إطلاق العنان لإمكانات الإيرادات: الإقامات القصيرة كاستراتيجية للتوزيع وتعظيم الأرباح

يتوسع نظام HyperGuest البيئي مع شريك جديد مثير: BYHOURS، منصة حجز الفنادق المبتكرة التي تهز صناعة السفر بمفهومها الفريد 'الإقامات القصيرة'.

في هذه المقالة، نقوم بمقابلة Guillermo Gaspart، الرئيس التنفيذي لـ BYHOURS، لمعرفة كيف يقدم هذا التعاون الجديد فرص توزيع وإيرادات جديدة لكل من المسافرين والفنادق من خلال بيع غرف الفنادق بالساعة. انضم إلينا ونحن نستكشف عالم الإقامات القصيرة المثير ونكتشف كيف تغير HyperGuest و BYHOURS قواعد اللعبة في صناعة الضيافة بمنصتهما المتطورة.

هل يمكنك تقديم نظرة عامة على وضع BYHOURS، بما في ذلك الحلول المقدمة واختراق السوق وقاعدة العملاء المستهدفة؟

BYHOURS هي أول منصة حجز فنادق تتيح للمستخدمين حجز غرفة فندقية لساعات قليلة. أردنا أن نكون أكثر مرونة وتخصيصًا، لذلك عند حجز غرفة فندقية، يمكنك اختيار وقت تسجيل الوصول خلال فترة 24 ساعة وتحديد مدة إقامتك، سواء كانت ثلاث أو ست أو 24 ساعة. لقد قدمنا مفهومًا غير شائع في صناعة الفنادق، وهو حجز الغرف لفترات زمنية أقصر. في نفس الوقت، نحن أول منصة حجز فنادق تساعد الفنادق على بيع غرفها الفارغة. هذا يعني أن الفنادق يمكنها بيع غرفها الفارغة عبر منصتنا، بالإضافة إلى قنواتها التقليدية. نعمل حاليًا في أكثر من 25 دولة وحوالي 600 مدينة وجهة، خاصة في أوروبا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط. لدينا عقود مع أكثر من 4,000 فندق، بما في ذلك فنادق مستقلة وفنادق تابعة لمجموعات فندقية كبرى.

كيف تضمن BYHOURS جودة شركائها من الفنادق، وما هي المعايير التي يجب أن تستوفيها هذه الفنادق لإدراجها على المنصة؟

تعمل BYHOURS مع فنادق مصنفة بثلاث وأربع وخمس نجوم في 25 دولة نعمل بها. نعمل مع ACO وInterContinental وSheraton وسلاسل فنادق أخرى، بالإضافة إلى بعض الفنادق المستقلة. ومع ذلك، لسنا مسؤولين في النهاية عن الخدمة أو التجربة التي تقدمها الفنادق. كشركة تكنولوجيا ومنصة حجز فنادق OTA، تنتهي مسؤوليتنا بتسهيل عملية الحجز. تقع مسؤولية تقديم التجربة النهائية للعملاء على عاتق الفنادق. نختار الفنادق بناءً على موقعها وفئتها، بما يتوافق مع متطلبات مستخدمينا. حاليًا، لدينا أكثر من 300,000 مستخدم فريد قاموا بحجز أكثر من 4 ملايين ساعة مع BYHOURS.

هل يمكنك التحدث عن تطور سوق المبيت القصير، خاصة في ضوء جائحة كوفيد-19؟ كيف قامت BYHOURS بتعديل استراتيجيتها للاستفادة من هذا الاتجاه المتنامي، وكيف تتوقع أن يؤثر هذا الاتجاه على المشهد التنافسي في صناعة الفنادق والسفر؟

تم إنشاء BYHOURS في عام 2012 وابتكرنا مفهوم الإقامات القصيرة، مما يوفر للمستخدمين المرونة في حجز غرفة فندقية لبضع ساعات أو حتى 24 ساعة. بينما يوجد بعض المنافسين في السوق يقدمون خدمات مماثلة، إلا أنهم يركزون أكثر على الحجوزات النهارية، عادة بين الساعة 11:00 صباحًا و 6:00 مساءً. ومع ذلك، تختلف BYHOURS من خلال تقديم مرونة كاملة لكل من المستخدمين والفنادق. خلال جائحة COVID-19، رأينا فرصة للاستفادة من فائض الغرف الفندقية الفارغة بسبب الإغلاقات. أضفنا الكثير من مخزون الفنادق إلى منصتنا، واستهدفنا المستخدمين المحليين الذين ربما لم يفكروا سابقًا في الفنادق في مدنهم كخيار قابل للتطبيق لاستراحات قصيرة أو عطلات صغيرة. نعتقد أن الفنادق ليست فقط للسياح، بل أيضًا للمواطنين المحليين للاستمتاع بالتجارب المحلية. ساعدنا هذا النهج في التكيف مع تحديات الجائحة، ونتوقع أن يستمر الاتجاه المتزايد للإقامات القصيرة في التأثير على المشهد التنافسي لصناعات الفنادق والسفر في المستقبل.

هل يمكنك توضيح رؤية BYHOURS طويلة المدى واستراتيجية النمو؟ هل هناك أي خطط للتوسع في أسواق جديدة؟ أي خطط محتملة للتوسع خارج سوق الإقامات القصيرة؟

نحن نتوسع بسرعة بعد الجائحة ونتطلع إلى فتح قطاع جديد بنهج B2B أو B2B2C. لا نريد أن نقتصر على كوننا المزود الحصري لمنتجنا من خلال قناتنا الخاصة، byhours.com أو تطبيقنا. بدلاً من ذلك، نهدف إلى أن نصبح بنك الأسرة (bed-bank) لهذه المساحة الصغيرة، حيث نقدم منتجنا إلى إمداداتنا، ووكالات السفر، والشركات، ومنظمي الرحلات السياحية الآخرين الذين يرغبون في عرض منتجنا في قنواتهم أو بيعه مع عروضهم الخاصة. ومع ذلك، ليس لدينا خطط لتوسيع منتجنا إلى لاعبين آخرين في صناعة السفر أو التجارب المحلية.

على سبيل المثال، وقعنا مؤخرًا اتفاقية مع Rapidi، أحد التطبيقات الفائقة الرئيسية في أمريكا اللاتينية، والذي يضم أكثر من 6 ملايين مستخدم يوميًا. إنه تطبيق تنقل يقدم مجموعة واسعة من الخدمات. من خلال هذه الشراكة، سنقدم منتجنا بالساعة لجميع مستخدمي Rapidi عبر تطبيقهم. نحن أيضًا نبرم صفقات مع وكالات سفر وشركات أخرى، وهو جزء من استراتيجيتنا المستقبلية.

فيما يتعلق بالتوسع الجغرافي، نعمل حاليًا في أوروبا وأمريكا اللاتينية والشرق الأوسط، لكننا نخطط للتوسع إلى المدن الرئيسية في جميع أنحاء العالم. هدفنا التالي هو السوق الأمريكي، حيث نريد إقامة حضور قوي في المدن الكبرى. بعد ذلك، نخطط للتوسع في آسيا وأجزاء أخرى من العالم.

في رأيك، ما هي التحديات الرئيسية التي تواجه صناعة الفنادق في السنوات القليلة القادمة؟

في رأيي، هناك العديد من التحديات التي تواجه صناعة الفنادق خلال السنوات القليلة القادمة. أحد التحديات الرئيسية هو الاتصال، حيث تحتاج الصناعة إلى إدخال المزيد من التكنولوجيا لأتمتة جميع العمليات. ويشمل ذلك إدارة الإيرادات، حيث قد نرى في المستقبل القريب أن سعر الغرف يحدد بواسطة الآلات والذكاء الاصطناعي. التحدي الآخر هو تقليل عدد الوسطاء المشاركين في المعاملات بين المستخدمين والفنادق. اليوم، يمكن أن يكون هناك ما يصل إلى ستة لاعبين مختلفين، بما في ذلك OTAs وشركات التكنولوجيا والقنوات. وهذا يؤدي إلى هوامش أقل للفنادق، وتقليل عدد الوسطاء يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة. أعتقد أن التكنولوجيا ستلعب دورًا مهمًا في معالجة هذه التحديات من خلال مساعدة الفنادق على أتمتة المعاملات وتقليل الوسطاء.

ما الذي دفع BYHOURS للشراكة مع HyperGuest، وكيف تفيد هذه الشراكة كلاً من BYHOURS والفنادق المدرجة على منصتك من حيث إدارة المخزون؟

تعاونت BYHOURS مع HyperGuest بشكل أساسي لتحسين العرض ومنتجات المنصة على منصتنا. الهدف الرئيسي من الشراكة هو الاتصال بمديري القنوات الرئيسيين في صناعة السفر من أجل الوصول إلى مخزون أكبر وأسعار أفضل. هذه الشراكة مفيدة لكل من BYHOURS والفنادق المدرجة على منصتنا. من خلال الاتصال بمديري قنوات مختلفين، يمكننا تقديم مجموعة واسعة من خيارات الفنادق لعملائنا، مع تجنب مشاكل تكافؤ الأسعار. كما توفر الشراكة مع HyperGuest للفنادق منصة جديدة لزيادة الإيرادات، مكملة تمامًا لـ PNL الخاصة بهم. تعتبر الشراكة وضعًا مربحًا لكل من BYHOURS وHyperGuest، حيث تسمح لنا بتحسين عدد الفنادق المتاحة على منصتنا مع توفير مصدر إيرادات جديد للفنادق.

مهتم بالانضمام إلى ثورة HyperGuest؟ دعنا نلتقي! احجز اجتماعك هنا.