Umsatzpotenzial freisetzen: Mikroaufenthalte als Vertriebs- und Gewinnmaximierungsstrategie

Das HyperGuest-Ökosystem erweitert sich um einen spannenden neuen Partner: BYHOURS, die innovative Hotelbuchungsplattform, die die Reisebranche mit ihrem einzigartigen Konzept der "Microstays" aufmischt.

In diesem Artikel interviewen wir Guillermo Gaspart, CEO von BYHOURS, um zu erfahren, wie diese neue Zusammenarbeit Reisenden und Hotels neue Vertriebs- und Ertragsmöglichkeiten bietet, indem Hotelzimmer stundenweise vermietet werden. Begleiten Sie uns, während wir die aufregende Welt der Mikroaufenthalte erkunden und entdecken, wie HyperGuest und BYHOURS mit ihrer hochmodernen Plattform das Spiel in der Hotelbranche verändern.

Können Sie einen Überblick über die Positionierung von BYHOURS geben, einschließlich der angebotenen Lösungen, der Marktdurchdringung und der Zielkundengruppe?

BYHOURS ist die erste Hotelbuchungsplattform, die es Benutzern ermöglicht, ein Hotelzimmer für einige Stunden zu buchen. Wir wollten flexibler und persönlicher sein. Wenn Sie also ein Hotelzimmer buchen, können Sie Ihre Check-in-Zeit innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums wählen und entscheiden, wie lange Sie bleiben möchten, ob für drei, sechs oder 24 Stunden. Wir haben ein Konzept eingeführt, das in der Hotelbranche nicht üblich ist: die Buchung von Zimmern für kürzere Zeiträume. Gleichzeitig sind wir die erste Hotelbuchungsplattform, die Hotels hilft, ihre leeren Zimmer zu verkaufen. Das bedeutet, dass Hotels ihre leeren Zimmer zusätzlich zu ihren traditionellen Kanälen über unsere Plattform verkaufen können. Wir sind derzeit in mehr als 25 Ländern und rund 600 Städten tätig, hauptsächlich in Europa, Lateinamerika und dem Nahen Osten. Wir haben Verträge mit über 4.000 Hotels, darunter unabhängige Hotels sowie Hotels, die Teil großer Hotelgruppen sind.

Wie stellt BYHOURS die Qualität der Hotelpartner sicher, mit denen es zusammenarbeitet, und welche Standards müssen diese Hotels erfüllen, um auf der Plattform gelistet zu werden?

BYHOURS arbeitet mit Hotels der Kategorien drei, vier und fünf Sterne in den 25 Ländern, in denen wir tätig sind. Wir arbeiten mit ACO, InterContinental, Sheraton und anderen Hotelketten sowie einigen unabhängigen Hotels zusammen. Wir sind jedoch nicht letztendlich für den Service oder das Erlebnis verantwortlich, das die Hotels bieten. Als Technologieunternehmen und OTA-Hotelbuchungsplattform endet unsere Verantwortung mit der Abwicklung des Buchungsprozesses. Die Hotels sind für das endgültige Erlebnis der Kunden verantwortlich. Wir wählen Hotels basierend auf ihrem Standort und ihrer Kategorie aus, entsprechend den Anforderungen unserer Nutzer. Derzeit haben wir über 300.000 einzigartige Nutzer, die mit BYHOURS mehr als 4 Millionen Stunden gebucht haben.

Können Sie über die Entwicklung des Microstays-Marktes sprechen, insbesondere im Hinblick auf die COVID-19-Pandemie? Wie hat BYHOURS seine Strategie angepasst, um von diesem wachsenden Trend zu profitieren, und wie erwarten Sie, dass dieser Trend die Wettbewerbslandschaft in der Hotel- und Reisebranche beeinflussen wird?

BYHOURS wurde 2012 gegründet und wir waren Pioniere des Konzepts der Mikro-Aufenthalte, das den Nutzern die Flexibilität bietet, ein Hotelzimmer für ein paar Stunden oder bis zu 24 Stunden zu buchen. Obwohl es auf dem Markt einige Wettbewerber gibt, die ähnliche Dienstleistungen anbieten, konzentrieren sie sich eher auf Tagesbuchungen, in der Regel zwischen 11:00 und 18:00 Uhr. BYHOURS hingegen zeichnet sich durch volle Flexibilität für Nutzer und Hotels aus. Während der COVID-19-Pandemie sahen wir eine Gelegenheit, den Überschuss an leeren Hotelzimmern aufgrund der Lockdowns zu nutzen. Wir haben viele Hotelunterkünfte zu unserer Plattform hinzugefügt und uns an lokale Nutzer gewandt, die Hotels in ihren eigenen Städten zuvor vielleicht nicht als praktikable Option für Kurzurlaube oder Mikro-Aufenthalte in Betracht gezogen hatten. Wir glauben, dass Hotels nicht nur für Touristen sind, sondern auch für Einheimische, um lokale Erlebnisse zu genießen. Dieser Ansatz half uns, uns den Herausforderungen der Pandemie anzupassen, und wir gehen davon aus, dass der wachsende Trend zu Mikro-Aufenthalten auch in Zukunft die Wettbewerbslandschaft der Hotel- und Reisebranche beeinflussen wird.

Könnten Sie die langfristige Vision und Wachstumsstrategie von BYHOURS skizzieren? Gibt es Pläne für die Expansion in neue Märkte? Gibt es potenzielle Pläne, über den Microstays-Markt hinaus zu expandieren?

Wir expandieren nach der Pandemie schnell und möchten eine neue vertikale mit einem B2B- oder B2B2C-Ansatz eröffnen. Wir möchten uns nicht darauf beschränken, der exklusive Anbieter unseres Produkts über unseren eigenen Kanal, byhours.com oder unsere App zu sein. Stattdessen streben wir danach, die Bed-Bank dieses Mikroraums zu werden und unser Produkt unserem Angebot, Reisebüros, Unternehmen und anderen OTAs anzubieten, die unser Produkt in ihren Kanälen präsentieren oder mit ihren eigenen Angeboten cross-sellen möchten. Wir haben jedoch keine Pläne, unser Produkt auf andere Akteure in der Reise- oder lokalen Erlebnisbranche auszuweiten.

Zum Beispiel haben wir kürzlich eine Vereinbarung mit Rapidi unterzeichnet, einer der wichtigsten Super-Apps in Lateinamerika, die täglich über 6 Millionen Nutzer hat. Es ist eine Mobilitäts-App, die eine breite Palette von Dienstleistungen anbietet. Durch diese Partnerschaft werden wir unser Produkt stundenweise allen Nutzern von Rapidi über deren App anbieten. Wir schließen auch Geschäfte mit anderen Reisebüros und Unternehmen ab, was Teil unserer zukünftigen Strategie ist.

In Bezug auf die geografische Expansion sind wir derzeit in Europa, Lateinamerika und dem Nahen Osten tätig, planen aber, in die wichtigsten Städte weltweit zu expandieren. Unser nächstes Ziel ist der US-Markt, wo wir eine starke Präsenz in den großen Städten aufbauen möchten. Danach planen wir eine weitere Expansion nach Asien und andere Teile der Welt.

Was sind Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen, denen sich die Hotelbranche in den nächsten Jahren stellen wird?

Meiner Meinung nach stehen der Hotelbranche in den nächsten Jahren mehrere Herausforderungen bevor. Eine der größten Herausforderungen ist die Konnektivität, da die Branche mehr Technologie einführen muss, um alle Prozesse zu automatisieren. Dazu gehört das Revenue Management, bei dem wir in naher Zukunft möglicherweise erleben werden, dass der Zimmerpreis von Maschinen und KI bestimmt wird. Eine weitere Herausforderung ist die Reduzierung der Anzahl der Vermittler, die an Transaktionen zwischen Benutzern und Hotels beteiligt sind. Heute können bis zu sechs verschiedene Akteure beteiligt sein, darunter OTAs, Technologieunternehmen und Kanäle. Dies führt zu niedrigeren Margen für Hotels, und die Reduzierung der Anzahl der Vermittler kann zur Lösung dieses Problems beitragen. Ich glaube, dass Technologie eine wichtige Rolle bei der Bewältigung dieser Herausforderungen spielen wird, indem sie Hotels hilft, Transaktionen zu automatisieren und Vermittler zu reduzieren.

Was hat BYHOURS motiviert, eine Partnerschaft mit HyperGuest einzugehen, und wie profitiert diese Partnerschaft sowohl BYHOURS als auch die auf Ihrer Plattform gelisteten Hotels in Bezug auf das Bestandsmanagement?

BYHOURS ist eine Partnerschaft mit HyperGuest eingegangen, um hauptsächlich das Angebot und die Produktauswahl auf unserer Plattform zu verbessern. Das Hauptziel der Partnerschaft ist es, eine Verbindung zu den wichtigsten Kanalmanagern in der Reisebranche herzustellen, um Zugang zu mehr Inventar und besseren Preisen zu erhalten. Diese Partnerschaft ist sowohl für BYHOURS als auch für die auf unserer Plattform gelisteten Hotels vorteilhaft. Durch die Verbindung mit verschiedenen Kanalmanagern können wir unseren Kunden eine größere Auswahl an Hoteloptionen bieten und gleichzeitig Probleme mit der Preisparität vermeiden. Die Partnerschaft mit HyperGuest bietet Hotels außerdem eine neue Plattform zur Steigerung des Umsatzes, die sich vollständig ergänzend zu ihrer PNL verhält. Die Partnerschaft wird als Win-Win-Situation sowohl für BYHOURS als auch für HyperGuest angesehen, da sie es uns ermöglicht, die Anzahl der auf unserer Plattform verfügbaren Hotels zu erhöhen und den Hotels gleichzeitig eine neue Einnahmequelle zu bieten.

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