan ang mga independiyenteng Swiss hotel habang pinapanatili ang kanilang pagkatao. Naniniwala kami na ang mas maliliit, owner-managed na hotel ay may natatanging kalamangan: authenticity, personal service, at matibay na lokal na ugat. Upang matiyak na mananatili silang kompetisyon sa mga global mega-chains, binibigyan namin ang aming mga miyembro ng makapangyarihang tools sa sales, marketing, at distribution, na nagbibigay sa kanila ng access sa international visibility at propesyonal na resources na kung hindi man ay mahirap makamit nang mag-isa. Kasabay nito, aktibo naming pinalalakas ang kolaborasyon sa loob ng aming network, na nagbibigay-daan sa pagbabahagi ng kaalaman at kolektibong paglago. Isa pang mahalagang haligi ay ang aming pangako sa kalidad at sustainability. Sa pamamagitan ng pagsuporta sa aming mga miyembro sa mga inisyatibo tulad ng Swisstainable, tinutulungan namin silang matugunan ang nagbabagong mga inaasahan ng bisita habang pinapalakas ang kanilang pangmatagalang positioning. Sa madaling salita, binibigyan namin ng kapangyarihan ang maliliit at katamtamang laki ng hotel na makipagkompetensya sa pandaigdigang antas nang hindi nawawala ang kanilang tunay na espesyal."

2. Ang Problema

Anong pangunahing teknikal na hamon ang iyong nilulutas para sa imbentaryo ng iyong mga miyembro?

"Ang pangunahing teknikal na kumplikasyon na tinututukan namin ay ang pagtiyak ng real-time na pare-pareho ng presyo at inventory sa isang lubhang pira-pirasong distribution landscape. Bilang isang cooperative na may iba't ibang PMS setup at rate strategies, ang hamon ay nakasalalay sa pag-synchronize ng dynamic na inventory habang iniiwasan ang rate leakage na dulot ng walang kontrol na redistribution. Ang aming priority ay pagsamahin ang centralized distribution governance na may automated, real-time na connectivity, na tinitiyak na ang B2B buyers ay makaka-access ng tumpak na data habang pinoprotektahan ang komersyal na estratehiya ng bawat hotel."

3. Ang Partnership

Bakit ang direct-to-buyer model ng HyperGuest ay isang strategic choice para sa SQH?

"Ang direct-to-buyer model ng HyperGuest ay isang estratehikong pagpili para sa Swiss Quality Hotels dahil binibigyan nito ang aming mga miyembro ng access sa isang malawak at mataas na kalidad na internasyonal na network ng demand na kung hindi ay mahirap maabot. Sa pamamagitan ng HyperGuest, maaari kaming direktang kumonekta sa mga pandaigdigang travel buyer sa mas mahusay, transparent, at cost-effective na paraan. Ito ay nagpapahintulot sa aming mga independiyenteng hotel na palawakin ang kanilang internasyonal na abot habang pinapanatili ang kontrol sa kanilang pamamahagi at pagpepresyo. Para sa isang network tulad ng Swiss Quality Hotels, mahalaga na pagsamahin ang indibidwalidad sa malakas na pandaigdigang exposure. Ang HyperGuest ay nagbibigay-daan sa iyon: binubuksan nito ang pinto sa malalaking internasyonal na segment nang walang pagdepende at katigasan na kadalasang nauugnay sa mga tradisyonal na channel ng pamamahagi. Sa madaling salita, pinalalakas nito ang aming kompetisyon sa pamamagitan ng pagbibigay sa aming mga miyembro ng scalable na access sa pandaigdigang merkado habang pinapanatili ang kanilang kalayaan."