Pag-unlock sa Potensyal ng Kita: Microstays bilang Isang Estratehiya sa Pamamahagi at Pag-maximize ng Kita

Ang ecosystem ng HyperGuest ay lumalawak na may kapana-panabik na bagong partner: BYHOURS, ang makabagong hotel booking platform na nagpapabago sa industriya ng paglalakbay gamit ang natatanging konsepto ng "microstays."

Sa artikulong ito, interbyuhin namin si Guillermo Gaspart, CEO ng BYHOURS, upang malaman kung paano nag-aalok ang bagong kolaborasyong ito ng mga bagong pagkakataon sa pamamahagi at kita para sa parehong manlalakbay at hotel sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga hotel room kada oras. Sumali sa amin habang ginagalugad namin ang kapana-panabik na mundo ng microstays at tuklasin kung paano binabago ng HyperGuest at BYHOURS ang laro sa industriya ng hospitality gamit ang kanilang cutting-edge platform.

Maaari ka bang magbigay ng pangkalahatang-ideya ng positioning ng BYHOURS, kasama ang mga solusyong inaalok, market penetration nito, at target na customer base?

Ang BYHOURS ay ang unang hotel booking platform na nagpapahintulot sa mga user na mag-book ng hotel room para sa ilang oras. Gusto naming maging mas flexible at personalized, kaya kapag nag-book ka ng hotel room, maaari mong piliin ang iyong check-in time sa loob ng 24 na oras at magpasya kung gaano katagal ang iyong nais na manatili, maging ito ay tatlo, anim, o 24 na oras. Ipinakilala namin ang isang konsepto na hindi karaniwang ginagamit sa industriya ng hotel, ang pag-book ng mga kuwarto para sa mas maikling panahon. Kasabay nito, kami ang unang hotel booking platform na tumutulong sa mga hotel na maibenta ang kanilang mga bakanteng kuwarto. Nangangahulugan ito na ang mga hotel ay maaaring magbenta ng kanilang mga bakanteng kuwarto sa pamamagitan ng aming platform, bilang karagdagan sa kanilang mga tradisyunal na channel. Kasalukuyan kaming nagpapatakbo sa mahigit 25 bansa at halos 600 destinasyong lungsod, pangunahin sa Europe, Latin America, at Middle East. Mayroon kaming kontrata sa mahigit 4,000 hotel, na kinabibilangan ng mga independent hotel gayundin ng mga hotel na bahagi ng malalaking grupo ng hotel.

Paano tinitiyak ng BYHOURS ang kalidad ng mga hotel partner na kasama nito, at anong mga pamantayan ang kailangang matugunan ng mga hotel na ito upang mailista sa platform?

Ang BYHOURS ay nakikipagtulungan sa mga hotel na may rating na tatlo, apat, at limang bituin sa 25 bansa kung saan kami nagpapatakbo. Nakikipagtulungan kami sa ACO, InterContinental, Sheraton, at iba pang hotel chain, gayundin sa ilang independent hotel. Gayunpaman, hindi kami sa huli ang responsable para sa serbisyo o karanasang ibinigay ng mga hotel. Bilang isang tech company at OTA hotel booking platform, ang aming responsibilidad ay nagtatapos sa pagpapadali ng proseso ng booking. Ang mga hotel ang may responsibilidad na ibigay ang huling karanasan sa mga customer. Pinipili namin ang mga hotel batay sa kanilang lokasyon at kategorya, alinsunod sa mga pangangailangan ng aming mga gumagamit. Kasalukuyan, mayroon kaming higit sa 300,000 natatanging mga gumagamit na nag-book ng higit sa 4 milyong oras sa BYHOURS.

Maaari mo bang pag-usapan ang ebolusyon ng merkado ng microstays, partikular na sa liwanag ng pandemya ng COVID-19? Paano inayos ng BYHOURS ang estratehiya nito upang samantalahin ang lumalagong trend na ito, at paano mo inaasahan na makakaapekto ang trend na ito sa competitive landscape sa industriya ng hotel at paglalakbay?

Ang BYHOURS ay nilikha noong 2012 at kami ang nagpasimuno ng konsepto ng micro stays, na nag-aalok sa mga user ng kakayahang umangkop na mag-book ng kuwarto sa hotel sa loob ng ilang oras o hanggang 24 na oras. Bagama't may ilang kakumpitensya sa merkado na nag-aalok ng mga katulad na serbisyo, mas nakatuon sila sa mga daytime booking, karaniwang sa pagitan ng 11:00 AM at 6:00 PM. Gayunpaman, ang BYHOURS ay namumukod-tangi sa pamamagitan ng pag-aalok ng buong flexibility sa parehong mga user at hotel. Sa panahon ng pandemyang COVID-19, nakita namin ang isang pagkakataon na samantalahin ang sobra ng mga bakanteng kuwarto sa hotel dahil sa mga lockdown. Nagdagdag kami ng maraming hotel inventory sa aming platform, at na-target namin ang mga lokal na user na maaaring hindi pa naisip ang mga hotel sa kanilang sariling mga lungsod bilang isang magagamit na opsyon para sa mga maikling pahinga o micro-holidays. Naniniwala kami na ang mga hotel ay hindi lamang para sa mga turista, kundi para din sa mga lokal na mamamayan upang tamasahin ang mga lokal na karanasan. Ang pamamaraang ito ay nakatulong sa amin na umangkop sa mga hamon ng pandemya, at inaasahan namin na ang lumalagong trend ng micro stays ay patuloy na makakaapekto sa mapagkumpitensyang tanawin ng mga industriya ng hotel at paglalakbay sa hinaharap.

Maaari mo bang balangkasin ang pangmatagalang pananaw at estratehiya ng BYHOURS para sa paglago? Mayroon bang anumang mga plano para sa pagpapalawak sa mga bagong merkado? Anumang potensyal na plano upang lumawak nang higit sa microstays market?

Mabilis kaming lumalawak pagkatapos ng pandemya at naghahanap na magbukas ng bagong vertical na may B2B o B2B2C approach. Hindi namin nais na limitahan ang aming sarili bilang eksklusibong tagapagbigay ng aming produkto sa pamamagitan ng aming sariling channel, byhours.com o aming app. Sa halip, layunin naming maging bed-bank ng microspace na ito, na nag-aalok ng aming produkto sa aming supply, mga ahensya ng paglalakbay, korporasyon, at iba pang OTA na gustong i-feature ang aming produkto sa kanilang mga channel o i-cross-sell ito sa kanilang sariling mga alok. Gayunpaman, wala kaming plano na palawakin ang aming produkto sa iba pang manlalaro sa industriya ng paglalakbay o lokal na karanasan.

Halimbawa, kamakailan ay pumirma kami ng kasunduan sa Rapidi, isa sa mga pangunahing super app sa Latin America, na may mahigit 6 milyong user bawat araw. Ito ay isang mobility app na nag-aalok ng malawak na hanay ng mga serbisyo. Sa pamamagitan ng partnership na ito, iaalok namin ang aming produkto sa pamamagitan ng oras sa lahat ng user ng Rapidi sa pamamagitan ng kanilang app. Nakikipag-ayos din kami sa iba pang ahensya ng paglalakbay at corporate, na bahagi ng aming hinaharap na estratehiya.

Sa mga tuntunin ng heograpikong pagpapalawak, kasalukuyan kaming nagpapatakbo sa Europa, Latin America, at Gitnang Silangan, ngunit pinaplano naming palawakin sa mga pangunahing lungsod sa buong mundo. Ang susunod naming target ay ang US market, kung saan nais naming magtatag ng malakas na presensya sa mga pangunahing lungsod. Pagkatapos nito, pinaplano naming palawakin pa sa Asya at iba pang bahagi ng mundo.

Sa iyong palagay, ano ang nakikita mong mga pangunahing hamon na kinakaharap ng industriya ng hotel sa mga susunod na taon?

Sa aking opinyon, may ilang hamon na kinakaharap ng industriya ng hotel sa mga susunod na taon. Isa sa mga pangunahing hamon ay ang connectivity, dahil kailangan ng industriya na magpakilala ng mas maraming teknolohiya upang i-automate ang lahat ng proseso. Kasama rito ang revenue management, kung saan sa malapit na hinaharap, maaari nating makita na ang presyo ng mga kuwarto ay tinutukoy ng mga makina at AI. Ang isa pang hamon ay ang pagbawas sa bilang ng mga intermediaries na sangkot sa mga transaksyon sa pagitan ng mga user at hotel. Ngayon, maaaring may hanggang anim na magkakaibang players na kasangkot, kabilang ang mga OTA, tech companies, at channels. Nagreresulta ito sa mas mababang margins para sa mga hotel, at ang pagbawas ng bilang ng mga intermediaries ay makatutulong upang malutas ang problemang ito. Naniniwala ako na ang teknolohiya ay gaganap ng mahalagang papel sa pagtugon sa mga hamong ito sa pamamagitan ng pagtulong sa mga hotel na i-automate ang mga transaksyon at bawasan ang mga intermediaries.

Ano ang nag-udyok sa BYHOURS na makipagsosyo sa HyperGuest, at paano nakikinabang ang partnership na ito sa parehong BYHOURS at sa mga hotel na naka-lista sa inyong platform sa mga tuntunin ng inventory management?

Nakipagsosyo ang BYHOURS sa HyperGuest para pangunahing mapabuti ang supply at mga alok na produkto sa aming platform. Ang pangunahing layunin ng partnership ay makakonekta sa mga pangunahing channel manager sa industriya ng paglalakbay upang magkaroon ng access sa mas maraming imbentaryo at mas magagandang presyo. Ang partnership na ito ay kapaki-pakinabang para sa BYHOURS at sa mga hotel na nakalista sa aming platform. Sa pamamagitan ng pagkonekta sa iba't ibang channel manager, makakapag-alok kami ng mas malawak na uri ng mga pagpipilian sa hotel sa aming mga customer, habang iniiwasan ang mga problema sa pagkakapantay-pantay ng presyo. Ang partnership sa HyperGuest ay nagbibigay din sa mga hotel ng bagong platform upang mapataas ang kita, ganap na komplementaryo sa kanilang PNL. Ang partnership ay itinuturing na panalo-panalo para sa parehong BYHOURS at HyperGuest, dahil pinapayagan kaming mapabuti ang bilang ng mga hotel na magagamit sa aming platform habang nagbibigay sa mga hotel ng bagong daloy ng kita.

Interesado na sumali sa HyperGuest Revolution? Magkita tayo! I-book ang iyong meeting dito.