राजस्व क्षमता को अनलॉक करना: वितरण और लाभ-अधिकतमीकरण रणनीति के रूप में माइक्रोस्टे

HyperGuest का पारिस्थितिकी तंत्र एक रोमांचक नए भागीदार के साथ विस्तार कर रहा है: BYHOURS, अभिनव होटल बुकिंग प्लेटफॉर्म जो "माइक्रोस्टे" की अपनी अनूठी अवधारणा के साथ यात्रा उद्योग को हिला रहा है।

इस लेख में, हम BYHOURS के CEO Guillermo Gaspart का साक्षात्कार लेते हैं, ताकि यह जान सकें कि यह नया सहयोग घंटे के हिसाब से होटल के कमरे बेचकर यात्रियों और होटलों दोनों को नए वितरण और राजस्व के अवसर कैसे प्रदान करता है। हमारे साथ माइक्रोस्टे की रोमांचक दुनिया का अन्वेषण करें और जानें कि कैसे HyperGuest और BYHOURS अपने अत्याधुनिक प्लेटफ़ॉर्म के साथ आतिथ्य उद्योग में खेल बदल रहे हैं।

क्या आप BYHOURS की स्थिति का अवलोकन प्रदान कर सकते हैं, जिसमें दिए जाने वाले समाधान, बाजार में इसकी पैठ और लक्षित ग्राहक आधार शामिल हैं?

BYHOURS पहला होटल बुकिंग प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को कुछ घंटों के लिए होटल का कमरा बुक करने की अनुमति देता है। हम अधिक लचीला और वैयक्तिकृत बनना चाहते थे, इसलिए जब आप होटल का कमरा बुक करते हैं, तो आप 24 घंटे की अवधि के भीतर अपना चेक-इन समय चुन सकते हैं और तय कर सकते हैं कि आप कितने समय तक रहना चाहते हैं, चाहे वह तीन, छह या 24 घंटे के लिए हो। हमने एक अवधारणा पेश की है जो होटल उद्योग में आमतौर पर उपयोग नहीं की जाती है, जो कम समय अवधि के लिए कमरों की बुकिंग है। साथ ही, हम पहला होटल बुकिंग प्लेटफॉर्म हैं जो होटलों को उनके खाली कमरे बेचने में मदद करता है। इसका मतलब है कि होटल अपने पारंपरिक चैनलों के अलावा हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने खाली कमरे बेच सकते हैं। हम वर्तमान में 25 से अधिक देशों और लगभग 600 गंतव्य शहरों में काम करते हैं, मुख्य रूप से यूरोप, लैटिन अमेरिका और मध्य पूर्व में। हमारे पास 4,000 से अधिक होटलों के साथ अनुबंध हैं, जिनमें स्वतंत्र होटल और प्रमुख होटल समूहों के होटल शामिल हैं।

BYHOURS अपने होटल भागीदारों की गुणवत्ता कैसे सुनिश्चित करता है, और प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध होने के लिए इन होटलों को किन मानकों को पूरा करना होगा?

BYHOURS उन होटलों के साथ काम करता है जो उन 25 देशों में तीन, चार और पांच सितारा रेटेड हैं जहां हम काम करते हैं। हम ACO, InterContinental, Sheraton और अन्य होटल श्रृंखलाओं के साथ-साथ कुछ स्वतंत्र होटलों के साथ काम करते हैं। हालांकि, हम अंततः होटलों द्वारा प्रदान की गई सेवा या अनुभव के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। एक टेक कंपनी और OTA होटल बुकिंग प्लेटफॉर्म के रूप में, हमारी जिम्मेदारी बुकिंग प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने तक सीमित है। होटलों की जिम्मेदारी है कि वे ग्राहकों को अंतिम अनुभव प्रदान करें। हम अपने उपयोगकर्ताओं की मांगों के अनुरूप, उनके स्थान और श्रेणी के आधार पर होटलों का चयन करते हैं। वर्तमान में, हमारे 300,000 से अधिक अद्वितीय उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने BYHOURS के साथ 4 मिलियन से अधिक घंटे बुक किए हैं।

क्या आप माइक्रोस्टे बाजार के विकास के बारे में बता सकते हैं, विशेष रूप से COVID-19 महामारी के मद्देनजर? BYHOURS ने इस बढ़ती प्रवृत्ति का लाभ उठाने के लिए अपनी रणनीति को कैसे समायोजित किया है, और आपको कैसे लगता है कि यह प्रवृत्ति होटल और यात्रा उद्योगों में प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को प्रभावित करेगी?

BYHOURS 2012 में बनाया गया था और हमने माइक्रो स्टे की अवधारणा का बीड़ा उठाया, उपयोगकर्ताओं को कुछ घंटों या 24 घंटे तक के लिए होटल का कमरा बुक करने की सुविधा प्रदान की। बाजार में कुछ प्रतिस्पर्धी हैं जो समान सेवाएं प्रदान करते हैं, लेकिन वे दिन के समय की बुकिंग पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, आमतौर पर सुबह 11:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच। हालांकि, BYHOURS उपयोगकर्ताओं और होटलों दोनों को पूर्ण लचीलापन प्रदान करके अलग खड़ा है। COVID-19 महामारी के दौरान, हमने लॉकडाउन के कारण खाली होटल के कमरों की अधिकता का लाभ उठाने का अवसर देखा। हमने अपने प्लेटफॉर्म पर बहुत सारी होटल इन्वेंट्री जोड़ी, और हमने स्थानीय उपयोगकर्ताओं को लक्षित किया, जिन्होंने पहले अपने शहरों में होटलों को छोटी छुट्टियों या माइक्रो-हॉलिडे के लिए एक व्यवहार्य विकल्प नहीं माना होगा। हम मानते हैं कि होटल केवल पर्यटकों के लिए नहीं हैं, बल्कि स्थानीय नागरिकों के लिए स्थानीय अनुभवों का आनंद लेने के लिए भी हैं। इस दृष्टिकोण ने हमें महामारी की चुनौतियों के अनुकूल होने में मदद की, और हम अनुमान लगाते हैं कि माइक्रो स्टे का बढ़ता चलन भविष्य में होटल और यात्रा उद्योगों के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को प्रभावित करता रहेगा।

क्या आप BYHOURS की दीर्घकालिक दृष्टि और विकास रणनीति की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं? क्या नए बाजारों में विस्तार की कोई योजना है? माइक्रोस्टे बाजार से परे विस्तार की कोई संभावित योजना?

हम महामारी के बाद तेजी से विस्तार कर रहे हैं और B2B या B2B2C दृष्टिकोण के साथ एक नया वर्टिकल खोलने की योजना बना रहे हैं। हम अपने उत्पाद को केवल अपने चैनल, byhours.com या अपने ऐप के माध्यम से प्रदान करने तक सीमित नहीं रहना चाहते। इसके बजाय, हमारा लक्ष्य इस माइक्रोस्पेस का बेड-बैंक बनना है, अपने उत्पाद को अपनी आपूर्ति, ट्रैवल एजेंसियों, कॉरपोरेट्स और अन्य OTA को पेश करना है जो अपने चैनलों में हमारे उत्पाद को शामिल करना चाहते हैं या इसे अपनी पेशकशों के साथ क्रॉस-सेल करना चाहते हैं। हालांकि, हमारी अपने उत्पाद को यात्रा या स्थानीय अनुभव उद्योग के अन्य खिलाड़ियों तक विस्तारित करने की कोई योजना नहीं है।

उदाहरण के लिए, हमने हाल ही में Rapidi के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए, जो लैटिन अमेरिका में मुख्य सुपर ऐप में से एक है, जिसके प्रति दिन 6 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं। यह एक गतिशीलता ऐप है जो सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। इस साझेदारी के माध्यम से, हम अपने उत्पाद को घंटे के हिसाब से Rapidi के सभी उपयोगकर्ताओं को उनके ऐप के माध्यम से पेश करेंगे। हम अन्य ट्रैवल एजेंसियों और कॉरपोरेट के साथ भी सौदे बंद कर रहे हैं, जो हमारी भविष्य की रणनीति का हिस्सा है।

भौगोलिक विस्तार के संदर्भ में, हम वर्तमान में यूरोप, लैटिन अमेरिका और मध्य पूर्व में काम करते हैं, लेकिन हम दुनिया भर के प्रमुख शहरों में विस्तार करने की योजना बना रहे हैं। हमारा अगला लक्ष्य अमेरिकी बाजार है, जहां हम प्रमुख शहरों में मजबूत उपस्थिति स्थापित करना चाहते हैं। उसके बाद, हम एशिया और दुनिया के अन्य हिस्सों में और विस्तार करने की योजना बना रहे हैं।

आपकी राय में, आने वाले कुछ वर्षों में होटल उद्योग के सामने प्रमुख चुनौतियाँ क्या हैं?

मेरी राय में, अगले कुछ वर्षों में होटल उद्योग के सामने कई चुनौतियाँ हैं। प्रमुख चुनौतियों में से एक कनेक्टिविटी है, क्योंकि उद्योग को सभी प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए अधिक प्रौद्योगिकी पेश करने की आवश्यकता है। इसमें राजस्व प्रबंधन शामिल है, जहां निकट भविष्य में हम मशीनों और AI द्वारा कमरों की कीमत निर्धारित होते देख सकते हैं। एक और चुनौती उपयोगकर्ताओं और होटलों के बीच लेन-देन में शामिल बिचौलियों की संख्या को कम करना है। आज, छह अलग-अलग खिलाड़ी शामिल हो सकते हैं, जिनमें OTA, तकनीकी कंपनियाँ और चैनल शामिल हैं। इसके परिणामस्वरूप होटलों के लिए मार्जिन कम होता है, और बिचौलियों की संख्या कम करने से इस समस्या को हल करने में मदद मिल सकती है। मेरा मानना है कि प्रौद्योगिकी होटलों को लेन-देन को स्वचालित करने और बिचौलियों को कम करने में मदद करके इन चुनौतियों का समाधान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।

BYHOURS को HyperGuest के साथ साझेदारी करने के लिए किस बात ने प्रेरित किया, और यह साझेदारी इन्वेंट्री प्रबंधन के संदर्भ में BYHOURS और आपके प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध होटलों दोनों को कैसे लाभ पहुँचाती है?

BYHOURS ने मुख्य रूप से हमारे प्लेटफॉर्म पर आपूर्ति और उत्पाद प्रसाद में सुधार करने के लिए HyperGuest के साथ साझेदारी की। साझेदारी का मुख्य लक्ष्य अधिक इन्वेंट्री और बेहतर कीमतों तक पहुँच प्राप्त करने के लिए यात्रा उद्योग में प्रमुख चैनल प्रबंधकों से जुड़ना है। यह साझेदारी BYHOURS और हमारे प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध होटलों दोनों के लिए लाभदायक है। विभिन्न चैनल प्रबंधकों से जुड़े होने से हम अपने ग्राहकों को होटल विकल्पों की एक विस्तृत विविधता प्रदान कर सकते हैं, साथ ही मूल्य समानता की समस्याओं से बच सकते हैं। HyperGuest के साथ साझेदारी होटलों को राजस्व बढ़ाने के लिए एक नया प्लेटफॉर्म भी प्रदान करती है, जो उनके PNL के पूरी तरह से पूरक है। साझेदारी को BYHOURS और HyperGuest दोनों के लिए एक जीत-जीत की स्थिति माना जाता है, क्योंकि यह हमें अपने प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होटलों की संख्या में सुधार करने की अनुमति देता है, जबकि होटलों को एक नया राजस्व स्रोत प्रदान करता है।

HyperGuest क्रांति में शामिल होने में रुचि रखते हैं? चलिए मिलते हैं! अपनी मीटिंग यहाँ बुक करें।