HyperGuest & IndiStar

IndiStar, modern misafirperverliğin temel yapı taşlarını (teknoloji, dağıtım ve pazarlama) büyüme ve verimlilik için tasarlanmış birleşik bir ekosistemde bir araya getirerek otellerin giderek karmaşıklaşan dijital ortamda yol almasına yardımcı oluyor.

IndiStar Hotel Solutions'ın Kurucusu ve Yönetici Ortağı Sayın Indira Neogi'ye, otel ortaklarını büyük ölçekte nasıl desteklediklerini anlamak için birkaç soru sorduk.

Vizyon

Temsil ettiğiniz farklı mülklerin hak ettikleri küresel görünürlüğü elde etmelerini nasıl sağlıyorsunuz?

"IndiStar, otellerin işlerinin tüm yönlerinde gelirlerini optimize etmelerini sağlayan dijital öncelikli bir Otel Yönetimi ve Teknoloji Çözümleri Şirketidir. Hepsi bir arada Otel Yönetimi tesislerimiz ve stratejik çözümlerimiz, otelcilerin otellerinin dijital portföyünü, iç operasyonlarını ve çevrimiçi dağıtımlarını sorunsuz bir şekilde organize etmelerine yardımcı olur. Fotoğraf çekimlerinden web sitelerini kurmaya, teknolojilerini yönetmekten misafirlerinin mesajlarına yanıt vermeye, OTA yönetiminden dijital pazarlamaya, özelleştirilmiş Rezervasyon Motorundan akıllı Google Hotel-Ads çözümlerine kadar, Beyaz Etiketli Otel Yönetim Programlarımız, Otel Ortaklarımıza en iyi yatırım getirisini sağlamak için tasarlanmıştır."

Zorluk

Otellerin aşmasına yardımcı olduğunuz ana dijital engel nedir?

"Konaklama pazarı hızla dijitalleşiyor, ancak birçok tesis hala parçalanmış dağıtım ve manuel güncellemelerle ilgili zorluklarla karşı karşıya. Bunun nedeni, otelcilerin işlerini sıfırdan kurmalarına yardımcı olabilecek organize bir sistemin henüz olmamasıdır. Çoğu otelci, operasyonlarını düzenlemek için gereken dijitalleşme ve teknoloji anlayışından yoksundur. Sonuç olarak, istikrarlı bir iş sürdürmek için yeterli potansiyel müşteri veya rezervasyon alamazlar. Bir Gelir Yönetimi Şirketi atarlarsa, odak noktası esas olarak doluluk ve talep üzerinedir ve iç operasyonları düzenlemek için doğru araçları sağlamaz. Bu genellikle düzensiz ön bürolara, kötü misafir deneyimlerine ve tekrar rezervasyon yapılmamasına yol açarken, gelir paylaşımı modelleri nedeniyle pahalıdır. Bir Otel Yönetim Yazılım Çözümleri Şirketi atarlarsa, araçları alırlar ancak bunları dağıtım, entegrasyon veya gelir stratejisi genelinde etkili bir şekilde kullanma konusunda rehberlik alamazlar ve bu da sistemlerin yetersiz kullanılmasına neden olur. Bir Dijital Pazarlama Şirketi atarlarsa, odak noktası yalnızca görünürlük ve kampanyalardır ve operasyonlar, OTA yönetimi veya misafir deneyimini ele almaz. IndiStar'da, tüm bu sistemler arasındaki boşlukları kapatıyor ve bunları gelir paylaşımı endişeleri olmadan tek bir marka ve tek bir abonelik modeli altında birlikte yönetiyoruz. Bu, otellerin işlerinin tüm yönlerinde gelirlerini optimize etmelerine yardımcı olan sorunsuz, uygun maliyetli ve organize bir çözüm sağlar."

Yaklaşım

HyperGuest, bağlantı ve dağıtım stratejinizi desteklemek için neden doğru ortaktır?

"IndiStar olarak, şu anda Otel Ortaklarımıza en yüksek sayıda OTA listelemesi ve bağlantı sunuyoruz. Otellerimizde görünürlüğü ve rezervasyonları artırmak için 40'tan fazla B2B, B2C OTA bağlantısı, saatlik konaklamalar ve meta kanallar sağlıyoruz. HyperGuest, otellerimizin görünürlüğünü ve rezervasyonlarını artırmak için birden fazla B2B OTA ve meta kanalını sorunsuz bir şekilde bağladığımız tercih ettiğimiz bağlantı ortaklarımızdan biridir. HyperGuest tarafından sağlanan tek bir arayüz aracılığıyla tüm dağıtım ortakları için ARI'yi kolayca yönetiyoruz. Ek bir ücret olmaksızın doğrudan rezervasyon yapanlarla bağlantı kurmamızı sağlayan şeffaf bir sistemdir. Büyümemize yardımcı oluyor ve bu ortaklığa ve HyperGuest ekibinin sağladığı desteğe gerçekten değer veriyoruz."

IndiStar, konaklama ekosistemi genelinde etkisini büyütmeye devam ederken, entegre, hepsi bir arada yaklaşımı—güçlü bağlantı ile birleştiğinde—otellerin daha verimli ve rekabetçi bir şekilde büyümesini sağlamada kilit bir rol oynayacak.