HyperGuest ve Dubai Link

Dubai Link Group tek bir işletme değil, bir ekosistemdir. Tek çatı altında, grup; küresel bir B2B bedbank, kendi rezervasyon teknolojisi, bir incoming DMC, doğrudan tüketiciye satış yapan bir OTA ve hatta tamamen sahip olduğu bir otel olan Niu Hotel Barcelona'yı işletmektedir. Merkezi Dubai'de bulunan ve dünya çapında pazarlarda faaliyet gösteren grubun temel inancı, seyahatten sürtünmeyi çıkarmanın yolunun tüm zincire sahip olmaktan geçtiği yönündedir.

Dubai Link Group'ta Optimizasyon ve Dağıtım Direktörü olan Amani Alhaj Ali ile bu portföyü bir arada tutan şeyleri, bu kadar çok hareketli parçayı yönetmenin getirdiği bağlantı sorunlarını ve HyperGuest'in neden artık cevabın bir parçası olduğunu konuştuk.

Vizyon

Bir grup altında bedbank'ı, rezervasyon teknolojisini ve otel sahipliğini bir araya getiren felsefe nedir?

"Felsefemiz tek bir itici hırs üzerine kuruludur: gezginin yolculuğunun her parçasını sorunsuz bir şekilde birbirine bağlayarak seyahat deneyimini tamamen yeniden icat etmek ve yeniden tanımlamak. Teknolojiyi kontrol ederek, toptan dağıtımı yöneterek ve fiziksel konaklama varlıklarına sahip olarak, olağan sürtünme noktalarını ortadan kaldırabiliriz; böylece ister tek bir oda ister karmaşık bir kurumsal seyahat programı rezervasyonu yapan her müşteri, benzersiz hız, güvenilirlik ve insan odaklı hizmet alır."

Zorluk

Bu kadar çok işletmede bağlantıyı tutarlı tutmanın en zor kısmı neydi?

"Nihai zorluk, parçalanmış ve eski dağıtımdan uzaklaşmak ve klasik 'ara katman darboğazından' kaçınmaktır. Küresel bir B2B bedbank'ı, bir gelen DMC'yi, doğrudan tüketiciye yönelik bir OTA'yı ve statik/dinamik otel kontratlarını aynı anda dengelemek ve kusursuz gerçek zamanlı senkronizasyonu sürdürmek son derece karmaşıktır. En zor kısım, hızlı fiyat değişikliklerinin, oda müsaitliğinin ve çok çeşitli envanter türlerinin, rezervasyon ortaklarımızın güvenini aşındıran gecikme veya manuel eşleme hataları olmadan tüm platformlarımızda zahmetsizce akabilmesini sağlamaktı."

Ortaklık

HyperGuest nereye uyuyor ve canlı olduğuna göre ne değişiyor?

"HyperGuest, dağıtım boru hattımızdaki fazlalıkları kesen doğrudan ve akıllı bir köprü görevi görür. Açık bağlantılı pazaryerlerini ekosistemimize entegre ederek, geleneksel aracı ağı olmadan tedarik ortaklarıyla hızlı, doğrudan ve şeffaf ilişkiler kurarız. Artık canlı olduğuna göre, ekibimiz için oyun tamamen değişiyor; bağlantı boşluklarını gidermek veya manuel sözleşme senkronizasyonu yapmak yerine, tamamen küresel tedarikçi ilişkilerimizi genişletmeye, özel envanter seçmeye ve küresel seyahat acentesi ağımıza optimize edilmiş değer sunmaya odaklanabiliriz."

Bu ortaklığı hayata geçirmedeki destek ve iş birliği için Dubai Link ekibine teşekkür etmek isteriz.