HyperGuest & Dubai Link

Dubai Link Group אינה עסק יחיד, אלא מערכת אקולוגית. תחת קורת גג אחת, הקבוצה מפעילה bedbank B2B עולמית, טכנולוגיית הזמנות משלה, DMC נכנסת, OTA ישירות לצרכן, ואפילו מלון שבבעלותה המלאה, Niu Hotel Barcelona. הקבוצה, שמרכזה בדובאי ופועלת בשווקים ברחבי העולם, הימרה תמיד על כך שהבעלות על כל השרשרת היא הדרך להסיר חיכוך מהנסיעות.

ראיינו את Amani Alhaj Ali, מנהלת אופטימיזציה והפצה ב-Dubai Link Group, כדי לדבר על מה שקושר את הפורטפוליו הזה יחד, על כאבי הראש של הקישוריות שמגיעים עם ניהול כל כך הרבה חלקים נעים, ולמה HyperGuest היא כעת חלק מהפתרון.

החזון

מהי הפילוסופיה שמחברת בין bedbank, טכנולוגיית הזמנות ובעלות על מלונות תחת קבוצה אחת?

"הפילוסופיה שלנו בנויה על שאפתנות אחת מרכזית: להמציא מחדש לחלוטין ולהגדיר מחדש את חווית הנסיעה על ידי חיבור חלק של כל חלק במסע הנוסע. בזכות שליטה בטכנולוגיה, ניהול הפצה סיטונאית והחזקה בנכסי אירוח פיזיים, אנחנו יכולים להסיר את נקודות החיכוך הרגילות, ולהעלות את הרמה כך שכל לקוח, בין אם הוא מזמין חדר בודד או מסלול ארגוני מורכב, מקבל מהירות שאין שני לה, אמינות ושירות אנושי."

האתגר

מה היה החלק הקשה ביותר בשמירה על קישוריות עקבית בין כל כך הרבה עסקים?

"האתגר האולטימטיבי הוא להתרחק מהפצה מקוטעת ומיושנת ולהימנע מ'צוואר הבקבוק הקלאסי של תוכנת הביניים.' איזון בין bedbank עולמי B2B, DMC נכנס, OTA ישירות לצרכן, וחוזי מלונאות סטטיים/דינמיים בו-זמנית, תוך שמירה על סנכרון בזמן אמת מושלם, הוא מורכב להפליא. החלק הקשה ביותר היה להבטיח ששינויי תעריפים מהירים, זמינות חדרים וסוגי מלאי מגוונים יוכלו לזרום ללא מאמץ בכל הפלטפורמות שלנו, ללא השהיה או שגיאות מיפוי ידניות שפוגעות באמון שותפי ההזמנות שלנו."

השותפות

היכן HyperGuest משתלבת, ומה משתנה עכשיו כשהיא פעילה?

"HyperGuest פועלת כגשר הישיר והחכם שמקצץ את השומן מצינור ההפצה שלנו. בזכות שילוב המרקטפלייס הפתוח שלה במערכת האקולוגית שלנו, אנו יוצרים קשרים מהירים, ישירים ושקופים עם שותפי אספקה ללא רשת המתווכים המסורתית. כעת, כשזה פעיל, המשחק משתנה לחלוטין עבור הצוות שלנו – במקום לפתור פערי קישוריות או סנכרון חוזים ידני, אנחנו יכולים להתמקד כולו בהרחבת קשרי הספקים הגלובליים שלנו, באצירת מלאי מיוחד ובמתן ערך מיטבי לרשת סוכנויות הנסיעות הגלובלית שלנו."

ברצוננו להודות לצוות Dubai Link על התמיכה ושיתוף הפעולה בהבאת השותפות הזו לחיים.