Desbloqueando Potencial de Receita: Microestadias como Estratégia de Distribuição e Maximização de Lucros

O ecossistema da HyperGuest está a expandir-se com um novo parceiro empolgante: a BYHOURS, a inovadora plataforma de reservas de hotéis que está a agitar a indústria das viagens com o seu conceito único de 'microestadias'.

Neste artigo, entrevistamos Guillermo Gaspart, CEO da BYHOURS, para saber como esta nova colaboração oferece tanto a viajantes quanto a hotéis novas oportunidades de distribuição e receita ao vender quartos de hotel por hora. Junte-se a nós enquanto exploramos o emocionante mundo das microestadias e descobrimos como a HyperGuest e a BYHOURS estão mudando o jogo na indústria hoteleira com sua plataforma de ponta.

Pode fornecer uma visão geral do posicionamento da BYHOURS, incluindo as soluções oferecidas, a sua penetração no mercado e a base de clientes-alvo?

A BYHOURS é a primeira plataforma de reservas de hotéis que permite aos utilizadores reservar um quarto de hotel por algumas horas. Queríamos ser mais flexíveis e personalizados, por isso, quando reserva um quarto de hotel, pode escolher a sua hora de check-in dentro de um período de 24 horas e decidir quanto tempo quer ficar, seja por três, seis ou 24 horas. Introduzimos um conceito que não é comum na indústria hoteleira, que é a reserva de quartos por períodos de tempo mais curtos. Ao mesmo tempo, somos a primeira plataforma de reservas de hotéis que ajuda os hotéis a vender os seus quartos vazios. Isto significa que os hotéis podem vender os seus quartos vazios através da nossa plataforma, além dos seus canais tradicionais. Operamos atualmente em mais de 25 países e cerca de 600 cidades de destino, principalmente na Europa, América Latina e Médio Oriente. Temos contratos com mais de 4.000 hotéis, que incluem hotéis independentes e hotéis que fazem parte de grandes grupos hoteleiros.

Como a BYHOURS garante a qualidade dos parceiros hoteleiros com quem trabalha, e que padrões esses hotéis precisam atender para serem listados na plataforma?

A BYHOURS trabalha com hotéis classificados como três, quatro e cinco estrelas nos 25 países onde operamos. Trabalhamos com ACO, InterContinental, Sheraton e outras redes de hotéis, além de alguns hotéis independentes. No entanto, não somos, em última instância, responsáveis pelo serviço ou experiência fornecidos pelos hotéis. Como empresa de tecnologia e plataforma de reservas de hotéis OTA, nossa responsabilidade termina com a facilitação do processo de reserva. Os hotéis têm a responsabilidade de fornecer a experiência final aos clientes. Selecionamos hotéis com base em sua localização e categoria, de acordo com as demandas de nossos usuários. Atualmente, temos mais de 300.000 usuários únicos que reservaram mais de 4 milhões de horas com a BYHOURS.

Você pode falar sobre a evolução do mercado de microestadias, especialmente à luz da pandemia de COVID-19? Como a BYHOURS ajustou sua estratégia para aproveitar essa tendência crescente, e como você prevê que essa tendência impactará o cenário competitivo nas indústrias hoteleira e de viagens?

A BYHOURS foi criada em 2012 e fomos pioneiros no conceito de micro estadias, oferecendo aos utilizadores a flexibilidade de reservar um quarto de hotel por algumas horas ou até 24 horas. Embora existam alguns concorrentes no mercado que oferecem serviços semelhantes, eles estão mais focados em reservas diurnas, tipicamente entre as 11:00 e as 18:00. No entanto, a BYHOURS destaca-se por oferecer total flexibilidade tanto aos utilizadores como aos hotéis. Durante a pandemia de COVID-19, vimos uma oportunidade de capitalizar o excedente de quartos de hotel vazios devido aos confinamentos. Adicionámos muito inventário hoteleiro à nossa plataforma e direcionámo-nos a utilizadores locais que talvez não tivessem considerado anteriormente hotéis nas suas próprias cidades como uma opção viável para pequenas pausas ou micro-férias. Acreditamos que os hotéis não são apenas para turistas, mas também para cidadãos locais desfrutarem de experiências locais. Esta abordagem ajudou-nos a adaptar-nos aos desafios da pandemia e antecipamos que a crescente tendência de micro estadias continuará a impactar o panorama competitivo das indústrias hoteleira e de viagens no futuro.

Você poderia descrever a visão de longo prazo e a estratégia de crescimento da BYHOURS? Existem planos para expansão para novos mercados? Algum plano potencial para expandir além do mercado de microestadias?

Estamos a expandir rapidamente após a pandemia e pretendemos abrir uma nova vertical com uma abordagem B2B ou B2B2C. Não queremos limitar-nos a ser o fornecedor exclusivo do nosso produto através do nosso próprio canal, byhours.com ou da nossa app. Em vez disso, aspiramos a tornar-nos o bed-bank deste microespaço, oferecendo o nosso produto à nossa oferta, agências de viagens, empresas e outras OTAs que queiram incluir o nosso produto nos seus canais ou fazer cross-selling com as suas próprias ofertas. No entanto, não temos planos de expandir o nosso produto para outros players na indústria de viagens ou experiências locais.

Por exemplo, recentemente assinamos um acordo com a Rapidi, um dos principais super apps da América Latina, que tem mais de 6 milhões de usuários por dia. É um aplicativo de mobilidade que oferece uma ampla gama de serviços. Através desta parceria, ofereceremos nosso produto por hora a todos os usuários da Rapidi através do aplicativo deles. Também estamos fechando acordos com outras agências de viagens e corporativos, o que faz parte da nossa estratégia futura.

Em termos de expansão geográfica, operamos atualmente na Europa, América Latina e Médio Oriente, mas planeamos expandir-nos para as principais cidades do mundo. O nosso próximo alvo é o mercado dos EUA, onde queremos estabelecer uma forte presença nas principais cidades. Depois disso, planeamos expandir-nos ainda mais para a Ásia e outras partes do mundo.

Na sua opinião, quais são os principais desafios que a indústria hoteleira enfrentará nos próximos anos?

Na minha opinião, existem vários desafios que a indústria hoteleira enfrentará nos próximos anos. Um dos principais desafios é a conectividade, pois a indústria precisa introduzir mais tecnologia para automatizar todos os processos. Isso inclui a gestão de receitas, onde no futuro próximo poderemos ver o preço dos quartos sendo determinado por máquinas e IA. Outro desafio é reduzir o número de intermediários envolvidos nas transações entre usuários e hotéis. Hoje, podem estar envolvidos até seis players diferentes, incluindo OTAs, empresas de tecnologia e canais. Isso resulta em margens mais baixas para os hotéis, e reduzir o número de intermediários pode ajudar a resolver esse problema. Acredito que a tecnologia desempenhará um papel significativo na abordagem desses desafios, ajudando os hotéis a automatizar transações e reduzir intermediários.

O que motivou a BYHOURS a fazer parceria com a HyperGuest, e como essa parceria beneficia tanto a BYHOURS quanto os hotéis listados em sua plataforma em termos de gerenciamento de inventário?

A BYHOURS estabeleceu uma parceria com a HyperGuest principalmente para melhorar a oferta e a gama de produtos na nossa plataforma. O principal objetivo da parceria é conectar-se com os principais gestores de canais do setor das viagens, a fim de ter acesso a mais inventário e melhores preços. Esta parceria é benéfica tanto para a BYHOURS como para os hotéis listados na nossa plataforma. Ao estarmos ligados a diferentes gestores de canais, podemos oferecer uma maior variedade de opções de hotéis aos nossos clientes, evitando ao mesmo tempo problemas de paridade de preços. A parceria com a HyperGuest também proporciona aos hotéis uma nova plataforma para aumentar as receitas, completamente complementar ao seu PNL. A parceria é considerada uma situação vantajosa para ambas as partes, pois permite-nos melhorar o número de hotéis disponíveis na nossa plataforma, ao mesmo tempo que proporciona aos hotéis uma nova fonte de receita.

Interessado em juntar-se à Revolução HyperGuest? Vamos encontrar-nos! Marque a sua reunião aqui.