HyperGuest & Dubai Link

Dubai Link Group ist kein einzelnes Unternehmen, sondern ein Ökosystem. Unter einem Dach betreibt die Gruppe eine globale B2B-Bettenbank, ihre eigene Buchungstechnologie, eine Incoming-DMC, eine OTA für Endverbraucher und sogar ein Hotel, das ihr vollständig gehört: das Niu Hotel Barcelona. Mit Hauptsitz in Dubai und weltweit tätig, setzt die Gruppe stets darauf, dass das Eigentum an der gesamten Kette der Weg ist, um Reibungsverluste im Reisegeschäft zu beseitigen.

Wir haben Amani Alhaj Ali, Director of Optimization & Distribution bei Dubai Link Group, interviewt, um darüber zu sprechen, was dieses Portfolio zusammenhält, über die Konnektivitätsprobleme, die mit dem Betrieb so vieler beweglicher Teile einhergehen, und darüber, warum HyperGuest nun Teil der Lösung ist.

Die Vision

Welche Philosophie verbindet Bedbank, Buchungstechnologie und Hotelbesitz unter einer Gruppe?

"Unsere Philosophie basiert auf einem einzigen, treibenden Ehrgeiz: das Reiseerlebnis vollständig neu zu erfinden und neu zu definieren, indem wir jedes Element der Reise des Reisenden nahtlos miteinander verbinden. Durch die Kontrolle über die Technologie, die Verwaltung des Großhandelsvertriebs und den Besitz physischer Hospitality-Assets können wir die üblichen Reibungspunkte beseitigen und die Standards anheben, sodass jeder Kunde – ob er nun ein einzelnes Zimmer oder eine komplexe Firmenreise bucht – unübertroffene Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und menschenorientierten Service erhält."

Die Herausforderung

Was war der schwierigste Teil, die Konnektivität über so viele Unternehmen hinweg konsistent zu halten?

"Die größte Herausforderung ist es, sich von fragmentierter, veralteter Distribution zu lösen und den klassischen 'Middleware-Flaschenhals' zu vermeiden. Die gleichzeitige Verwaltung einer globalen B2B-Bedbank, eines Incoming-DMC, einer Direct-to-Consumer-OTA und statischer/dynamischer Hotelverträge bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer perfekten Echtzeitsynchronisierung ist unglaublich komplex. Der schwierigste Teil bestand darin, sicherzustellen, dass schnelle Preisänderungen, verfügbare Zimmer und verschiedene Inventartypen mühelos über alle unsere Plattformen fließen können, ohne Latenzzeiten oder manuelle Zuordnungsfehler, die das Vertrauen unserer Buchungspartner untergraben."

Die Partnerschaft

Wo passt HyperGuest hinein, und was ändert sich jetzt, da es live ist?

"HyperGuest fungiert als direkte, intelligente Brücke, die unserer Vertriebspipeline das Fett abschneidet. Durch die Integration ihres Open-Connectivity-Marktplatzes in unser Ökosystem schaffen wir schnelle, direkte und transparente Beziehungen zu Lieferanten und umgehen das traditionelle Netz aus Zwischenhändlern. Jetzt, da es live ist, verändert sich das Spiel für unser Team komplett: Statt Konnektivitätslücken zu beheben oder Verträge manuell zu synchronisieren, können wir uns ganz darauf konzentrieren, unsere globalen Lieferantenbeziehungen auszubauen, spezialisierte Inventare zu kuratieren und unserem globalen Netzwerk von Reisebüros optimierten Mehrwert zu bieten."

Wir möchten dem Team von Dubai Link für die Unterstützung und Zusammenarbeit bei der Verwirklichung dieser Partnerschaft danken.