פתיחת פוטנציאל הכנסות: מיקרו-שהיות כאסטרטגיית הפצה ומקסום רווחים

המערכת האקולוגית של HyperGuest מתרחבת עם שותפה חדשה ומרגשת: BYHOURS, פלטפורמת הזמנת המלונות החדשנית שמטלטלת את תעשיית הנסיעות עם הקונספט הייחודי של "מיקרו-שהיות".

במאמר זה, אנו מראיינים את Guillermo Gaspart, מנכ"ל BYHOURS, כדי ללמוד כיצד שיתוף הפעולה החדש הזה מציע הן למטיילים והן למלונות הזדמנויות הפצה והכנסה חדשות על ידי מכירת חדרי מלון לפי שעה. הצטרפו אלינו כשאנחנו חוקרים את העולם המרגש של מיקרו-שהות ומגלים כיצד HyperGuest ו-B YHOURS משנות את כללי המשחק בתעשיית האירוח עם הפלטפורמה החדשנית שלהן.

האם תוכל לספק סקירה של מיצוב BYHOURS, כולל הפתרונות המוצעים, חדירת השוק ובסיס הלקוחות המטרה?

BYHOURS היא הפלטפורמה הראשונה להזמנת מלונות המאפשרת למשתמשים להזמין חדר מלון לשעות ספורות. רצינו להיות יותר גמישים ואישיים, כך שכאשר אתה מזמין חדר מלון, אתה יכול לבחור את זמן הצ'ק-אין שלך בתוך תקופה של 24 שעות ולהחליט כמה זמן אתה רוצה להישאר, בין אם זה לשלוש, שש או 24 שעות. הצגנו מושג שאינו בשימוש נפוץ בתעשיית המלונאות, שהוא הזמנת חדרים לפרקי זמן קצרים יותר. באותו הזמן, אנחנו הפלטפורמה הראשונה להזמנת מלונות שעוזרת למלונות למכור את החדרים הריקים שלהם. זה אומר שמלונות יכולים למכור את החדרים הריקים שלהם דרך הפלטפורמה שלנו, בנוסף לערוצים המסורתיים שלהם. אנחנו פועלים כיום ביותר מ-25 מדינות ובסביבות 600 ערי יעד, בעיקר באירופה, אמריקה הלטינית, והמזרח התיכון. יש לנו חוזים עם יותר מ-4,000 מלונות, כולל מלונות עצמאיים כמו גם מלונות השייכים לקבוצות מלונות גדולות.

איך BYHOURS מבטיחה את איכות שותפי המלון איתם היא עובדת, ואילו סטנדרטים צריכים המלונות הללו לעמוד בהם כדי להיכלל בפלטפורמה?

BYHOURS עובדת עם מלונות המדורגים שלושה, ארבעה וחמישה כוכבים ב-25 המדינות שבהן אנו פועלים. אנו עובדים עם ACO, InterContinental, Sheraton ורשתות מלונות נוספות, כמו גם עם כמה מלונות עצמאיים. עם זאת, אנו לא אחראים בסופו של דבר על השירות או החוויה שמסופקים על ידי המלונות. כחברת טכנולוגיה ופלטפורמת הזמנות מלונות OTA, האחריות שלנו מסתיימת בהקלת תהליך ההזמנה. המלונות אחראים על מתן החוויה הסופית ללקוחות. אנו בוחרים מלונות על סמך המיקום והקטגוריה שלהם, בהתאם לדרישות המשתמשים שלנו. נכון לעכשיו, יש לנו מעל 300,000 משתמשים ייחודיים שהזמינו יותר מ-4 מיליון שעות עם BYHOURS.

האם תוכל לדבר על ההתפתחות של שוק המיקרו-שהיות, במיוחד לאור מגפת COVID-19? כיצד BYHOURS התאימה את האסטרטגיה שלה כדי לנצל את המגמה ההולכת וגדלה הזו, וכיצד אתה צופה שהמגמה הזו תשפיע על הנוף התחרותי בתעשיות המלונות והנסיעות?

BYHOURS הוקמה בשנת 2012 ואנחנו חידשנו את המושג של שהיות מיקרו, מציעים למשתמשים את הגמישות להזמין חדר מלון לשעות ספורות או עד 24 שעות. בעוד שיש כמה מתחרים בשוק המציעים שירותים דומים, הם מתמקדים יותר בהזמנות במהלך היום, בדרך כלל בין השעות 11:00 ל-18:00. עם זאת, BYHOURS מתבלטת על ידי הצעת גמישות מלאה הן למשתמשים והן למלונות. במהלך מגפת COVID-19, ראינו הזדמנות לנצל את עודפי חדרי המלון הריקים עקב הסגרים. הוספנו הרבה מלאי מלונות לפלטפורמה שלנו, וכיוונו למשתמשים מקומיים שעשויים לא לשקול קודם לכן מלונות בערים שלהם כאופציה ריאלית להפסקות קצרות או חופשות מיקרו. אנו מאמינים שמלונות אינם רק לתיירים, אלא גם לאזרחים מקומיים ליהנות מחוויות מקומיות. גישה זו עזרה לנו להסתגל לאתגרים של המגפה, ואנו צופים שהמגמה הגוברת של שהיות מיקרו תמשיך להשפיע על הנוף התחרותי של תעשיות המלונות והנסיעות בעתיד.

האם תוכל לתאר את החזון והאסטרטגיה לטווח הארוך של BYHOURS לצמיחה? האם יש תוכניות להתרחב לשווקים חדשים? האם יש תוכניות פוטנציאליות להתרחב מעבר לשוק המיקרו-שהות?

אנו מתרחבים במהירות לאחר המגפה ומחפשים לפתוח כיוון חדש עם גישה B2B או B2B2C. איננו רוצים להגביל את עצמנו להיות הספק הבלעדי של המוצר שלנו דרך הערוץ שלנו, byhours.com או האפליקציה שלנו. במקום זאת, אנו שואפים להפוך לבנק מיטות במיקרו-מרחב הזה, מציעים את המוצר שלנו לספקים שלנו, סוכנויות נסיעות, חברות ו-OTAs אחרות שרוצות להציג את המוצר שלנו בערוצים שלהן או למכור אותו יחד עם ההצעות שלהן. עם זאת, אין לנו תוכניות להרחיב את המוצר שלנו לשחקנים אחרים בתעשיית הנסיעות או החוויות המקומיות.

לדוגמה, לאחרונה חתמנו על הסכם עם Rapidi, אחת מהאפליקציות הסופר העיקריות באמריקה הלטינית, שיש לה מעל 6 מיליון משתמשים ביום. זו אפליקציית ניידות המציעה מגוון רחב של שירותים. באמצעות שותפות זו, נציע את המוצר שלנו לפי שעה לכל המשתמשים של Rapidi דרך האפליקציה שלהם. אנו גם סוגרים עסקאות עם סוכנויות נסיעות וחברות נוספות, שזה חלק מהאסטרטגיה העתידית שלנו.

מבחינת התרחבות גיאוגרפית, אנו פועלים כיום באירופה, אמריקה הלטינית, והמזרח התיכון, אך אנו מתכננים להתרחב לערים המרכזיות ברחבי העולם. היעד הבא שלנו הוא שוק ארה"ב, שבו אנו רוצים להקים נוכחות חזקה בערים הגדולות. לאחר מכן, אנו מתכננים להתרחב עוד יותר לאסיה ולחלקים אחרים של העולם.

לפי דעתך, מהן האתגרים המרכזיים שעומדים בפני תעשיית המלונאות בשנים הקרובות?

לדעתי, ישנם כמה אתגרים העומדים בפני תעשיית המלונות בשנים הקרובות. אחד האתגרים המרכזיים הוא חיבוריות, שכן התעשייה צריכה להציג יותר טכנולוגיה כדי לאוטומט את כל התהליכים. זה כולל ניהול הכנסות, שבו בעתיד הקרוב, אנו עשויים לראות את מחיר החדרים נקבע על ידי מכונות ובינה מלאכותית. אתגר נוסף הוא צמצום מספר המתווכים המעורבים בעסקאות בין משתמשים למלונות. כיום, יכולים להיות מעורבים עד שישה שחקנים שונים, כולל OTAs, חברות טכנולוגיה וערוצים. זה מביא למרווחים נמוכים יותר עבור המלונות, וצמצום מספר המתווכים יכול לעזור לפתור בעיה זו. אני מאמין שהטכנולוגיה תשחק תפקיד משמעותי בפתרון אתגרים אלו על ידי סיוע למלונות לאוטומט את העסקאות ולצמצם מתווכים.

מה הניע את BYHOURS לשתף פעולה עם HyperGuest, ואיך שותפות זו מועילה גם ל-BYHOURS וגם למלונות המופיעים בפלטפורמה שלך מבחינת ניהול מלאי?

BYHOURS שיתפה פעולה עם HyperGuest בעיקר כדי לשפר את ההיצע והמוצרים על הפלטפורמה שלנו. המטרה העיקרית של השותפות היא להתחבר עם מנהלי הערוצים המרכזיים בתעשיית הנסיעות כדי לקבל גישה ליותר מלאי ומחירים טובים יותר. שותפות זו מועילה הן ל-BYHOURS והן למלונות המופיעים על הפלטפורמה שלנו. על ידי חיבור עם מנהלי ערוצים שונים, אנו יכולים להציע מגוון רחב יותר של אפשרויות מלון ללקוחותינו, תוך הימנעות מבעיות עם פרטי המחיר. השותפות עם HyperGuest מספקת גם למלונות פלטפורמה חדשה להגדלת הכנסות, שהיא משלימה לחלוטין ל-PNL שלהם. השותפות נחשבת למצב של win-win עבור BYHOURS ו-HyperGuest, שכן היא מאפשרת לנו לשפר את מספר המלונות הזמינים על הפלטפורמה שלנו תוך מתן זרם הכנסות חדש למלונות.

מעוניינים להצטרף למהפכת HyperGuest? בואו ניפגש! קבעו פגישה כאן.