HyperGuest & Swiss Quality Hotels

Swiss Quality Hotels (SQH) هي تعاونية تضم 61 فندقًا موجهًا للجودة من فئة 3 و4 نجوم في أكثر من 40 وجهة في سويسرا. لأكثر من 20 عامًا، جمعت SQH بين الضيافة المتميزة وشبكة مهنية، مما يسمح للفنادق المستقلة التي تديرها مالكيها بالمنافسة على نطاق عالمي مع الحفاظ على طابعها الفريد.

لتعزيز هذه المهمة ومعالجة تعقيدات التوزيع الحديث، عقدت Swiss Quality Hotels شراكة مع HyperGuest. يتجاوز هذا التعاون الوسطاء التقليديين، مما يمنح أعضاء SQH وصولاً مباشرًا وشفافًا إلى شبكة طلب دولية عالية الجودة.

في مقابلتنا الصغيرة الأخيرة، Julia Geffers (المديرة الإدارية، Swiss Quality Hotels) تشارك الرؤية الاستراتيجية وراء هذه الشراكة ومستقبل سوق الفنادق السويسرية المستقلة.

1. الرؤية

مع تطور السوق، ما هو تركيزك الأساسي لضمان الحفاظ على ميزة تنافسية لـ SQH ضد السلاسل العالمية الكبرى؟

"في Swiss Quality Hotels، ينصب تركيزنا الأساسي على تعزيز ودعم الفنادق السويسرية المستقلة مع الحفاظ على فرديتها. نعتقد أن الفنادق الأصغر التي يديرها الملاك تتمتع بميزة فريدة: الأصالة، والخدمة الشخصية، والجذور المحلية القوية. لضمان بقائها قادرة على المنافسة مع السلاسل العالمية الكبرى، نوفر لأعضائنا أدوات قوية في المبيعات والتسويق والتوزيع، مما يمنحهم إمكانية الوصول إلى الرؤية الدولية والموارد المهنية التي قد يكون من الصعب تحقيقها بشكل مستقل. في الوقت نفسه، نعمل بنشاط على تعزيز التعاون داخل شبكتنا، مما يتيح تبادل المعرفة والنمو الجماعي. ركيزة رئيسية أخرى هي التزامنا بالجودة والاستدامة. من خلال دعم أعضائنا في مبادرات مثل Swisstainable، نساعدهم على تلبية توقعات الضيوف المتطورة مع تعزيز موقعهم على المدى الطويل. باختصار، نحن نمكن الفنادق الصغيرة والمتوسطة من المنافسة على المستوى العالمي دون أن تفقد ما يجعلها مميزة حقًا."

2. المشكلة

ما التحدي التقني الأساسي الذي تحله لمخزون أعضائك؟

"التعقيد التقني الأساسي الذي نركز عليه هو ضمان اتساق الأسعار والمخزون في الوقت الفعلي عبر مشهد توزيع مجزأ للغاية. كتعاونية مع إعدادات مختلفة لنظام إدارة الممتلكات (PMS) واستراتيجيات تسعير، يكمن التحدي في مزامنة المخزون الديناميكي مع تجنب تسرب الأسعار الناجم عن إعادة التوزيع غير المنضبطة. أولويتنا هي الجمع بين حوكمة التوزيع المركزية والاتصال الآلي في الوقت الفعلي، مما يضمن وصول المشترين من الشركات إلى بيانات دقيقة مع حماية الاستراتيجية التجارية لكل فندق."

3. الشراكة

لماذا كان نموذج HyperGuest المباشر للمشتري خيارًا استراتيجيًا لـ SQH؟

"كان نموذج HyperGuest المباشر إلى المشتري خيارًا استراتيجيًا لشركة Swiss Quality Hotels لأنه يمنح أعضاءنا إمكانية الوصول إلى شبكة طلب دولية واسعة وعالية الجودة يصعب الوصول إليها بطريقة أخرى. من خلال HyperGuest، يمكننا التواصل مباشرة مع مشتري السفر العالميين بطريقة أكثر كفاءة وشفافية وفعالية من حيث التكلفة. يتيح ذلك لفنادقنا المستقلة توسيع نطاق وصولها الدولي مع الحفاظ على السيطرة على التوزيع والتسعير. بالنسبة لشبكة مثل Swiss Quality Hotels، من الضروري الجمع بين الفردية والتعرض العالمي القوي. HyperGuest تمكن ذلك تمامًا: تفتح الباب أمام شرائح دولية كبيرة دون الاعتماد والجمود المرتبطين غالبًا بقنوات التوزيع التقليدية. باختصار، إنها تعزز تنافسيتنا من خلال منح أعضاءنا وصولًا قابلاً للتوسع إلى الأسواق العالمية مع الحفاظ على استقلاليتهم."