HyperGuest & Dubai Link

Dubai Link Group no es un solo negocio, es un ecosistema. Bajo un mismo techo, el grupo opera un bedbank B2B global, su propia tecnología de reservas, un DMC receptivo, una OTA directa al consumidor, e incluso un hotel que posee por completo, Niu Hotel Barcelona. Con sede en Dubái y operando en mercados de todo el mundo, la apuesta del grupo siempre ha sido que poseer toda la cadena es la forma de eliminar la fricción en los viajes.

Entrevistamos a Amani Alhaj Ali, Director de Optimización y Distribución en Dubai Link Group, para hablar sobre qué une esa cartera, los dolores de cabeza de conectividad que conlleva gestionar tantas piezas móviles, y por qué HyperGuest ahora es parte de la respuesta.

La Visión

¿Cuál es la filosofía que une el bedbank, la tecnología de reservas y la propiedad hotelera bajo un mismo grupo?

"Nuestra filosofía se basa en una única ambición impulsora: reinventar y redefinir por completo la experiencia de viaje conectando sin problemas cada parte del viaje del viajero. Al controlar la tecnología, gestionar la distribución mayorista y poseer activos físicos de hostelería, podemos eliminar los puntos de fricción habituales, elevando los estándares para que cada cliente, ya sea que reserve una sola habitación o un itinerario corporativo complejo, reciba velocidad, fiabilidad y servicio centrado en las personas inigualables."

El Desafío

¿Cuál ha sido la parte más difícil de mantener la conectividad constante entre tantos negocios?

"El mayor desafío es alejarse de la distribución fragmentada y heredada, y evitar el clásico 'cuello de botella de middleware'. Equilibrar un bedbank B2B global, un DMC receptivo, una OTA directa al consumidor y contratos hoteleros estáticos/dinámicos a la vez, manteniendo una sincronización perfecta en tiempo real, es increíblemente complejo. La parte más difícil era garantizar que los cambios rápidos de tarifas, la disponibilidad de habitaciones y los diversos tipos de inventario fluyeran sin esfuerzo en todas nuestras plataformas, sin latencia ni errores de mapeo manual que erosionen la confianza de nuestros socios de reservas."

La Asociación

¿Dónde encaja HyperGuest y qué cambia ahora que está en marcha?

"HyperGuest actúa como el puente directo e inteligente que elimina lo superfluo de nuestro canal de distribución. Al integrar su mercado de conectividad abierta en nuestro ecosistema, establecemos relaciones rápidas, directas y transparentes con socios proveedores sin la tradicional red de intermediarios. Ahora que está en marcha, el juego cambia por completo para nuestro equipo; en lugar de solucionar problemas de conectividad o sincronización manual de contratos, podemos centrarnos por completo en ampliar nuestras relaciones con proveedores globales, seleccionar inventario especializado y ofrecer valor optimizado a nuestra red global de agencias de viajes."

Nos gustaría agradecer al equipo de Dubai Link por el apoyo y la colaboración para hacer realidad esta alianza.