Gelir Potansiyelini Açığa Çıkarmak: Bir Dağıtım ve Kâr Maksimizasyon Stratejisi Olarak Mikro Konaklamalar

HyperGuest'in ekosistemi, heyecan verici yeni bir ortakla genişliyor: "mikro konaklama" benzersiz konseptiyle seyahat endüstrisini sarsan yenilikçi otel rezervasyon platformu BYHOURS.

Bu makalede, BYHOURS CEO'su Guillermo Gaspart ile röportaj yaparak bu yeni iş birliğinin, otel odalarını saatlik satarak hem gezginlere hem de otellere nasıl yeni dağıtım ve gelir fırsatları sunduğunu öğreniyoruz. Mikro konaklamaların heyecan verici dünyasını keşfederken ve HyperGuest ile BYHOURS'un son teknoloji platformlarıyla konaklama endüstrisinde nasıl oyunun kurallarını değiştirdiğini keşfederken bize katılın.

BYHOURS'un konumlandırması, sunulan çözümler, pazar penetrasyonu ve hedef müşteri tabanı hakkında bilgi verebilir misiniz?

BYHOURS, kullanıcıların bir otel odasını birkaç saatliğine rezerve etmelerini sağlayan ilk otel rezervasyon platformudur. Daha esnek ve kişiselleştirilmiş olmak istedik, bu nedenle bir otel odası rezerve ettiğinizde, 24 saatlik bir süre içinde giriş saatinizi seçebilir ve üç, altı veya 24 saat olmak üzere ne kadar kalmak istediğinize karar verebilirsiniz. Otel endüstrisinde yaygın olarak kullanılmayan, odaların daha kısa süreler için rezerve edilmesi kavramını tanıttık. Aynı zamanda, otellerin boş odalarını satmalarına yardımcı olan ilk otel rezervasyon platformuyuz. Bu, otellerin geleneksel kanallarına ek olarak platformumuz aracılığıyla boş odalarını satabilecekleri anlamına gelir. Şu anda ağırlıklı olarak Avrupa, Latin Amerika ve Orta Doğu'da olmak üzere 25'ten fazla ülkede ve yaklaşık 600 destinasyon şehrinde faaliyet gösteriyoruz. Bağımsız otellerin yanı sıra büyük otel gruplarının parçası olan oteller de dahil olmak üzere 4.000'den fazla otelle sözleşmemiz bulunmaktadır.

BYHOURS, çalıştığı otel ortaklarının kalitesini nasıl garanti ediyor ve bu otellerin platformda listelenebilmesi için hangi standartları karşılaması gerekiyor?

BYHOURS, faaliyet gösterdiğimiz 25 ülkede üç, dört ve beş yıldızlı otellerle çalışmaktadır. ACO, InterContinental, Sheraton ve diğer otel zincirlerinin yanı sıra bazı bağımsız otellerle de çalışıyoruz. Bununla birlikte, oteller tarafından sağlanan hizmet veya deneyimden nihai olarak sorumlu değiliz. Bir teknoloji şirketi ve OTA otel rezervasyon platformu olarak sorumluluğumuz, rezervasyon sürecini kolaylaştırmakla sınırlıdır. Oteller, müşterilere nihai deneyimi sağlama sorumluluğuna sahiptir. Otelleri konum ve kategorilerine göre, kullanıcılarımızın talepleri doğrultusunda seçiyoruz. Şu anda, BYHOURS ile 4 milyon saatten fazla rezervasyon yapmış 300.000'den fazla benzersiz kullanıcımız bulunmaktadır.

Mikro konaklama pazarının evrimi hakkında, özellikle COVID-19 pandemisi ışığında konuşabilir misiniz? BYHOURS, bu büyüyen trendden yararlanmak için stratejisini nasıl ayarladı ve bu trendin otel ve seyahat endüstrilerindeki rekabet ortamını nasıl etkilemesini bekliyorsunuz?

BYHOURS was created in 2012 and we pioneered the concept of micro stays, offering users the flexibility to book a hotel room for a few hours or up to 24 hours. While there are some competitors in the market offering similar services, they are more focused on daytime bookings, typically between 11:00 AM and 6:00 PM. However, BYHOURS stands apart by offering full flexibility to both users and hotels. During the COVID-19 pandemic, we saw an opportunity to capitalize on the surplus of empty hotel rooms due to the lockdowns. We added a lot of hotel inventory to our platform, and we targeted local users who may not have previously considered hotels in their own cities as a viable option for short breaks or micro-holidays. We believe that hotels are not just for tourists, but also for local citizens to enjoy local experiences. This approach helped us to adapt to the challenges of the pandemic, and we anticipate that the growing trend of micro stays will continue to impact the competitive landscape of the hotel and travel industries in the future.

BYHOURS'un uzun vadeli vizyonunu ve büyüme stratejisini açıklayabilir misiniz? Yeni pazarlara açılma planlarınız var mı? Mikro konaklama pazarının ötesine geçme potansiyeli var mı?

Pandemi sonrası hızla büyüyoruz ve bir B2B veya B2B2C yaklaşımıyla yeni bir dikey açmayı hedefliyoruz. Kendi kanalımız byhours.com veya uygulamamız aracılığıyla ürünümüzün tek sağlayıcısı olmakla sınırlamak istemiyoruz. Bunun yerine, bu mikro alanın yatak bankası olmayı ve ürünümüzü tedarikçilerimize, seyahat acentelerimize, kurumsal şirketlere ve ürünümüzü kanallarında sunmak veya kendi teklifleriyle çapraz satış yapmak isteyen diğer OTA'lara sunmayı hedefliyoruz. Ancak, ürünümüzü seyahat veya yerel deneyim sektöründeki diğer oyunculara genişletme planımız yok.

Örneğin, yakın zamanda Latin Amerika'daki ana süper uygulamalardan biri olan ve günde 6 milyondan fazla kullanıcısı olan Rapidi ile bir anlaşma imzaladık. Geniş bir hizmet yelpazesi sunan bir mobilite uygulamasıdır. Bu ortaklık sayesinde ürünümüzü saatlik olarak Rapidi'nin tüm kullanıcılarına kendi uygulamaları üzerinden sunacağız. Ayrıca gelecek stratejimizin bir parçası olan diğer seyahat acenteleri ve kurumsal şirketlerle de anlaşmalar yapıyoruz.

Coğrafi genişleme açısından şu anda Avrupa, Latin Amerika ve Orta Doğu'da faaliyet gösteriyoruz, ancak küresel çapta ana şehirlere genişlemeyi planlıyoruz. Bir sonraki hedefimiz ABD pazarı, büyük şehirlerde güçlü bir varlık oluşturmak istiyoruz. Bundan sonra Asya ve dünyanın diğer bölgelerine genişlemeyi planlıyoruz.

Sizce, önümüzdeki birkaç yıl içinde otel endüstrisinin karşılaştığı temel zorluklar nelerdir?

Bence önümüzdeki birkaç yıl içinde otel endüstrisinin karşı karşıya olduğu birkaç zorluk var. Temel zorluklardan biri bağlantıdır, çünkü endüstrinin tüm süreçleri otomatikleştirmek için daha fazla teknoloji sunması gerekiyor. Bu, yakın gelecekte odaların fiyatının makineler ve yapay zeka tarafından belirlendiğini görebileceğimiz gelir yönetimini de içeriyor. Bir diğer zorluk, kullanıcılar ve oteller arasındaki işlemlere dahil olan aracıların sayısını azaltmaktır. Bugün, OTA'lar, teknoloji şirketleri ve kanallar dahil olmak üzere altı farklı oyuncu yer alabilir. Bu, oteller için daha düşük marjlar anlamına gelir ve aracı sayısını azaltmak bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Teknolojinin, otellerin işlemleri otomatikleştirmesine ve aracıları azaltmasına yardımcı olarak bu zorlukların üstesinden gelmede önemli bir rol oynayacağına inanıyorum.

BYHOURS'u HyperGuest ile ortak olmaya motive eden şey neydi ve bu ortaklık, envanter yönetimi açısından hem BYHOURS'a hem de platformunuzda listelenen otellere nasıl fayda sağlıyor?

BYHOURS, HyperGuest ile öncelikle platformumuzdaki tedarik ve ürün tekliflerini iyileştirmek için ortaklık kurdu. Ortaklığın temel amacı, daha fazla envantere ve daha iyi fiyatlara erişmek için seyahat endüstrisindeki ana kanal yöneticilerine bağlanmaktır. Bu ortaklık hem BYHOURS hem de platformumuzda listelenen oteller için faydalıdır. Farklı kanal yöneticilerine bağlanarak müşterilerimize daha geniş bir otel seçeneği sunabilir, aynı zamanda fiyat paritesi sorunlarından da kaçınabiliriz. HyperGuest ile ortaklık ayrıca otellere, PNL'lerini tamamen tamamlayıcı olarak gelirlerini artırmak için yeni bir platform sağlar. Ortaklık, hem BYHOURS hem de HyperGuest için kazan-kazan durumu olarak kabul edilir, çünkü platformumuzda mevcut otel sayısını artırmamıza olanak tanırken, otellere yeni bir gelir akışı sağlar.

HyperGuest Devrimi'ne katılmak ister misiniz? Buluşalım! Toplantınızı buradan ayırtın.