Déverrouillage du potentiel de revenus : Les micro-séjours comme stratégie de distribution et de maximisation des profits

L'écosystème d'HyperGuest s'agrandit avec un nouveau partenaire passionnant : BYHOURS, la plateforme de réservation hôtelière innovante qui bouleverse l'industrie du voyage avec son concept unique de « micro-séjours ».

Dans cet article, nous interviewons Guillermo Gaspart, PDG de BYHOURS, pour découvrir comment cette nouvelle collaboration offre aux voyageurs et aux hôtels de nouvelles opportunités de distribution et de revenus en vendant des chambres d'hôtel à l'heure. Rejoignez-nous pour explorer le monde passionnant des micro-séjours et découvrir comment HyperGuest et BYHOURS changent la donne dans l'industrie hôtelière grâce à leur plateforme de pointe.

Pouvez-vous fournir un aperçu du positionnement de BYHOURS, y compris les solutions proposées, sa pénétration de marché et sa base de clients cible ?

BYHOURS est la première plateforme de réservation d'hôtel qui permet aux utilisateurs de réserver une chambre d'hôtel pour quelques heures. Nous voulions être plus flexibles et personnalisés, donc lorsque vous réservez une chambre d'hôtel, vous pouvez choisir votre heure d'enregistrement dans une période de 24 heures et décider combien de temps vous souhaitez rester, que ce soit pour trois, six ou 24 heures. Nous avons introduit un concept qui n'est pas couramment utilisé dans l'industrie hôtelière, à savoir la réservation de chambres pour des périodes plus courtes. En même temps, nous sommes la première plateforme de réservation d'hôtel qui aide les hôtels à vendre leurs chambres vides. Cela signifie que les hôtels peuvent vendre leurs chambres vides via notre plateforme, en plus de leurs canaux traditionnels. Nous opérons actuellement dans plus de 25 pays et environ 600 villes de destination, principalement en Europe, en Amérique latine et au Moyen-Orient. Nous avons des contrats avec plus de 4 000 hôtels, qui comprennent des hôtels indépendants ainsi que des hôtels faisant partie de grands groupes hôteliers.

Comment BYHOURS garantit-elle la qualité des partenaires hôteliers avec lesquels elle travaille, et quels standards ces hôtels doivent-ils respecter pour être listés sur la plateforme ?

BYHOURS travaille avec des hôtels classés trois, quatre et cinq étoiles dans les 25 pays où nous opérons. Nous travaillons avec ACO, InterContinental, Sheraton et d'autres chaînes hôtelières, ainsi que certains hôtels indépendants. Cependant, nous ne sommes pas finalement responsables du service ou de l'expérience fournie par les hôtels. En tant qu'entreprise technologique et plateforme de réservation d'hôtels OTA, notre responsabilité se limite à faciliter le processus de réservation. Les hôtels ont la responsabilité de fournir l'expérience finale aux clients. Nous sélectionnons les hôtels en fonction de leur emplacement et de leur catégorie, en fonction des demandes de nos utilisateurs. Actuellement, nous avons plus de 300 000 utilisateurs uniques qui ont réservé plus de 4 millions d'heures avec BYHOURS.

Pouvez-vous parler de l'évolution du marché des micro-séjours, en particulier à la lumière de la pandémie de COVID-19 ? Comment BYHOURS a-t-il ajusté sa stratégie pour tirer parti de cette tendance croissante, et comment anticipez-vous que cette tendance impactera le paysage concurrentiel dans les industries hôtelière et du voyage ?

BYHOURS a été créé en 2012 et nous avons été les pionniers du concept de micro-séjours, offrant aux utilisateurs la flexibilité de réserver une chambre d'hôtel pour quelques heures ou jusqu'à 24 heures. Bien qu'il existe quelques concurrents sur le marché offrant des services similaires, ils se concentrent davantage sur les réservations de jour, généralement entre 11h00 et 18h00. Cependant, BYHOURS se distingue en offrant une flexibilité totale tant aux utilisateurs qu'aux hôtels. Pendant la pandémie de COVID-19, nous avons vu une opportunité de capitaliser sur le surplus de chambres d'hôtel vides en raison des confinements. Nous avons ajouté beaucoup d'inventaire hôtelier à notre plateforme et nous avons ciblé des utilisateurs locaux qui n'avaient peut-être pas considéré auparavant les hôtels de leur propre ville comme une option viable pour des courts séjours ou des micro-vacances. Nous croyons que les hôtels ne sont pas seulement pour les touristes, mais aussi pour les citoyens locaux afin de profiter d'expériences locales. Cette approche nous a aidés à nous adapter aux défis de la pandémie, et nous prévoyons que la tendance croissante des micro-séjours continuera d'impacter le paysage concurrentiel des industries hôtelière et du voyage à l'avenir.

Pourriez-vous décrire la vision et la stratégie à long terme de BYHOURS pour la croissance ? Y a-t-il des projets d'expansion sur de nouveaux marchés ? Des projets potentiels d'expansion au-delà du marché des micro-séjours ?

Nous nous développons rapidement après la pandémie et cherchons à ouvrir un nouveau vertical avec une approche B2B ou B2B2C. Nous ne voulons pas nous limiter à être le fournisseur exclusif de notre produit par le biais de notre propre canal, byhours.com ou notre application. Au lieu de cela, nous visons à devenir la banque de lits de cet espace micro, offrant notre produit à notre approvisionnement, aux agences de voyage, aux entreprises et à d'autres OTA qui souhaitent présenter notre produit dans leurs canaux ou le vendre en complément de leurs propres offres. Cependant, nous n'avons pas l'intention d'étendre notre produit à d'autres acteurs de l'industrie du voyage ou de l'expérience locale.

Par exemple, nous avons récemment signé un accord avec Rapidi, l'une des principales super applications en Amérique latine, qui compte plus de 6 millions d'utilisateurs par jour. C'est une application de mobilité qui offre une large gamme de services. Grâce à ce partenariat, nous proposerons notre produit à l'heure à tous les utilisateurs de Rapidi via leur application. Nous concluons également des accords avec d'autres agences de voyage et entreprises, ce qui fait partie de notre stratégie future.

En termes d'expansion géographique, nous opérons actuellement en Europe, en Amérique Latine et au Moyen-Orient, mais nous prévoyons de nous étendre dans les principales villes du monde. Notre prochain objectif est le marché américain, où nous souhaitons établir une forte présence dans les grandes villes. Après cela, nous prévoyons de nous étendre davantage en Asie et dans d'autres parties du monde.

À votre avis, quels sont les principaux défis auxquels l'industrie hôtelière sera confrontée au cours des prochaines années ?

À mon avis, il y a plusieurs défis auxquels l'industrie hôtelière sera confrontée au cours des prochaines années. L'un des principaux défis est la connectivité, car l'industrie doit introduire plus de technologie pour automatiser tous les processus. Cela inclut la gestion des revenus, où dans un avenir proche, nous pourrions voir le prix des chambres déterminé par des machines et de l'IA. Un autre défi est de réduire le nombre d'intermédiaires impliqués dans les transactions entre les utilisateurs et les hôtels. Aujourd'hui, il peut y avoir jusqu'à six acteurs différents impliqués, y compris les OTA, les entreprises technologiques et les canaux. Cela entraîne des marges plus faibles pour les hôtels, et réduire le nombre d'intermédiaires peut aider à résoudre ce problème. Je crois que la technologie jouera un rôle significatif dans la résolution de ces défis en aidant les hôtels à automatiser les transactions et à réduire les intermédiaires.

Qu'est-ce qui a motivé BYHOURS à s'associer à HyperGuest, et comment ce partenariat bénéficie-t-il à la fois à BYHOURS et aux hôtels répertoriés sur votre plateforme en termes de gestion d'inventaire ?

BYHOURS s'est associé à HyperGuest principalement pour améliorer l'offre de produits et de services sur notre plateforme. L'objectif principal du partenariat est de se connecter avec les principaux gestionnaires de canaux dans l'industrie du voyage afin d'avoir accès à plus d'inventaire et de meilleurs prix. Ce partenariat est bénéfique pour BYHOURS et les hôtels répertoriés sur notre plateforme. En étant connecté à différents gestionnaires de canaux, nous pouvons offrir une plus grande variété d'options hôtelières à nos clients, tout en évitant les problèmes de parité des prix. Le partenariat avec HyperGuest offre également aux hôtels une nouvelle plateforme pour augmenter leurs revenus, complètement complémentaire à leur PNL. Ce partenariat est considéré comme une situation gagnant-gagnant pour BYHOURS et HyperGuest, car il nous permet d'améliorer le nombre d'hôtels disponibles sur notre plateforme tout en fournissant aux hôtels un nouveau flux de revenus.

Intéressé à rejoindre la révolution HyperGuest ? Rencontrons-nous ! Réservez votre rendez-vous ici.